深度調(diào)研：原配市場(chǎng)輪胎品牌滿意度排行榜
近日，美國權(quán)威市場(chǎng)研究分析機(jī)構(gòu)J.D.Power發(fā)表了《2021年美國原配輪胎客戶滿意度研究報(bào)告》，根據(jù)2018年到2019年款式車輛的26131名車主，從輪胎的耐磨性能、行駛里程、牽引/操控、外觀四個(gè)方面的滿意度進(jìn)行調(diào)研。
J.D.Power根據(jù)結(jié)果，將豪華車、乘用車、高性能運(yùn)動(dòng)車型和商用車這四大類別的輪胎品牌進(jìn)行排名。以下為具體排名，調(diào)查結(jié)果收集于2020年10月至12月，滿分1000分。
可以看到，四個(gè)榜單中，米其林均列為首位。
J.D.Power認(rèn)為，新冠疫情給輪胎行業(yè)造成了不小的損失。據(jù)本次調(diào)研的車主回復(fù)，他們2020年的行駛里程與19年相比，下降了13%，并且他們還比以往推遲了23%的時(shí)間更換輪胎。
J.D.Power汽車質(zhì)量高級(jí)主管布倫特·格魯伯（Brent Gruber）說：“從推遲醫(yī)療保健再到減少車輛日常保養(yǎng)，去年疫情改變了許多消費(fèi)者的日常生活。但車主應(yīng)該像保護(hù)個(gè)人健康一樣，要及時(shí)對(duì)汽車、輪胎保養(yǎng)。”
格魯伯認(rèn)為，雖然行駛里程下降可能有助于減少輪胎磨損，但同時(shí)，也降低了許多車主保養(yǎng)或更換的輪胎需求。因此他建議，輪胎廠可以通過實(shí)施更好的視覺磨損指標(biāo)和增加輪胎安全知識(shí)宣傳，以幫助提高輪胎銷量，讓車主重新回歸門店。
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