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　　辜思歷是職業經理人中的“異類”。作為一個忙碌的管理者，辜思歷在給《國家人文地理》雜志擔任攝影師，還是一個具有國際認證資格的性格分析師。雖然接受了西方式的教育，但他也喜歡中國的傳統文化，自稱墨家的現代布道者。

　　他身上表現出的各種文化、身份、行為風格的沖突和融合，令人不禁好奇：這個在美國受過系統的商學院教育，又在跨國公司中走著正規的“職業階梯”，卻在很多時候像是無拘無束的民營企業家。

　　只要抓住問題的核心，在對方法的選擇上，辜思歷常表現出“無法無天”的勇氣。如果趕著去開會的時候打不到車，這個跨國公司中華區的總經理會搭“摩的”去會場。他會天馬行空般地推出一系列“出位”的營銷方案，贊助搖滾音樂會，贊助網游游戲，聘請當紅網絡插畫家為固鉑編寫鉑客傳記等等，這一系列凸顯固鉑品牌個性的活動，最后的效果卻令人信服。

　　很多學過戰略規劃的管理者都習慣于在公司高墻中運籌帷幄，辜思歷卻一直習慣于深入一線來了解問題，解決問題，這樣不用等著從公司財務報表中獲知財務情況，也不用通過市場調查來了解市場。在這個盛行過憑著一紙商業計劃書或是一個獨家的專利技術，就能斂到一大筆風投暴富的年代里，如何掌管一門生意變成一個不性感的事情。而這其中，最重要的并不是學會商學院教授的那些工具方法，真正的門檻來自誰能夠把“簡單的事情重復做下去”。

　　10000小時法則

　　現在空閑的時候，我會給《國家人文地理》雜志做攝影師。但看到我拍照的樣子，別人都笑我老派。雖然我現在拍數碼，還是瞄很久才按一下，特別珍惜快門，而現在拍數碼的人都是對著一個場景不停地按快門，因為這都是小時候用光學相機學攝影時養成的習慣。

　　我15、16歲的時候，學攝影是從學徒做起的。那時候每天只做一件事情，就是幫師傅揀東西。有次要拍咖啡豆，400粒咖啡豆一個一個揀，我要揀4個小時，不能有一顆殘缺的，結果藝術總監走過來看了一眼說，顏色錯了。這就要從頭再來，咖啡豆全部倒掉再重新買，買了回來，再揀4個小時。

　　所以，最重要的是腳踏實地，把本事給學好。這些是上學也學不會的，你只能免費做這些事情，因為師父也是免費教你。其實就是跟著師傅打雜，看著他怎么做，就跟著學，而且要在心里認真地悟，為什么師父要這么做。真正的本事就是這么學的。

　　有本書叫做《異類》(Outlier)，這本書解釋了為什么有些人能夠出類拔萃，作者格拉德威爾認為不是人聰明就可以成功。為了驗證這個判斷，作者找到了一個智商196的人，比愛因斯坦還高，但這哥們現在還住在他媽媽家里。作者提出了一個觀點：要在一個領域里成為專家，至少要經歷過10000小時的磨練。

　　最近我看到一個創業節目里，每個人都自稱要像比爾•蓋茨一樣。比爾•蓋茨今天的成就是人人都看得到的，但是有多少人知道比爾.蓋茨在13歲到16歲的時候，每天晚上凌晨跑到他家附近的俱樂部去用計算機練習編程，三年累計下來差不多正好10000個小時。很多人只看到比爾蓋茨從哈佛退學，甚至一些大學生也說，我要像比爾蓋茨那樣退學創業。如果只看到比爾蓋茨輟學就也跟著野輟學，那就完蛋了。

　　這就好比我常常跟我的員工講的“南海部落”的故事。我在大學的時候，訪問過一個參加過二戰的老兵，他跟著旅游團去參觀太平洋上一個叫“南海”的島嶼，以前二戰的時候麥克阿瑟曾經帶著他們攻打過這個地方。當地有個叫做“豐收舞”的表演，當地人都說跳完這個舞就會有食物吃。當地人跳舞的方式，就是在一個空曠的像停機坪的地方，兩只手聚在頭頂上交叉，向天空比劃，旁邊還有人在不停地敲打。結果這個老兵一看，這不就是他們在二戰的時候，需要空投物資時給空軍做的信號么，這個部落的人看到他們這個樣子，天上就有東西掉下來，不明就里，從此形成了這個錯誤的印象。

　　所以，我永遠不相信有不勞而獲的事情。我在美國MBA畢業的那一年，正好趕上網絡泡沫，當時只要寫一個簡單的創業規劃就能拿到幾千萬美金的風投，但我不相信有那么容易的好事。后來我的幾個當年圈到錢的同學，都在泡沫破滅之后背負重債，有的現在還沒還完。

　　巴頓將軍式管理

　　MBA畢業之后，別人都覺得學戰略，應該去麥肯錫這樣的公司，但我還是想腳踏實地從執行開始。最早的時候在柯達做業務，別人裝一個門店需要一個月，而我裝兩周就可以了，因為我一直在外面盯著，出了什么問題可以第一時間就知道，也能就地解決。

　　如果總經理沒有深入一線，那么就只能透過下面的匯報來了解情況，很多時候信息都是扭曲的。我最不喜歡看到一大堆郵件，一個簡單的事情都要發十幾封郵件來說明，我經常跟員工說，不要發那么多郵件，有什么事情我們坐下開個會，直接面談不就解決了。

　　其實這就是創造業績的秘訣。我的偶像是巴頓將軍，通常戰時司令官都是躲在隊伍的最后面，以保障決策核心的安全。有一次敵機已經開始過來轟炸了，但整個部隊卻無法前進，這時候前方給了一大堆理由，巴頓不管那么多，架著一部四輪驅動直接沖到隊伍最前面。原來有兩個騾子在橋上擋住了路，他的士兵過不去，巴頓掏出槍干掉了這兩只騾子扔進河里，然后把錢交給農民轉身就走。

　　7年前我在柯達任職的時候，柯達在上海南京路有個門店，老是建不起來。當時是黃梅天老是下雨，我們的裝修要涂上硅膠，一下雨硅膠就爛了，又要重新來過，反反復復打了四次硅膠都搞不定。于是，我決定親自到現場看看，當時我的同事勸我說，“不用去了，今天我查過天氣預報，萬里晴空不會下雨，如果下雨就扣我的工資”。我說不用了，我還是過去看著吧。

　　當時，柯達那個南京路的門店是從12點打烊之后開始涂硅膠的，同事臨走之前還對著星空說，你看吧，真是萬里無云。我抬頭看了一下，的確是，但我決定留下來看著。夜里果然一直沒下雨，結果凌晨3點半的時候，環衛工人清掃街道，拿著大水管漫天灑水。我連忙走出去跟負責的大叔說，不好意思，我們這里在打硅膠，能不能不灑我的亭子?人家就同意了。

　　如果老板不站在第一線，哪里知道下面出了什么問題。我每個月會深入到一線渠道，跟我的經銷商溝通，所以，到了出了什么事情我比誰都清楚。這還需要再做什么市場調研嗎?不需要。

　　固鉑贊助了一款名為“光線飛車”的賽車網絡游戲。很多人都問我，輪胎看起來那么傳統的產品，怎么會想起來與時髦的網游聯系起來。這是因為來到固鉑之前，我做了4年的服務商，積累了很多數據。在海天的時候，我們做過一個關于網吧的調研。當時，我們派了一些研究員在網吧蹲點調研，這些一線訪問員給我們反饋的信息是，每天晚上7-8點以后就有人開著奔馳寶馬的人到網吧里來，這些人有錢但沒有時間，但是他們還需要更好的裝備，所以，他們就去網吧里跟這些泡網的小鬼們買裝備，買賬號。這個線索告訴我們，玩網游的人里面，有很多是有高消費能力的。所以，我們選擇贊助一款概念賽車網游，現在最新的統計數據中，中國已經有4000萬網游用戶中，我們只要能在其中影響50萬人營銷的效果就非常顯著了。

　　當你用腳去走過去的時候，你會看到別人看不到的東西，因為你貼近事實。而坐在辦公室里面的報表式管理，就好比從從一千米之外看世界，現實都變得很小。我的管理就像我拍照的習慣一樣，拍近影時我經常貼到了人物的臉上。這就是管理，這也是我的人生哲學。

　　簡單的事情重復做

　　當然，老板在第一線的意思，不是事事親力親為，這既不現實，也不正確。那么，老板到底需要管哪些事?我常常用茶壺來比喻，像茶壺一樣，壺嘴代表大方向，壺蓋代表衡量指標，壺底是獎勵機制，而壺身是培訓，缺一不可。比如說，如果沒有獎勵機制，那么水倒進去流出來，這是流于形式，很多企業在那邊喝茶，一邊看報紙，任務沒有完成就被老板叫過去批評一頓，做不好最多老板叫過去訓一頓話出來，就沒有一個約束了。而有一些雖然有獎勵，但是機制不清晰，也會產生很多問題。培養也不能缺少，因為中國發展太快，如果培訓不到位，員工會覺得沒希望。

　　在任何一個企業中，只要把這些大方向把握好，把游戲規定制定清晰，不管你賣的是什么，都可以成功。今天我可以不懂輪胎，但我懂人，我尊重人，請會懂輪胎的人來執行就可以了。而且就算我懂輪胎，也要裝著不懂，這樣才能把任務下沉，交給跟合適的人。

　　我的辦公桌上就放著一個茶壺，提醒我這些方面都要關注到，每個方面是不是安排的得當。只要這些大方向都定了，就好像攝影里的構圖一下，接下來就是直接看效果了。報表是一個實踐的結果，但很多人本末倒置，把報表變成了任務本身，坦白說，我從來都不看報表，我只能看達標不達標，因為茶壺中間都做好了，你還會擔心嘴漏嗎?

　　固鉑剛剛進入中國的時候，所有的情況都很陌生，畢竟中國的市場跟美國成熟市場的情況大不一樣。剛開始的市場判斷確實有些困難，我們就像向一個地方倒水一樣來鋪市場，先把產品放下去看看消費者能不能接受，通過觀察水如何流動，水深水淺，就代表了市場的反應，深水區自然是我們關注的重點。而我的營銷是要看成效的，一定要能夠貼近我的市場策略，穩扎穩打型的，而且不是追求那些虛的指標。

　　固鉑的定位是專注做“替換胎市場”，零售渠道很關鍵。我們會堅持對零售商、經銷商都要進行培訓，這是一個很不感性的動作，不像拿廣告，贊助F1，所以你為什么看到我說就是墨家，墨家不是一個感性的職業，是一個藍領群體，很實在，簡單的東西重復做。成功的秘方就在這里。

　　現在，我給固鉑的經銷商開兩堂課，教他們管理。關于具體業務的內容，我們有專業銷售顧問教他們輪胎知識，給他們相應的銷售政策、優惠和獎勵。而我需要做的是，能夠幫助他們進行一些管理能力進行更好地提升，我給經銷商開兩堂課，一個是叫作《打造無敵團隊》，一個叫《溝通密碼》，兩個都是教他們如何管理團隊和如何與進行更好的溝通。我希望通過這樣的培訓，讓這些經銷商與我們合作之后，除了賺錢之外還能收獲到更多的東西。這樣的“固鉑講堂”去年花了我200多個小時，今年大概花400—500多個小時。

　　坦白說，我從來沒有看過競爭對手做什么。不是我驕傲，一定會有些競爭對手有的優勢我們沒有，但是我知道我做好的事情，對我的渠道有關，對消費者有關，我重復做就一定能夠成功。

　　以前我在新加坡的時候，也看過一些中國傳統文化的東西，比如兵家的東西，但是讀不懂，后來買了英文版本的還是讀不懂。但是，就算人再笨，讀上六年總會明白一些吧，所以我就堅持一直讀，一直讀，簡單的東西重復做，總是會悟出一點東西來。就像《阿甘正傳》，這是我非常喜歡的一部電影，阿甘智商不高，也許在一般人特別不起眼，但是他跑步卻能跑完整個美國，秘訣是什么，就是他一直在跑。現在很多時候，我見到年輕人，都會給他們一個忠告，別想著明天就要賺100萬，有沒有想過自己憑什么?你們有沒有看到過那個人賺到1個億背后的辛酸是什么?

　　我的心態有點像阿甘，不一定聰明，但是要努力，要堅持。很多時候，解決問題的方法很就很簡單，就是因為太簡單了，才讓人們忽略堅持的效果。做同樣的事情，少了百分之百的堅持，好像非洲猩猩跟人類的基因差別還不到3%，但就是差別在那3%的就變猩猩了。