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　　辜思?xì)v是職業(yè)經(jīng)理人中的“異類”。作為一個忙碌的管理者，辜思?xì)v在給《國家人文地理》雜志擔(dān)任攝影師，還是一個具有國際認(rèn)證資格的性格分析師。雖然接受了西方式的教育，但他也喜歡中國的傳統(tǒng)文化，自稱墨家的現(xiàn)代布道者。

　　他身上表現(xiàn)出的各種文化、身份、行為風(fēng)格的沖突和融合，令人不禁好奇：這個在美國受過系統(tǒng)的商學(xué)院教育，又在跨國公司中走著正規(guī)的“職業(yè)階梯”，卻在很多時候像是無拘無束的民營企業(yè)家。

　　只要抓住問題的核心，在對方法的選擇上，辜思?xì)v常表現(xiàn)出“無法無天”的勇氣。如果趕著去開會的時候打不到車，這個跨國公司中華區(qū)的總經(jīng)理會搭“摩的”去會場。他會天馬行空般地推出一系列“出位”的營銷方案，贊助搖滾音樂會，贊助網(wǎng)游游戲，聘請當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)插畫家為固鉑編寫鉑客傳記等等，這一系列凸顯固鉑品牌個性的活動，最后的效果卻令人信服。

　　很多學(xué)過戰(zhàn)略規(guī)劃的管理者都習(xí)慣于在公司高墻中運(yùn)籌帷幄，辜思?xì)v卻一直習(xí)慣于深入一線來了解問題，解決問題，這樣不用等著從公司財(cái)務(wù)報(bào)表中獲知財(cái)務(wù)情況，也不用通過市場調(diào)查來了解市場。在這個盛行過憑著一紙商業(yè)計(jì)劃書或是一個獨(dú)家的專利技術(shù)，就能斂到一大筆風(fēng)投暴富的年代里，如何掌管一門生意變成一個不性感的事情。而這其中，最重要的并不是學(xué)會商學(xué)院教授的那些工具方法，真正的門檻來自誰能夠把“簡單的事情重復(fù)做下去”。

　　10000小時法則

　　現(xiàn)在空閑的時候，我會給《國家人文地理》雜志做攝影師。但看到我拍照的樣子，別人都笑我老派。雖然我現(xiàn)在拍數(shù)碼，還是瞄很久才按一下，特別珍惜快門，而現(xiàn)在拍數(shù)碼的人都是對著一個場景不停地按快門，因?yàn)檫@都是小時候用光學(xué)相機(jī)學(xué)攝影時養(yǎng)成的習(xí)慣。

　　我15、16歲的時候，學(xué)攝影是從學(xué)徒做起的。那時候每天只做一件事情，就是幫師傅揀東西。有次要拍咖啡豆，400粒咖啡豆一個一個揀，我要揀4個小時，不能有一顆殘缺的，結(jié)果藝術(shù)總監(jiān)走過來看了一眼說，顏色錯了。這就要從頭再來，咖啡豆全部倒掉再重新買，買了回來，再揀4個小時。

　　所以，最重要的是腳踏實(shí)地，把本事給學(xué)好。這些是上學(xué)也學(xué)不會的，你只能免費(fèi)做這些事情，因?yàn)閹煾敢彩敲赓M(fèi)教你。其實(shí)就是跟著師傅打雜，看著他怎么做，就跟著學(xué)，而且要在心里認(rèn)真地悟，為什么師父要這么做。真正的本事就是這么學(xué)的。

　　有本書叫做《異類》(Outlier)，這本書解釋了為什么有些人能夠出類拔萃，作者格拉德威爾認(rèn)為不是人聰明就可以成功。為了驗(yàn)證這個判斷，作者找到了一個智商196的人，比愛因斯坦還高，但這哥們現(xiàn)在還住在他媽媽家里。作者提出了一個觀點(diǎn)：要在一個領(lǐng)域里成為專家，至少要經(jīng)歷過10000小時的磨練。

　　最近我看到一個創(chuàng)業(yè)節(jié)目里，每個人都自稱要像比爾•蓋茨一樣。比爾•蓋茨今天的成就是人人都看得到的，但是有多少人知道比爾.蓋茨在13歲到16歲的時候，每天晚上凌晨跑到他家附近的俱樂部去用計(jì)算機(jī)練習(xí)編程，三年累計(jì)下來差不多正好10000個小時。很多人只看到比爾蓋茨從哈佛退學(xué)，甚至一些大學(xué)生也說，我要像比爾蓋茨那樣退學(xué)創(chuàng)業(yè)。如果只看到比爾蓋茨輟學(xué)就也跟著野輟學(xué)，那就完蛋了。

　　這就好比我常常跟我的員工講的“南海部落”的故事。我在大學(xué)的時候，訪問過一個參加過二戰(zhàn)的老兵，他跟著旅游團(tuán)去參觀太平洋上一個叫“南海”的島嶼，以前二戰(zhàn)的時候麥克阿瑟曾經(jīng)帶著他們攻打過這個地方。當(dāng)?shù)赜袀€叫做“豐收舞”的表演，當(dāng)?shù)厝硕颊f跳完這個舞就會有食物吃。當(dāng)?shù)厝颂璧姆绞剑褪窃谝粋€空曠的像停機(jī)坪的地方，兩只手聚在頭頂上交叉，向天空比劃，旁邊還有人在不停地敲打。結(jié)果這個老兵一看，這不就是他們在二戰(zhàn)的時候，需要空投物資時給空軍做的信號么，這個部落的人看到他們這個樣子，天上就有東西掉下來，不明就里，從此形成了這個錯誤的印象。

　　所以，我永遠(yuǎn)不相信有不勞而獲的事情。我在美國MBA畢業(yè)的那一年，正好趕上網(wǎng)絡(luò)泡沫，當(dāng)時只要寫一個簡單的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃就能拿到幾千萬美金的風(fēng)投，但我不相信有那么容易的好事。后來我的幾個當(dāng)年圈到錢的同學(xué)，都在泡沫破滅之后背負(fù)重債，有的現(xiàn)在還沒還完。

　　巴頓將軍式管理

　　MBA畢業(yè)之后，別人都覺得學(xué)戰(zhàn)略，應(yīng)該去麥肯錫這樣的公司，但我還是想腳踏實(shí)地從執(zhí)行開始。最早的時候在柯達(dá)做業(yè)務(wù)，別人裝一個門店需要一個月，而我裝兩周就可以了，因?yàn)槲乙恢痹谕饷娑⒅隽耸裁磫栴}可以第一時間就知道，也能就地解決。

　　如果總經(jīng)理沒有深入一線，那么就只能透過下面的匯報(bào)來了解情況，很多時候信息都是扭曲的。我最不喜歡看到一大堆郵件，一個簡單的事情都要發(fā)十幾封郵件來說明，我經(jīng)常跟員工說，不要發(fā)那么多郵件，有什么事情我們坐下開個會，直接面談不就解決了。

　　其實(shí)這就是創(chuàng)造業(yè)績的秘訣。我的偶像是巴頓將軍，通常戰(zhàn)時司令官都是躲在隊(duì)伍的最后面，以保障決策核心的安全。有一次敵機(jī)已經(jīng)開始過來轟炸了，但整個部隊(duì)卻無法前進(jìn)，這時候前方給了一大堆理由，巴頓不管那么多，架著一部四輪驅(qū)動直接沖到隊(duì)伍最前面。原來有兩個騾子在橋上擋住了路，他的士兵過不去，巴頓掏出槍干掉了這兩只騾子扔進(jìn)河里，然后把錢交給農(nóng)民轉(zhuǎn)身就走。

　　7年前我在柯達(dá)任職的時候，柯達(dá)在上海南京路有個門店，老是建不起來。當(dāng)時是黃梅天老是下雨，我們的裝修要涂上硅膠，一下雨硅膠就爛了，又要重新來過，反反復(fù)復(fù)打了四次硅膠都搞不定。于是，我決定親自到現(xiàn)場看看，當(dāng)時我的同事勸我說，“不用去了，今天我查過天氣預(yù)報(bào)，萬里晴空不會下雨，如果下雨就扣我的工資”。我說不用了，我還是過去看著吧。

　　當(dāng)時，柯達(dá)那個南京路的門店是從12點(diǎn)打烊之后開始涂硅膠的，同事臨走之前還對著星空說，你看吧，真是萬里無云。我抬頭看了一下，的確是，但我決定留下來看著。夜里果然一直沒下雨，結(jié)果凌晨3點(diǎn)半的時候，環(huán)衛(wèi)工人清掃街道，拿著大水管漫天灑水。我連忙走出去跟負(fù)責(zé)的大叔說，不好意思，我們這里在打硅膠，能不能不灑我的亭子?人家就同意了。

　　如果老板不站在第一線，哪里知道下面出了什么問題。我每個月會深入到一線渠道，跟我的經(jīng)銷商溝通，所以，到了出了什么事情我比誰都清楚。這還需要再做什么市場調(diào)研嗎?不需要。

　　固鉑贊助了一款名為“光線飛車”的賽車網(wǎng)絡(luò)游戲。很多人都問我，輪胎看起來那么傳統(tǒng)的產(chǎn)品，怎么會想起來與時髦的網(wǎng)游聯(lián)系起來。這是因?yàn)閬淼焦蹄K之前，我做了4年的服務(wù)商，積累了很多數(shù)據(jù)。在海天的時候，我們做過一個關(guān)于網(wǎng)吧的調(diào)研。當(dāng)時，我們派了一些研究員在網(wǎng)吧蹲點(diǎn)調(diào)研，這些一線訪問員給我們反饋的信息是，每天晚上7-8點(diǎn)以后就有人開著奔馳寶馬的人到網(wǎng)吧里來，這些人有錢但沒有時間，但是他們還需要更好的裝備，所以，他們就去網(wǎng)吧里跟這些泡網(wǎng)的小鬼們買裝備，買賬號。這個線索告訴我們，玩網(wǎng)游的人里面，有很多是有高消費(fèi)能力的。所以，我們選擇贊助一款概念賽車網(wǎng)游，現(xiàn)在最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，中國已經(jīng)有4000萬網(wǎng)游用戶中，我們只要能在其中影響50萬人營銷的效果就非常顯著了。

　　當(dāng)你用腳去走過去的時候，你會看到別人看不到的東西，因?yàn)槟阗N近事實(shí)。而坐在辦公室里面的報(bào)表式管理，就好比從從一千米之外看世界，現(xiàn)實(shí)都變得很小。我的管理就像我拍照的習(xí)慣一樣，拍近影時我經(jīng)常貼到了人物的臉上。這就是管理，這也是我的人生哲學(xué)。

　　簡單的事情重復(fù)做

　　當(dāng)然，老板在第一線的意思，不是事事親力親為，這既不現(xiàn)實(shí)，也不正確。那么，老板到底需要管哪些事?我常常用茶壺來比喻，像茶壺一樣，壺嘴代表大方向，壺蓋代表衡量指標(biāo)，壺底是獎勵機(jī)制，而壺身是培訓(xùn)，缺一不可。比如說，如果沒有獎勵機(jī)制，那么水倒進(jìn)去流出來，這是流于形式，很多企業(yè)在那邊喝茶，一邊看報(bào)紙，任務(wù)沒有完成就被老板叫過去批評一頓，做不好最多老板叫過去訓(xùn)一頓話出來，就沒有一個約束了。而有一些雖然有獎勵，但是機(jī)制不清晰，也會產(chǎn)生很多問題。培養(yǎng)也不能缺少，因?yàn)橹袊l(fā)展太快，如果培訓(xùn)不到位，員工會覺得沒希望。

　　在任何一個企業(yè)中，只要把這些大方向把握好，把游戲規(guī)定制定清晰，不管你賣的是什么，都可以成功。今天我可以不懂輪胎，但我懂人，我尊重人，請會懂輪胎的人來執(zhí)行就可以了。而且就算我懂輪胎，也要裝著不懂，這樣才能把任務(wù)下沉，交給跟合適的人。

　　我的辦公桌上就放著一個茶壺，提醒我這些方面都要關(guān)注到，每個方面是不是安排的得當(dāng)。只要這些大方向都定了，就好像攝影里的構(gòu)圖一下，接下來就是直接看效果了。報(bào)表是一個實(shí)踐的結(jié)果，但很多人本末倒置，把報(bào)表變成了任務(wù)本身，坦白說，我從來都不看報(bào)表，我只能看達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)，因?yàn)椴鑹刂虚g都做好了，你還會擔(dān)心嘴漏嗎?

　　固鉑剛剛進(jìn)入中國的時候，所有的情況都很陌生，畢竟中國的市場跟美國成熟市場的情況大不一樣。剛開始的市場判斷確實(shí)有些困難，我們就像向一個地方倒水一樣來鋪市場，先把產(chǎn)品放下去看看消費(fèi)者能不能接受，通過觀察水如何流動，水深水淺，就代表了市場的反應(yīng)，深水區(qū)自然是我們關(guān)注的重點(diǎn)。而我的營銷是要看成效的，一定要能夠貼近我的市場策略，穩(wěn)扎穩(wěn)打型的，而且不是追求那些虛的指標(biāo)。

　　固鉑的定位是專注做“替換胎市場”，零售渠道很關(guān)鍵。我們會堅(jiān)持對零售商、經(jīng)銷商都要進(jìn)行培訓(xùn)，這是一個很不感性的動作，不像拿廣告，贊助F1，所以你為什么看到我說就是墨家，墨家不是一個感性的職業(yè)，是一個藍(lán)領(lǐng)群體，很實(shí)在，簡單的東西重復(fù)做。成功的秘方就在這里。

　　現(xiàn)在，我給固鉑的經(jīng)銷商開兩堂課，教他們管理。關(guān)于具體業(yè)務(wù)的內(nèi)容，我們有專業(yè)銷售顧問教他們輪胎知識，給他們相應(yīng)的銷售政策、優(yōu)惠和獎勵。而我需要做的是，能夠幫助他們進(jìn)行一些管理能力進(jìn)行更好地提升，我給經(jīng)銷商開兩堂課，一個是叫作《打造無敵團(tuán)隊(duì)》，一個叫《溝通密碼》，兩個都是教他們?nèi)绾喂芾韴F(tuán)隊(duì)和如何與進(jìn)行更好的溝通。我希望通過這樣的培訓(xùn)，讓這些經(jīng)銷商與我們合作之后，除了賺錢之外還能收獲到更多的東西。這樣的“固鉑講堂”去年花了我200多個小時，今年大概花400—500多個小時。

　　坦白說，我從來沒有看過競爭對手做什么。不是我驕傲，一定會有些競爭對手有的優(yōu)勢我們沒有，但是我知道我做好的事情，對我的渠道有關(guān)，對消費(fèi)者有關(guān)，我重復(fù)做就一定能夠成功。

　　以前我在新加坡的時候，也看過一些中國傳統(tǒng)文化的東西，比如兵家的東西，但是讀不懂，后來買了英文版本的還是讀不懂。但是，就算人再笨，讀上六年總會明白一些吧，所以我就堅(jiān)持一直讀，一直讀，簡單的東西重復(fù)做，總是會悟出一點(diǎn)東西來。就像《阿甘正傳》，這是我非常喜歡的一部電影，阿甘智商不高，也許在一般人特別不起眼，但是他跑步卻能跑完整個美國，秘訣是什么，就是他一直在跑。現(xiàn)在很多時候，我見到年輕人，都會給他們一個忠告，別想著明天就要賺100萬，有沒有想過自己憑什么?你們有沒有看到過那個人賺到1個億背后的辛酸是什么?

　　我的心態(tài)有點(diǎn)像阿甘，不一定聰明，但是要努力，要堅(jiān)持。很多時候，解決問題的方法很就很簡單，就是因?yàn)樘唵瘟耍抛屓藗兒雎詧?jiān)持的效果。做同樣的事情，少了百分之百的堅(jiān)持，好像非洲猩猩跟人類的基因差別還不到3%，但就是差別在那3%的就變猩猩了。