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車主集體投訴,大牌輪胎一年就嚴(yán)重開裂!

2022-08-09中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)

  近段時(shí)間,一汽大眾探歌原廠配備的韓泰輪胎,因?yàn)橐荒甓鄷r(shí)間就開裂老化嚴(yán)重,不少車主集體投訴維權(quán)。

  有車主在黑貓投訴、車質(zhì)網(wǎng)等平臺(tái)投訴稱,新車買了一年多,才行駛了1萬多公里,輪胎就出現(xiàn)了肉眼可見的老化裂紋,嚴(yán)重危及行車安全,要求廠商做出解釋和給出對(duì)應(yīng)解決方案。

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  并且輪胎開裂問題也已不是個(gè)例,網(wǎng)上有大量車主對(duì)此事的投訴和維權(quán)帖子,出現(xiàn)韓泰輪胎開裂老化的車型,主要集中在探歌2018款、2019款和2020款的車型中。

  總的來看,車主車輛跑的公里數(shù)都不算多,輪胎的開裂絕不是因?yàn)橄鹉z自然老化導(dǎo)致的,較大可能就是由于韓泰輪胎某些批次因自身存在質(zhì)量問題導(dǎo)致的。

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  對(duì)于此事,一汽大眾和韓泰輪胎等方面,還沒有做出對(duì)應(yīng)的解釋。

  不過對(duì)于車主的投訴維權(quán),有媒體報(bào)道顯示,各地售后方面表現(xiàn)出不同的應(yīng)對(duì)措施:

  一、質(zhì)保期內(nèi),4S店態(tài)度較好幫助協(xié)調(diào)更換;

  二、質(zhì)保期內(nèi),4S店以輪胎正常損耗為由拒不處理,因?yàn)檩喬儆谝讚p件,到底是輪胎質(zhì)量問題還是使用造成的磨損,普通消費(fèi)者很難進(jìn)行鑒定。

  三、質(zhì)保期外,直接撥打韓泰售后進(jìn)行處理(部分車主在質(zhì)保期內(nèi)也直接找韓泰售后處理),針對(duì)這種情況,目前也是有兩種解決辦法:

  一種是售后服務(wù)處理態(tài)度比較積極,針對(duì)提交的存在問題的輪胎,主動(dòng)配合進(jìn)行免費(fèi)更換;另一種就是,默認(rèn)輪胎確實(shí)有問題,但是由于車主存在一定的使用情況,所以需要自己繳納一些費(fèi)用進(jìn)行更換,基本都是在100到150元每條左右。

  四是由于發(fā)現(xiàn)較晚或者是使用強(qiáng)度稍大,4S店和售后均不予進(jìn)行處理。

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