企業的聲譽源自企業過去和當下的行為,他人可以憑其形成對企業未來行為的預期。聲譽是名與實的辯證統一體,知名度是名,美譽度是實,二者的辯證統一構成了聲譽的本質內核。企業的產品和服務質量高低決定企業能否生存,企業的聲譽好壞則是企業能否脫穎而出的關鍵。
從企業在現實中的經營情況來看,聲譽危機是由于企業品牌態度的不斷惡化累積形成的,冰凍三尺非一日之寒,企業聲譽破裂、品牌管理崩潰是有跡可循的,往往是由于管理者關注角度不全面或品牌管理方面缺乏專業知識,難以準確及時地判定聲譽危機是否已經存在。
目前我國新冠進入后疫情時代,但全球態勢不容樂觀,企業要面對的挑戰已由暫時的局部困難,變為階段性的國際化挑戰。全球化經濟條件下,中國企業應如何有效應對市場變化,在保證企業“活下去”的同時,也能“活得好”、“活得長久”。在艱難的市場環境中,能否對自身企業聲譽進行維護,及時抓住早期信號并預防,化危為機,把品牌價值提升至一個新的高度,現在正是需慎重思考和快速抉擇的時刻。
本期直播《善養大講堂》邀請到國內領先咨詢型公關服務機構創始人馬靜老師做客直播間,與我們分享如何在疫情期實現企業聲譽價值的最大化,打贏企業聲譽保衛戰。
直播嘉賓
主講人︱馬靜
靜時商務咨詢(JINGSCOMM)創始人兼總經理
資深公關人,獲中國傳媒大學廣告學系碩士學位。
深耕公關廣告專業十余年,兼具甲方經驗和乙方技能,服務國內外多家大型企業客戶,著重關注工業領域的企業品牌塑造、聲譽管理和市場傳播。
直播主題
后疫情時代的企業聲譽管理
企業危機的早期信號及預防全面認識企業聲譽管理的重要性;企業聲譽的影響因素;企業聲譽從無到有再到優;企業自我調整以適應市場變化和行業環境;特殊時期,企業聲譽受損的緊急管理。
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