跌宕起伏的2019年,在中國經(jīng)濟下行壓力和汽車市場持續(xù)低迷等多方因素的共同影響下,輪胎行業(yè)各個環(huán)節(jié)進入行業(yè)的“微利時代”,輪胎市場機遇和挑戰(zhàn)并存。如何凝心聚力,保持強大的定力,充分調(diào)動渠道積極性,聚合合作伙伴的磅礴之力,擁抱變化,抓住未來,實現(xiàn)共同發(fā)展?如何通過品牌賦能,提高門店“車流量、客單價、毛利率”,實現(xiàn)“集客、轉(zhuǎn)化、留客”,成為輪胎行業(yè)聚焦的熱點。
近日,第二屆鄧祿普超級學院結(jié)業(yè)典禮在湖南長沙舉辦。鄧祿普輪胎銷售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生出席了本次結(jié)業(yè)典禮。湖南長沙作為鄧祿普輪胎在中國的第二工廠所在地,在今年6月份鄧祿普超級學院開學典禮在當?shù)嘏e行,本次又迎來結(jié)業(yè)典禮,既是對積極參加鄧祿普超級學院門店的認可,也為本年度活動畫上了一個圓滿的句號。
鄧祿普輪胎銷售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生出席結(jié)業(yè)典禮
據(jù)介紹,鄧祿普超級學院不僅是高質(zhì)量的培訓平臺,更是連接鄧祿普與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。通過整合門店的反饋及建議,品牌可以及時了解消費需求與市場動態(tài),并進一步為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級提供新思路、新方向,實現(xiàn)品牌、門店與消費者的三方共贏。中國輪胎商務(wù)網(wǎng)(www.jppiwci.cn)獲悉,自2019年6月開班以來,來自全國200家鄧祿普優(yōu)秀服務(wù)門店經(jīng)過線上線下培訓考核,在輪胎產(chǎn)品知識、技術(shù)操作、店面銷售管理、人員培訓管理等方面的水平獲得了明顯的提升,其中120家門店晉級為星級店鋪,此次有80家星級店鋪被邀請參加結(jié)業(yè)典禮。
鄧祿普超級學院學員收獲結(jié)業(yè)證書
本次結(jié)業(yè)不僅標志著鄧祿普超級學院在賦能門店實踐路上的成功,更意味著未來鄧祿普將為更多線下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供更精準化、專業(yè)化的支持,從而在市場激烈競爭中建立自身核心能力。
高品質(zhì)輪胎產(chǎn)品賦能門店 滿足消費升級需求
作為擁有百年歷史的國際品牌,鄧祿普輪胎一直秉持“向前路,不停步”的品牌精神堅定發(fā)展,依托“橡膠科技,創(chuàng)變輪胎”的產(chǎn)品理念領(lǐng)跑市場,不斷開創(chuàng)新征途。自2002年進入中國市場以來,鄧祿普輪胎見證了中國汽車和輪胎產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,也隨著國內(nèi)和國際經(jīng)濟形勢的變化,和行業(yè)一同面臨著新環(huán)境、新挑戰(zhàn)。
在結(jié)業(yè)典禮致辭中,前野基久先生回顧了中國輪胎市場的現(xiàn)狀,并強調(diào)了高品質(zhì)服務(wù)對于門店銷售提升的重大意義以及鄧祿普輪胎在這方面所作出的努力及規(guī)劃,同時也對超級學院的成果表達了認可,并對超級學院未來的發(fā)展表達了美好的祝愿。作為輪胎行業(yè)領(lǐng)軍者,鄧祿普一直致力于通過技術(shù)革新和精準洞察,為市場及時提供符合客戶需求、高品質(zhì)的輪胎產(chǎn)品,為消費者帶來更為敏銳的操控,流暢舒適的駕乘感受,滿足中國消費者品質(zhì)化、多樣化、個性化需求。
滿足新生代車主消費升級需求
隨著汽車保有量的不斷增加以及平均車齡的不斷上升,汽車維修與保養(yǎng)的市場規(guī)模正在不斷擴大。后市場的目的是服務(wù)好全國3億車主,在消費升級當下,服務(wù)好車主的關(guān)鍵點在于提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的門店和技師。相關(guān)報告顯示,2019年全國汽車年均行駛里程為16200公里,較2018年降幅6.8%,這意味著車輛的年均進店臺次也在降低,門店和維修廠需要更多的客戶才能保持進店臺次總量不變。門店流量呈下滑的趨勢,集客和鎖客成為門店的重中之重。
上海加策商務(wù)咨詢有限公司高級咨詢師回顧培訓進程
作為結(jié)業(yè)典禮的最后一課,鄧祿普輪胎邀請上海加策商務(wù)咨詢有限公司為學員們的學業(yè)畫上完美句點。回顧了超級學院線下培訓和線上考核的進程,總結(jié)了店鋪落地執(zhí)行的效果及需要改善的要點,并為門店做提高輪胎成交率的培訓,依據(jù)真實的案例詳細分析銷售成功的經(jīng)驗,再次強調(diào)“細節(jié)無處不在”,要求門店“堅持守護客戶車輛的平安出行”。
北京創(chuàng)思勤市場咨詢有限公司分享新生代車主需求
此外,本次結(jié)業(yè)典禮也邀請了北京創(chuàng)思勤市場咨詢有限公司為學員們分享《汽后市場新生代車主消費需求面面觀》,以90后消費者作為門店重要一類客戶人群,與學員們溝通討論新生代車主的消費觀念,總結(jié)出汽車后市場行業(yè)作為“熟客經(jīng)濟”模式的代表行業(yè),門店需以取得客戶的信任為目的,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
鄧祿普攜手星級門店 打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)標準
鄧祿普輪胎顧陽陽先生公布星級店鋪商務(wù)政策
品牌引領(lǐng)市場,服務(wù)創(chuàng)造價值。在結(jié)業(yè)典禮上,鄧祿普輪胎銷售有限公司店鋪科顧陽陽先生公布了2020年星級店鋪商務(wù)政策,鄧祿普輪胎將為星級店鋪在門店形象、門店培訓管理、產(chǎn)品促銷等方面投入更多的品牌支持。也希望學員們在2020年繼續(xù)努力學習攜手鄧祿普輪胎一起將星級店鋪打造成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)標準門店。
這些獲得授權(quán)的星級店鋪,將在2020年鄧祿普對門店形象、門店培訓、信息共享、產(chǎn)品促銷四個方面獲得支持,以進一步提高服務(wù)及盈利能力。
在“向前路 不停步”的品牌精神和“橡膠科技 創(chuàng)變輪胎”的產(chǎn)品理念下,鄧祿普輪胎歷經(jīng)130余年仍展現(xiàn)出強大的生命力和創(chuàng)造力,并源源不斷地為全社會創(chuàng)造價值。展望2020年,我們有理由期待,通過賦能門店和渠道建設(shè),夯實根基,未來鄧祿普輪胎將繼續(xù)積極應(yīng)對市場環(huán)境變化,在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)上尋求突破,以不斷豐富的產(chǎn)品矩陣和品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新滿足中國市場的需求,攜手汽車后市場門店一同前行不止,創(chuàng)變未來!
關(guān)于鄧祿普超級學院
作為行業(yè)領(lǐng)軍的百年企業(yè),鄧祿普自2002年進入中國市場以來,一直以“服務(wù)升級與客戶滿意度提升”為宗旨,打造全方位輪胎服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)不斷創(chuàng)新,努力提升消費者體驗。
鄧祿普超級學院正是在這樣的背景下由鄧祿普推出的高質(zhì)量培訓平臺,同時也是連接鄧祿普與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。通過整合門店的反饋及建議,及時了解消費需求與市場動態(tài),并進一步為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級提供新思路、新方向,實現(xiàn)品牌、門店與消費者的三方共贏。
至此,鄧祿普超級學院開班兩年來,累計已有190家店鋪通過超級學院的考核并晉升為星級店鋪,2020年鄧祿普輪胎將繼續(xù)招募更多優(yōu)秀門店加入超級學院。新一輪的線上報名活動即將開始,敬請期待。詳情請搜索并關(guān)注“鄧祿普超級學院“微信公眾號。
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