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　　又是一起二手車平臺的投訴事件，上周是瓜子，這回還是瓜子，霍先生買一輛雪佛蘭科魯茲，上周六年檢沒通過，原因是車輛信息與車管所備案的信息不符。

　　改裝科魯茲

　　投訴人 霍先生

　　出現兩個問題，一是原車的大燈有改裝，二是4個輪胎有改裝，輪胎的型號與原車不符，現在無法通過年檢。然后我聯系了瓜子二手車的總部，總部把這個訂單直接下到杭州這邊，杭州的銷售聯系過我一次，他說，當時過戶的時候能過的，那說明車管所是認可他們的。

　　據了解，車管所備案的輪胎信息是205/60R16的型號，目前這輛車輪胎型號是215/50R17的型號，霍先生也承認，2018年12月15日到杭州元通車管所過戶上牌確實是通過了，具體怎么通過的，他自己也不清楚，因為整個辦理流程全都是瓜子的工作人員幫忙辦理。為什么上回能通過，這次就不行呢？購買之前銷售顧問也沒有告知車輛有改裝過的情況。

　　投訴人 霍先生

　　銷售顧問沒有告知我，這輛車有改裝的情況，檢測報告上大燈沒有問題，輪胎也沒有問題，銷售也沒有提，合同也沒有提，檢測報告上也沒有。

　　從瓜子二手車平臺上，我們在檢測報告上可以看出有事故排查、底盤檢測、輕微碰撞檢測、外觀檢測、常用功能的檢測等等，但是對于車輛是否有改裝這樣的情況，我們并沒有找到。霍先生這輛車已有7年的時間，所以現在需要每年一檢，目前他自費把大燈恢復了，但是就輪胎問題，瓜子二手車始終沒有任何的交代。

　　投訴人 霍先生

　　我打過三次電話給瓜子總部，給我反饋是杭州這邊的客服會聯系我，盡快處理，每一次都是這句話。第一次聯系了，后面就沒聯系了，后面再打了兩次電話也沒有人聯系了。

　　然而當我們來到余杭塘路487號瓜子二手車服務站點時，工作人員說把這個問題反饋給了總部，核實過之后，會給出答復。皮球踢來踢去，問題始終無法解決。之后總部公關部負責人趙莉給我們回了電話。

　　瓜子總部公關部負責人 趙莉：

　　我們和原車主進行過溝通，2018年7月時候，原車主就換過輪胎和大燈。但是他自己去做年檢的時候是過的，這個是一個前提條件。現在是關于輪胎規格不符問題，我們這邊咨詢了專業人員，他們說必須要看一下原車登記證書。因為我現在也看不到車，我也不是專業人員，不能檢測輪胎。只能說現在需要投訴人出具這個登記證書，對比現在的輪胎。

　　聽了雙方的采訪，其實瓜子二手車平臺知道大燈改裝和輪胎換過的情況，但是并沒有告知消費者之后可能存在的風險。換輪胎涉及費用較大，網上平臺只是通過電話溝通，假如碰到愛理不理的真是平添了很多麻煩，耗費的時間和精力更多，“不靠譜”這三個字包含了多少無奈，此事我們會繼續關注。