腦洞大開 | 如何打造一個網紅汽修店？
據公安部統計，2018年全國新注冊登記機動車3172萬輛，機動車保有量已達3.27億輛，其中汽車2.4億輛，小型載客汽車首次突破2億輛；機動車駕駛人突破4億人，達4.09億人，其中汽車駕駛人3.69億人。汽車保有量的持續走高，勢必帶動汽車后市場的發展。
然而，作為汽車后市場的重要組成部分，汽修店的發展卻不盡如意。同質化現象嚴重，同行之間低價競爭，原材料、人工成本的不斷增加……這些問題都導致了汽修生意每況愈下。如何在眾多汽修店中脫穎而出，在汽車后市場中獲取最大利益呢？網紅汽修店的打造或許是一個可以嘗試的方向。
現在“網紅”一詞充斥著我們的生活，無論是蛋糕、奶茶，或是景點、美女。網紅的打造已經形成了一套固定的模式，通過挖掘爆點，就能制造出一個個網紅產物，當然也包括制造一個網紅汽修店。今天就讓我們打開腦洞，來制造一個網紅汽修店吧！
爆點一 場景體驗
以往的汽修店給人的印象都是一堆密密麻麻地輪胎排列在鐵架上，濃烈的橡膠氣味把店面的空氣都籠罩住，給顧客感覺除了輪胎就是輪胎。
想要打造網紅汽修店，首先就要破除人們的固有印象。汽修店可以在場景環境的體驗上進行優化，環境變化能讓客戶感覺有較大的改觀。
舉個例子，寶潔公司在紐約時代廣場的廁所，被稱為全世界最棒的廁所。每個廁所間的裝潢風格都不一樣，等待區的燈光和環境被設計成了舞臺風格。這讓客戶感覺到新奇的同時，也增加對品牌的認同感。
爆點二 服務體驗
當前行業發展到了瓶頸期，不少汽修店都開始有意識地在服務差異化上尋找優勢。對于汽修店來說，各家店產品之間存在的差別并不會太大，那比拼的就剩下服務。
對于“服務”這個概念，很多店家都還是停留在想到啥做啥的水平上。了解客戶的實際需求，并將他們的需求展開執行，越是徹底越能獲得客戶信賴。就譬如推銷輪胎產品，除了輪胎固有的話術，還可以引入實際應用的場景化描述，讓客戶更加感同身受地理解產品作用。
除了必要的安裝服務外，汽修店可以再增加一些特色服務。米其林就成功地做到了。
1900年米其林輪胎的創辦人出版了一本供旅客在旅途中選擇餐廳的指南《米其林指南》，內容為旅游的行程規劃、景點推薦、道路導引等。經過這么多年的發展，米其林餐廳已經成為大家的美食指南。這項特色服務也讓米其林的品牌跨行業進行傳播，形成品牌文化當中獨特的一點。
爆點三 促銷體驗
作為網紅汽修店，在吸引了足夠流量的時候應該考慮的是如何留住客群，促銷就是一個好手段。不同于一般汽修店的低價競爭，真正的促銷是在用戶接受產品的前提下，獲得商家額外優惠，從而增加客戶粘性，讓銷售工作今后更加持續。
網紅汽修店可以采用一些像建立VIP管理、拉群維護、定期免費送保養這樣的手段，進行客群的維護，通過建立大數據庫，收集客戶的姓名、年齡、職業、愛好、生日、聯系方式以及成交記錄信息等等，這樣既可以實現準確地定位到客戶，也會讓客戶感覺到自己被尊重，有利于日常老客戶的維護。
針對汽車后市場未來的趨勢，有業內人士曾經說過“未來的競爭，不再是產品的競爭、不再是渠道的競爭，而是終端消費者的競爭，誰能夠持有消費者用戶，不管他消費什么產品、消費什么服務，你都能夠盈利的時候，你才能夠保證你的利益，才能立于不敗之地?！币虼耍梅蘸腕w驗留住終端客戶，才是當前汽修店需要努力的發展方向。只有掌握住客戶，才能在后市場的大蛋糕中分得一杯羹。
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