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　　一、輪胎電商產品分析

　　每年6月，電商大戰都如約而至。天貓、京東、蘇寧易購等電商大鱷通過各種各樣的讓利活動和“拼價格”、“拼玩法”、“拼金融”、“拼服務”各大舉措，全面打造全民購物狂歡節。2015年上半年輪胎電商線上運營整體業績保持佳績。根據中國輪胎商務網(www.jppiwci.cn)電商研究中心統計的數據顯示，上半年各輪胎品牌的線上銷量整體運營業績處于中上水平。

　　1、最暢銷品牌

　　2015年上半年，全球著名國際輪胎品牌領導者“米其林”躋身輪胎暢銷榜銷售冠軍寶座，另一國際著名輪胎品牌“鄧祿普” 和 “普利司通”保持佳績，緊隨其后，位居二、三。值得關注的是，曾一度崛起的國產品牌“朝陽”輪胎的電商銷售連續幾個月呈現下降趨勢，在2015年上半年輪胎電商暢銷品牌中排名退至末位。

阿里系平臺2015年上半年最暢銷輪胎品牌排行

　　2.1天貓旗艦店最暢銷產品前十排行榜

　　據數據顯示，上半年輪胎大咖“鄧祿普”輪胎品牌的“鄧祿普輪胎SP T1 185/60R14 82H”以最高銷量拔得頭籌，榮登“2015年上半年度最暢銷單件產品”稱號，而“米其林”輪胎旗下的“米其林輪胎 ENERGY XM2韌悅205/55R16 91V”、以及 “鄧祿普輪胎SP T1 205/55R16 91H汽車輪胎”在上半年排行榜中位居二、三。排名前十的輪胎暢銷產品中，“鄧祿普”輪胎占據了半壁江山，足見消費者對其品質的信賴。

　　2.2 京東最暢銷輪胎產品排行榜

　　2015年上半年，京東電商平臺輪胎銷量排行榜冠軍是米其林輪胎205/55R16 浩悅，排名第二位的則是馬牌輪胎 205/55R16 CC5，固特異輪胎 195/65R15 NCT5 91V排名第三。作為在輪胎市場縱橫多年的國際大品牌，馬牌、米其林、固特異以其優良的品質贏得消費者的信賴。國產品牌如朝陽、三角輪胎等，必須不斷加強在研發創新方面的投入，提高產品質量，加大品牌推廣力度，才能在電商領域與國際品牌一較高下。

　　3、輪胎電商價格分布

　　2015年上半年，線上輪胎的銷售價格基本維持不變，從150元到1500元不等，而200-500元的輪胎價格區間依舊最受消費者歡迎，相較于之前各個月份變化不大。上半年度輪胎300-400元的成交量突破100000件大關。由此看出，平民化的價格仍然最受消費者的歡迎。

　　4、輪胎品牌熱度

　　在2015年上半年度淘寶天貓的輪胎熱搜榜上，全球知名名牌領導者“米其林”以其良好口碑繼續領先其它品牌，將“上半年度搜索熱度冠軍”稱號成功收入囊中。而“鄧祿普”輪胎位居第二，其他品牌如“普利司通”、“德國馬牌”、“固特異”等國際一線品牌也奮起直追，斬獲較多搜索量。

　　二、店鋪分析

　　1、輪胎天貓旗艦店信用等級評分

　　據中國輪胎商務網(www.jppiwci.cn)電商研究中心統計，目前進駐天貓旗艦店的輪胎品牌增至12家。從現有數據來看，無論是產品描述相符程度，還是商家發貨速度和服務態度，各家輪胎品牌旗艦店的分數均維持在中等水平。此外，從消費者的打分和評價方面可以看出，目前商家的描述相符和服務態度的滿意度普遍較低，商家仍需在這兩方面多下功夫。

　　2、輪胎電商地域分布

　　2015年上半年輪胎電商地域格局繼續趨向多樣化，電商領域“霸主”上海輪胎電商上半年度銷量維持41%，廣東輪胎線上銷量奮力直追，占據“26%”，浙江省近幾月銷量持續穩居第三位。其他省市如江蘇、江西等地電商也發展迅猛，試圖在輪胎電商市場“分多一杯羹”，由此可見未來輪胎電商的的區域競爭勢必更加激烈。

　　三、運用互聯網思維 培養用戶新的消費習慣

　　自打“互聯網+”這個概念橫空出世便瞬間引爆了各行各業的朋友圈，所有行業都在迅速推進互聯網化的進程，而汽車后市場更是站在了這一波浪潮的風口上。輪胎作為汽車后市場中最為重要的組成部分，自然成為了關注的焦點。2015年上半年，無論是輪胎廠商、代理商還是終端零售商，輪胎行業中所有人都在談輪胎電商，都在探討商業模式，都在從靜觀其變迅速轉化成積極探索。進軍電子商務已成為輪胎企業的一大選擇。隨著線上用戶的選擇范圍及總量的增大，渠道商不僅整體的利潤會提高，還節省了市場維護費用，實現與用戶的無縫連接，使得輪胎消費者享受透明實惠的消費與快捷服務。對輪胎廠家而言，可以降低銷售團隊和渠道建設成本，并通過產品的個性化定制，實現企業生產從多而全轉型到規模化生產，提高生產效率，加快企業的轉型升級。

　　據中國輪胎商務網(www.jppiwci.cn)電商研究中心草根調研結果顯示，網購輪胎的比例大約1.5%。用戶在網上搜索輪胎信息的習慣表明，消費者需要一個可靠的網站來搜索車輛和輪胎的信息。目前，米其林似乎刻意保持低調，它沒有通過任何公開途徑傳播新功能，只在官網首頁設置了零售頁面的鏈接。一切還如常的在設計的流程一樣，走完了整個SOP(標準操作流程)，米其林在電商項目上謹慎的步伐為的就是“確保整個標準化流程沒有問題”。為所有業務設計SOP是米其林工作的習慣。馳加建立了一個80多人的到店顧問團隊，每個顧問負責13至17家門店，每月至少拜訪一次。重點之一就是檢查店內各個業務的標準化工作，包括換胎、換機油、換剎車片、洗車—當然，檢查本身也有SOP來衡量。截至目前，1100多家馳加店里有808家門店接入了電商網絡。

　　輪胎電商平臺天生的互聯網思維模式就注定了要用實惠的價格來培養用戶通過電商平臺來購買輪胎的消費習慣。解決用戶的痛點和提升用戶體驗是輪胎電商平臺的立足之本。輪胎電商平臺目前面臨的一大挑戰就是如何持續提升用戶從購買到安裝以及售后服務的用戶體驗。目前一些大型的輪胎電商平臺已經逐漸統一線下服務的規范和操作流程，在合作門店的選擇上會有一個比較高的標準，并且建立客戶滿意度調查和投訴機制，提升用戶到店安裝輪胎的體驗。與此同時，電商平臺會在一定區域范圍內只設一家合作門店來保證客流量，提升門店銷售額。讓電商平臺、合作門店和消費者達到多方共贏的局面。

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