:“剛換的輪胎,車卻開得很顛。一查才發(fā)現(xiàn)輪胎有空鼓。”昨日,車主汪先生駕車再次來到位于南海的華南汽配城討說法,經(jīng)銷商仍一口咬定,是其使用不當導(dǎo)致,拒絕退貨。
汪先生說,今年5月他來到華南汽配城花費960余元選購兩個55R16型朝陽輪胎替換兩個前輪。剛開始一個月使用正常,但汪先生透露,近兩個禮拜卻發(fā)現(xiàn)汽車方向盤抖得厲害,即使在平坦馬路也莫名其妙地震動。
隨著抖動加劇,汪先生將車開到4S店檢測。技師檢查發(fā)現(xiàn)汪先生的車左前輪車輪鼓起兩個氣包。技師認為是輪胎空鼓,應(yīng)屬質(zhì)量問題。循汪先生指引,記者在他小車左前輪位置,發(fā)現(xiàn)了一個直徑約3厘米的鼓包,另一個則較小,兩個氣包相距10厘米左右。
上周三,帶著4S店開具的檢測單,汪先生來到汽配城找到經(jīng)銷商,提出更換新輪胎。經(jīng)銷商工作人員卻表示,經(jīng)檢查空鼓是汪先生使用不當導(dǎo)致,這種情況不予更換。汪先生說:“他蹲下踢踢輪胎,然后就說我使用不當,甚至怎樣使用不當,他都說不確定。”
昨日,汪先生再一次來到汽配城,他認為新輪胎才用40余天就空鼓,明顯是質(zhì)量問題。然而,對方仍舊拒絕更換。經(jīng)銷商負責(zé)人譚先生則表示,輪胎產(chǎn)生空鼓未必一定是輪胎質(zhì)量差,也可能與車主駕車習(xí)慣有關(guān),如輪胎長期在低壓狀態(tài)下行駛,胎側(cè)變形加大,造成輪胎產(chǎn)生更大熱量,從而導(dǎo)致氣鼓。
當記者追問判斷依據(jù)時,對方稱是經(jīng)驗,如果汪先生堅持更換,可先將輪胎送往廠家檢測。對此,汪先生表示難以接受。
其實,輪胎維權(quán)難的情況不僅存在于普通經(jīng)銷店,即使汽車4S店也對輪胎保修與整車其他部件區(qū)別對待。在南海桂城海八路一家4S店,當記者詢問汽車輪胎出現(xiàn)問題該怎樣處理時,銷售人員表示,由于輪胎屬于易損件,并不在廠家質(zhì)保的范圍內(nèi),如果維權(quán),消費者只能找輪胎生產(chǎn)廠家。
在佛山從事汽車經(jīng)銷已有七年的肖俊凱坦言,現(xiàn)在佛山部分車企或者4S店,多以“易損件”為由,直接將輪胎排除在整車質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任范圍之外。一些商家更奉行“輪胎壞了不保修,破了不理賠”的潛規(guī)則,以使用不當?shù)壤碛蓪⒇?zé)任推給車主,導(dǎo)致輪胎一旦出現(xiàn)問題,消費者只能自己買單。
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