汽車輪胎涉及消費者人身安全,重要性不言而喻?!都矣闷嚠a品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱汽車“三包”規定)去年10月1日實施后,對包括輪胎在內的易損耗零部件有了明確的規定,在其質量保證期內出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。因為有了汽車“三包”,灌云縣消費者李先生在新買汽車不到一個月一只輪胎就起鼓后,在當地工商部門的幫助下,得以換新。
去年年底,李先生在當地一家汽車4S店買了一輛汽車,然而行駛不到一個月時間,一只輪胎在洗車時被發現表面鼓起了包。
輪胎起鼓,這可是涉及安全的問題,李先生立即找到汽車4S店要求更換。可對方卻表示,輪胎屬于易損耗零部件,到底是質量問題還是被扎了,原因很難說清楚,因此消費者得先掏錢做完鑒定才能下結論。
新買汽車輪胎起鼓居然還要消費者掏錢做鑒定,氣憤的李先生將此事反映到當地工商部門。因為輪胎尚在質保期,接到投訴后,灌云縣工商局根據2013年10月1日實施的汽車“三包”有關規定對此進行調解,最終4S店同意為他免費更換一只新胎。
輪胎、燈泡等易損耗零部件不保修是汽車行業默認的“行規”,然而汽車“三包”的正式實施,已經打破了這一行規。
工商部門指出,家用汽車“三包”規定第十八條明確指出,家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換。易損耗零部件的種類范圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。生產者明示的易損耗零部件的種類范圍應當符合國家相關標準或規定,具體要求由國家質檢總局另行規定。去年7月,國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會發布了《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑證》。易損耗零部件的種類范圍包括:空氣濾清器、空調濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、火花塞、制動摩擦片、離合器片、輪胎、制動液、發動機油、發動機冷卻液、變速器油、液壓(轉向助力、懸架)油、蓄電池、遙控器電池、燈泡、雨刮片等。
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