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　　“2020年，中國預計將會成為全球最大的潤滑油市場，它的增長速度將遠遠超過全球其他任何市場。我們希望繼續保持在中高端市場的領先位置，技術是發展的重要趨動力，我們能夠向客戶提供完善的技術解決方案，從而為客戶提供非常負責任的產品?！睔づ萍瘓F亞太/中東地區商業燃油及潤滑油業務副總裁吳瑞真女士在接受媒體采訪時表示。

　　受宏觀經濟形勢影響，2012年中國諸多工業企業面臨著嚴峻挑戰，如何改善經營管理，謀求新的發展，成為擺在眾多企業案頭的重要課題。10月16日，殼牌在上海召開以“智領先機，合力創贏”為主題的殼牌工業潤滑油技術峰會，旨在通過領先的技術和解決方案，幫助合作伙伴降低成本和實現高效運營，幫助行業提振信心，走出低谷。峰會還設立了礦山及工程機械行業、電力行業、冶金及制造業、汽車零部件行業和壓縮機行業各大分會場，通過有價值的互動，實現信息共享，共同探討工業潤滑的發展動態、趨勢，尋求協同合作的新契機。

殼牌工業潤滑油媒體交流會

　　作為中國訪問量最大、影響力最大的互聯網潤滑油行業媒體，中國潤滑油信息網(www.sinolub.com)受邀出席會議。在媒體交流會中，殼牌集團亞太/中東地區商業燃油及潤滑油業務副總裁吳瑞真、殼牌中國集團大陸及香港地區潤滑油業務總經理沈堅，與我們分享了殼牌在汽車和工業領域的市場拓展情況、人才理念、經銷商政策，以及對中國市場的展望和規劃。

　　殼牌集團亞太/中東地區商業燃油及潤滑油業務副總裁吳瑞真女士(右)與中國潤滑油信息網記者合影

　　殼牌的中國局

　　作為世界500強國際能源和化工集團，殼牌連續五年蟬聯全球第一潤滑油供應商，潤滑油業務約占全球市場13%的份額。中國是殼牌重要的市場之一，殼牌這幾年也一直致力于通過加大投資開拓中國市場。殼牌工業潤滑油業務覆蓋工程機械行業、普通制造業、電力行業、礦山和水泥行業、冶金行業、汽車零部件行業及運輸業等各個領域。殼牌潤滑油在華擁有按工業行業劃分的專業商務和技術團隊，致力提供全面的潤滑增值服務，幫助企業及時解決潤滑難題。在技術峰會精心布置的展臺上，透過視頻、實物，從潤滑科學、各類潤滑產品、技術服務和技術中心等各方面，我們可以充分了解殼牌的技術實力。

　　進入2012年以來，雖然中國經濟增速有所回落，但殼牌仍然十分看好中國的市場機會。“供應方面，我們已經在中國建立了全面的體系，未來還會繼續加大各方面的投入，不斷完善供應鏈的網絡布局;技術方面，殼牌有很大的優勢，我們希望能夠通過最好的潤滑技術，和中國企業建立更好的技術伙伴合作關系，幫助他們從容應對在潤滑領域的挑戰;品牌方面，我們看到殼牌在工業領域，已成為客戶喜愛、依賴的領先品牌;銷售方面，我們有專業的市場團隊、銷售團隊，緊密了解客戶需求，不斷通過創新的活動，讓更多客戶使用我們的產品。供應、技術、品牌、銷售等各方面專業的團隊協同合作，我相信殼牌在中國的市場將有更大的發展?！睔づ浦袊瘓F大陸及香港地區潤滑油業務總經理沈堅先生表示。

　　殼牌中國集團大陸及香港地區潤滑油業務總經理沈堅先生(左)與中國潤滑油信息網記者合影

　　“中國商業機遇有哪些?增長空間在哪里?客戶有哪方面的需求?”這是殼牌中國的經營者不斷在思考、摸索的問題，只有不斷深入地了解客戶/消費者行為模式的變化，才能在激烈的競爭中占得先機?！熬湍壳岸?，從價值取向角度來說，中國客戶的訴求和全球其它客戶是非常相似的，首先，他們需要與一個值得信任的、可靠的公司合作;其次，能夠與他們緊密合作，提供技術、成本優化方面的解決方案;再次，為他們帶來更為廣闊的全球視野，在節能增效、可持續發展、保護環境等方面開展更多的討探?！痹趨侨鹫媾靠磥恚袊洕咚僭鲩L培育下的企業，更加雄心勃勃，很多中國客戶已經開始走出國門，希望成為一個國際化的公司。殼牌業務遍及全球多個國家和地區，與殼牌的積極合作與互動，能為他們提供更好的競爭優勢。

　　所謂大道至簡，盡管世界各地的消費者和行業客戶差異很大，但殼牌的共同著力點，是從客戶的需求出發，了解他們所面對的各種各樣的潤滑挑戰，贏得客戶的認可和信賴，建立長久的伙伴合作關系。[next]

　　礦山行業 以技術服務鑄優勢

　　礦山行業是殼牌潤滑油最為重視的行業之一，殼牌在中國擁有一支龐大的專家團隊，提供專業的全系列工業潤滑油產品和服務，應用于操作環境嚴苛的礦山行業，幫助礦山企業延長設備換油周期,最大化設備使用壽命，改善盈利狀況。

　　談及殼牌礦用潤滑產品優勢時，沈總表示，“在產品優勢方面，我們有專為礦山行業提供的產品，我們了解到，中國的礦山行業發展水平差參不齊，很多使用了非常先進的設備，這些都需要殼牌的高端潤滑油提供服務。在經驗優勢方面，殼牌在世界各地擁有很高的市場份額，包括澳大利亞、南非、印度尼西亞等國家，我們可以把與國際大型礦業集團的經驗運用到與中國企業的合作中。在技術優勢方面，我們擁有全球頂尖的礦山行業專家，為客戶提供專業的礦山知識，并且到施工現場提供專業服務，通過更貼近客戶的專業產品和技術服務，促使與客戶有更好的合作。另外，在與礦山行業客戶交流的時候，我們還會分享殼牌經營理念，尤其是安全方面的理念?！?/P>

　　殼牌是為數不多的潤滑油公司，擁有獨立的礦山行業方面的銷售團隊和技術服務團隊，同時有獨特的產品提供給客戶。據了解，殼牌正在珠海建設一個潤滑脂廠，預計明年年初交付使用，這個潤滑脂廠生產的佳度(Gadus)潤滑脂是殼牌在礦山行業銷售的重要產品之一。

　　工程機械行業 節約成本過寒冬

　　工程機械行業在過去十年發展迅速，殼牌與國內外的企業都有深入的合作，包括初裝用油和售后服務用油。殼牌為工程機械客戶提供全系列的工業潤滑油產品，以及設備潤滑方面的增值服務。

　　就工程機械行業趨勢而言，一方面，隨著工程機械設備保有量的增加，售后服務市場將有更大的發展潛力，對工業潤滑油的品質將有更大的要求;另一方面，工程機械行業已經在由關注數量轉向重視質量，對于產品、服務、品牌建設都將有一系列配套標準。沈總表示，“我們在全球有很多和大型工程機械公司合作的經驗，我們愿意把這些經驗帶到中國，和他們一起把工程機械行業市場做得更大更強?！?/P>

　　然而，另人擔憂的是，2012年，中國工程機械市場陷入持續低迷，需求不振，各企業銷售遭遇困境，銷量大幅下滑，但沈總對工程機械行業的市場前景仍持樂觀態度?！肮こ虣C械行業目前碰到了困難，但是我相信隨著中國經濟復蘇，以及中央政府對于基礎建設加大投入，工程機械行業會很快的走出低谷，而且還會有更大的發展。長遠來看，中國要達到更高的生活水平，在基礎建設方面還有很大的提升空間?！?/P>

　　“不僅是中國市場，全球整個工程機械行業，目前都是處在需求放緩的階段?！眳侨鹫媾勘硎?，殼牌與工程機械企業合作，能為他們提供整體的解決方案，幫助他們最大限度地提高設備使用率，同時降低總運營成本，提高盈利能力，更好地度過難關。

　　沈總表示，殼牌的策略是立足現在、放眼未來，“立足現在，即是要最大限度地挖掘和滿足現有市場的需求;放眼未來，即是要與研究院保持良好的合作，在產品研發上緊隨著設備技術而更新。”

　　汽車行業 不斷推陳出新

　　當前，中國以1800多萬輛產銷量的業績衛冕世界第一大汽車市場，并且，業界判斷中國汽車在未來10至15年將繼續保持增長的勢頭，是全球汽車市場至關重要的增長引擎。另一方面，越來越多的消費者追求汽車的性能，對潤滑油性能也提出了更高的要求，以便為汽車提供有效的潤滑保護，這決定了車用潤滑油市場中高端化趨勢的發展基調。

　　殼牌一直緊隨市場需求變化進行技術創新，不斷地促進產品更新換代，這其中既包括與客戶共同制定、聯合開發的新品，也包括響應市場需求、API法規等而推出的新品。那么，殼牌在汽車行業的市場拓展情況如何?

　　沈總表示，汽車零部件方面，與國際主要汽車零部件供應商和中國本土企業都有深入合作，比如與采埃孚(ZF)合作的自動變速箱項目，與吉利合作的雙離合變速箱技術項目。在汽車整車方面，殼牌是中國大部分汽車生產商的潤滑油供應商，包括發動機初裝油和售后用油。對于中國汽車制造商而言，與殼牌合作，不單是與一個潤滑油配套廠商合作，更是與一個國際公司合作?！皻づ剖侨蚧钠髽I，我們可以為客戶提供多方面的增值服務，比如利用我們的全球網絡覆蓋幫助他們服務客戶。比如，我們與吉利開展了廣泛的合作，幫助他們走出國門，更好地參與國際競爭?！眳侨鹫媾颗e例說道。

　　隨著中國節能環保政策的推進，市場不再歡迎以價格戰取勝的中低端品牌，只有依靠質量優勢、品牌優勢和快速響應優勢立足的品牌，才能贏得消費者的認可，這也為殼牌帶來更為廣闊的發展契機。殼牌一直堅持可持續發展戰略，其潤滑油產品在節能、環保方面有很好的效應。沈總向我們介紹道，“殼牌潤滑油產品正積極使用新的GTL(天然氣制油)技術，運用該技術的潤滑油產品，在抗氧化性和熱穩定性方面有卓越的表現，整體性能得到很大的提升，相信隨著中國汽車產業的發展，會有越來越多發動機和汽車零部件使用合成潤滑油， GTL技術的應用和推廣，也將使殼牌潤滑油產品更具優勢?！盵next]

　　人才戰略 與業務同步發展

　　在2012年殼牌工業潤滑油技術峰會上，殼牌為經銷商專門舉辦了一個經銷商專場，讓他們更深入地了解殼牌在技術領域的前沿科技，這也體現了殼牌對與經銷商伙伴合作的高度重視。經銷商是聯系企業與消費者的重要橋梁，經銷商能力的增長，是業務增長的關鍵因素。那么，在培育經銷商方面，殼牌會提供哪些方面的支持?

　　沈總表示，“首先，我們建立了網上經銷商學院，構建經銷商能力框架，加強對經銷商經營、服務能力的培訓;其次，每個季度，我們都會與他們共同回顧，總結不足的地方，并探討如何進行提升;建立經銷商共享平臺，如舉辦經銷商大會、區域經銷商交流會等，經銷商之間的互相學習、協作也是非常重要。在過去幾年中，隨著業務的增長，經銷商在中國的業務網絡拓展能力也有非常顯著的提高?！?/P>

　　吳瑞真女士補充道，當經銷商不斷走向成熟時，他們在經營好業務的同時，也希望與殼牌建立更為緊密的合作關系，比如營造健康安全的工作環境、改善現金流的財務管理、人員培訓和發展等各個方面。這一切的努力與合作，無不是建立在共同理念的基礎上，唯有認可殼牌的文化，擁有同樣的核心價值觀，才能促使雙方長期的合作，在事業道路上走得更遠更好。

　　人才是企業之本，也是企業發展的核心資源之一，殼牌一直不遺余力地吸引優秀人員加盟團隊。吳瑞真堅定地說道，“殼牌在全球90多個國家，擁有90000多名員工。我們堅信，如果殼牌要有成功的業務，特別是在中國，必須吸引非常強勁和出色的本地人才，才能獲得持續穩健的發展。我們發展中國人才的重要任務之一就是向他們提供機遇，不僅僅是在中國本土工作，也包括在亞洲乃至全球工作。”

　　企業員工與經銷商是企業開拓市場的重要支柱，業務發展與人才戰略又是相輔相承的?！耙环矫?，人才是業務發展的根本;另一方面，所有的人才都希望為成功的業務和成熟的團隊工作，因此，業務跟人才的發展對我們來說是同步發展的戰略?！鄙蚩傁蛭覀兘榻B道。

　　成為中國領先的國際能源公司

　　殼牌在中國的發展愿景是成為中國領先的國際能源公司，“領先”的具體含義是什么呢?對于記者的提問，沈總表示，“首先，通過殼牌的國際網絡，滿足中國經濟發展的能源需求;依托殼牌領先的技術，幫助國內企業節能降耗，比如上游方面，通過殼牌獨特的開采技術提升效率;與本土企業、國際企業合作，聯合開發更多滿足中國客戶需求的產品;作為一家國際化的企業，殼牌可以幫助國內本土企業更好地‘走出去’，比如有的企業在巴西、印度等國家有需求，我們能夠在當地為他們提供完善的服務?！焙喍灾闶浅蔀橹袊鴿櫥褪袌龅腘O.1,成為客戶的第一選擇，當客戶有潤滑方面需求時，第一個想到的便是采用殼牌潤滑油。

　　近幾年來，中國本土品牌快速崛起，更加關注產品質量與品牌建設，未來將形成與外資品牌互為抗衡的格局?！皻づ埔恢倍ㄎ挥谥懈叨耸袌觯^去的本土企業以中低端產品為主，并沒有與殼牌直接競爭，現在，他們在往高端走，往國際化走，我們看到到了他們的雄心，因此，必須了解他們目前的競爭優勢所在，并且應對他們的挑戰。諸如這次的殼牌工業潤滑油技術峰會是非常重要的，我們必須確保我們的技術領先地位，提升競爭的層次，通過引入突破性的技術提高競爭門檻?！?/P>

　　至此，殼牌的中國未來發展戰略已清晰可見。

　　“我們的戰略不是紙上談兵，而是雷厲風行地在執行?！眳侨鹫鎴远ǖ卣f道。產品方面，GTL(天然氣制油)項目，將為消費者提供更高性能的潤滑油產品，每年能夠供應2500萬輛轎車。技術方面，為了向客戶提供更好的技術解決方案，殼牌將在上海設立新的技術中心。產品調配方面，2012年8月，殼牌舉行了天津南港潤滑油調配廠的奠基儀式，這是殼牌在中國的第七個潤滑油調配廠，年產三億公升，最大年產能為五億公升，將于2015年正式投入運營，提升華北地區的油品供應能力。殼牌對中國市場的信心與決心，讓我們相信在下一個十年、二十年甚至更久，殼牌的中國市場版圖將不斷擴大，引領潤滑油行業譜寫新的華美樂章。