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　　佳通輪胎是一家擁有近半個世紀輪 胎制造歷史的新加坡公司，是全球最大的輪胎企業之一。目前在中國五大戰略城市擁有七家工廠，采用多品牌策略，以完整、優質的產品系列滿足市場需求，以北美和歐洲為主要出口市場，產品暢銷全球一百多個國家和地區。公司在總部統轄下，實行嚴格統一的原料采購、生產流程和質量監控系統，以"追求零缺陷"為生產目標，保證每一條胎均達到國際專業水平。伴隨佳通輪胎的企業發展，在公司領導的統一推動下，佳通走出了一條從固化到優化的信息化道路，為企業的業務快速發展提供了信息支撐的作用。本期我們采訪了佳通輪胎(中國)投資有限公司的信息部常務副總經理步陽敏。

　　從固化到優化的信息化歷程

　　從行業來看，輪胎行業屬于技術、資金、勞動密集型行業，具有比較明顯的規模效應。所以佳通輪胎跟很多外資企業一樣，進入中國市場初期都是通過投資新廠和收購國內企業，這也給佳通的信息化發展帶來了巨大的挑戰，既要面臨傳統行業信息化相對落后的特征，又要不斷滿足集團壯大和發展的戰略趨勢。

佳通輪胎(中國)投資有限公司的信息部常務副總經理 步陽敏

　　佳通輪胎的高層對信息化非常支持，把信息化工程當作一把手工程。公司對信息化的重要性、管控、運用高端系統都很重視。佳通中國自2000年開始，啟動了大規模的信息化建設工作。

　　當介紹佳通的信息化的歷程，步陽敏介紹說，伴隨企業的不斷壯大和發展，佳通輪胎的信息化經歷了基礎建設、先固化、再強化、后優化的幾個階段。首先，第一個階段是佳通在中國的發展初期，即2000年到2003年期間，是佳通信息化建設的初級階段。佳通十分重視信息化的基礎，從建立之初就開始引進Oracle軟件技術，在各工廠和銷售中心部署ERP系統，從而實現集團信息的全面集成，以全面、及時、準確的掌握生產、銷售、物流等方面的信息，提高整個企業的經營管理效率。

　　第二個階段是2003年到2005年期間是公司發展壯大的時期，信息化開始進入固化的階段。佳通在國內收購了多家工廠和新建各地銷售中心，信息化部門做到及時部署ERP系統，通過ERP系統及時把集團高效率的管理平臺延伸到集團新成員，實行先固化再融合的原則，全面貫徹集團的管理制度和業務流程規范，從而有效降低經營管理成本，真正發揮規模效益，不斷擴大競爭優勢。

　　第三個階段是2007年到2009年期間，佳通的業務得到穩步發展和不斷壯大，信息化開始了進入功能強化的過程。當系統整體的基本框架完成后，信息系統已成為佳通業務運作的支撐平臺后，在流程管控，系統效率等方面進行功能進一步優化和提升。實現了公司總部、5個生產基地和46家分公司全面應用世界級ERP系統ORACLE E-Business Suite，對公司業務流程進行全面管理，規范了業務流程和數據標準，實現了制造、銷售、財務等運作信息化、一體化。

　　第四個階段是近階段的信息化優化過程。隨著未來業務的發展，新的需求將不斷提出，在剛完成的OracleEBS從11i升級到R12的項目中，就充分考慮到業務的進一步發展需求。做到IT以業務為導向，結合業務需求，同時綜合IT的策略和規劃，實現兩者的相互結合。將來還需要將不斷涌現的新技術如云計算、物聯網等逐步做到有效運用，穩步地向前推進。步陽敏坦言，"這也是我們團隊未來五年的工作重點。"

　　ERP帶動管理理念升級

　　近年來，隨著國內輪胎市場的逐步放開，中國輪胎行業拉開了激烈競爭的局面。在國內有著近千家輪胎企業，從大型國企到小微企業，參差不齊。與此同時，以米其林、普利司通、固特異為代表的國際上排名前列的大型跨國公司，也悉數進入國內投資建廠，憑借品牌的優勢地位而進行大力擴張，可以說國內輪胎生產領域已成為群雄角逐之地，今后能夠在激烈的競爭環境中生存下來的將是擁有先進生產設備和管理優勢的大規模企業。

　　佳通輪胎正是處于這場競爭中的勇者，2008年連續八年產銷量第一位，并屢獲國內外汽車廠商的最佳供應商大獎。據統計，2009年，中國有13%的輪胎是佳通生產的，并以其完整的產品系列為多類型汽車生產企業提供配套輪胎，在國內配套市場占有率高達16%。成功的企業都來自優秀的管理。佳通輪胎能在激烈的競爭中脫穎而出，與其完善的生產價值鏈系統和優秀的管理理念是分不開的。

　　佳通采用了ERP等功能強大的信息系統管理功能，幫助企業提高銷售收入和降低成本費用，進而提高企業的競爭力。在ERP實施過程中，佳通十分強調ERP是一種管理思想，而不是獨立和單純的信息化項目。眾所周知，ERP是把一些業務的管控流程鑲嵌在ERP系統中的，隨著系統建立的同時，也把系統的管理理念也推廣出去。步陽敏總結道，"把管理體系和流程融合在我們的系統當中，并將它推廣出去，而不是人為地剝離，逐步實現用流程帶動業務操作的理念。"

　　佳通輪胎通過ERP系統的實施，實現了以技術管理、制度管理、流程管理、行為管理幾方面的有機結合，將先進的管理理念帶入到業務生產中，實現明顯地降低庫存，縮短了生產周期，提高勞動工效，降低成本，按期交貨提高客戶服務質量。并從ERP系統中挖掘數據，幫助優化業務流程，提供公司領導層分析決策數據，為公司產生最大經營效益提供服務。同時實現企業的人、財、物、購、銷、存等信息資源的優化配置，做到真正意義上的物流、資金流和信息流的統一，提高信息共享度，降低信息管理成本，從而為企業帶來顯著的經濟效益，全面提升企業的綜合經濟實力和整體競爭能力。

　　未來的云計算

　　談到當下如火如荼的云計算話題，步陽敏也表達了自己的見解和對未來云計算的展望。他十分看好云計算的未來，認為通過云的技術，能有效降低企業運作成本，特別是在數據中心這方面，其次云能有效地提高系統效率，和降低IT日常運作維護的工作強度。但在運營成本的降低和安全性保障上，他覺得"云"有待于進一步的成熟發展。

　　在云計算的企業級使用上，他認為云計算是一個好的方向，其本身概念也很好，但怎樣在企業中運用好"云"，如何去把"云"落地，需要進一步深入去探索。步陽敏說，"對于一些新的概念和新的技術，我們會很樂意去探索。"佳通公司秉承一貫追求創新的作風，在新技術發展上會給予亟大關注，當前在云計算的運用上就正在研究包括虛擬化、私有云方面的運用和實施。

　　當然佳通也是一家追求穩健和踏實步伐的企業，也許新技術有時候看起來很好，可能在一些小型的或高科技企業能起到一定的作用，風險也不是很大，但對于一家傳統的、大型的制造企業、擁有著十幾年發展歷程的佳通來說，更加追求穩妥成熟的技術。"如果真的是適合企業的，佳通就會去探索和認證，并逐步來使用和實現，而不會全盤接收和貿然使用。新技術必須經過充分認證，并有一個不斷推進的過程。畢竟對于IT運作部門來說，最重要的目的是能確保系統非常平穩有效地來支撐業務的日常運作。不希望IT因為一個新的技術，雖然技術層面很好，但對于業務的運作有所中斷或有所影響，我們都會考慮得比較慎重和周全。"步陽敏這樣解釋道。

　　同時，他還認同在實施虛擬化技術中，從虛擬化-自動化-交付的云計算建設過程，并介紹說佳通目前的探索也是從虛擬化開始的，主要是一些服務器層面的工作，將目前數量較多的Windows服務器、ERP服務器進行虛擬化。以前是一臺服務器管一個應用或者幾個應用，服務器是單獨的，現在要通過云的概念把這些服務器串聯起來，實現虛擬化的過程。但對于用戶來說，只要知道某個應用，而不需要具體知道放在哪臺服務器，就能獲得所需要的資料和數據。同時，當其他應用有空閑的時候，可以充分利用資源，這樣通過云的概念實現資源共享和最大化利用。

　　關于云計算可能遇到的阻力，他覺得首先就是安全性方面，另外還要看運作模式是否真的可以給企業帶來成果的降低和效率地提升。要想搭建一個私有云，需要達到一定的規模才會有效應，如果運作規模不夠，那么云是達不到一定的規模效應的。當然也可能去租借，或找一家共同的平臺服務供應商，好的服務供應商姑且可以放心使用，但就目前中國現狀，有些服務供應商的專業度還達不到，那么企業的安全性如何得到保障，也是企業需要慎重考量的。"整體來說，我們是認同云計算的觀點和發展的，佳通未來也會往云方面探索和發展。"步陽敏這樣總結說。