媒體之聲——北京三一重機(jī) 服務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)航者
作為行業(yè)首家門戶網(wǎng)站以及全球訪問(wèn)量最大影響力最大的互聯(lián)網(wǎng)工程機(jī)械媒體，我們見(jiàn)證了中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)從艱難崛起到蓬勃發(fā)展的歷程，也見(jiàn)證了三一的成長(zhǎng)之路。三一，已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的名稱。歷經(jīng)22年的風(fēng)雨兼程，砥礪奮進(jìn)，三一在“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”的夢(mèng)想征程上攀登一座又一座高峰，現(xiàn)已當(dāng)之無(wú)愧地成為“中國(guó)制造”一個(gè)響亮的符號(hào)。
“創(chuàng)新”是三一展現(xiàn)給媒體最鮮明也是最深刻的印象。自創(chuàng)立伊始，三一就一直在堅(jiān)持著一條創(chuàng)新之路，用創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)零的突破，用創(chuàng)新來(lái)成就行業(yè)的第一，更用創(chuàng)新鋪設(shè)大氣磅礴的全球戰(zhàn)略。三一的技術(shù)創(chuàng)新是為我們所熟知，也是令業(yè)內(nèi)同行都為之矚目的。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)市場(chǎng)的不斷規(guī)范，后危機(jī)時(shí)代的工程機(jī)械行業(yè)正在經(jīng)歷著大調(diào)整、大變革，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“生產(chǎn)制造”向“服務(wù)制造”延伸。在這個(gè)大背景下，北京三一重機(jī)以前瞻性的眼光率先把握市場(chǎng)風(fēng)向，將卓越的創(chuàng)新精神從技術(shù)領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域拓展，把服務(wù)作為企業(yè)的又一核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)，并運(yùn)用服務(wù)這一把利器，在世界工程機(jī)械市場(chǎng)上攻城略地。八載榮光，北京三一重機(jī)現(xiàn)已成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)著未來(lái)樁工領(lǐng)域的發(fā)展潮流。這巨大成功的取得，服務(wù)創(chuàng)新功不可沒(méi)。
21世紀(jì)是服務(wù)的世紀(jì)，是服務(wù)創(chuàng)造效率的世紀(jì)。北京三一重機(jī)對(duì)服務(wù)無(wú)止境的追求不僅是在超越客戶期待，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)更是在超越自己。除擁有全球規(guī)模最大、人才最為集中、素質(zhì)最高的樁工機(jī)械研發(fā)制造團(tuán)隊(duì)外，北京三一還打造了一支高素質(zhì)的全球服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)。多年的服務(wù)實(shí)踐積累以及敏銳的市場(chǎng)新觀察，北京三一走在了服務(wù)模式創(chuàng)新的最前沿。從被動(dòng)的保姆式服務(wù)模式到主動(dòng)的管家式服務(wù)，進(jìn)而升級(jí)到現(xiàn)在以6S店為平臺(tái)的“整體解決方案”專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品售后的“一站式”貫穿，奠定了行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿地位。古語(yǔ)有云，蜀道之難，難于上青天，越是在高峰，就越難以跨越。北京三一在服務(wù)層面，已做到了一個(gè)歷史的高度。這時(shí)候，希冀從中實(shí)現(xiàn)大突破就必定是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，它需要對(duì)客戶需求內(nèi)容、需求方式、需求程度等等問(wèn)題進(jìn)行更加敏銳的審視、更加全面的整合以及更為獨(dú)特的思考。北京三一重機(jī)服務(wù)創(chuàng)新的精神以及能力不得不令業(yè)內(nèi)同行及廣大媒體傾服。其從“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念出發(fā)，選擇了一個(gè)最佳的切入點(diǎn)——“增值”，并圍繞這一關(guān)鍵詞推出了令人耳目一新的“鉆石服務(wù)”。鉆石喻意著真誠(chéng)、溫暖、堅(jiān)定、永恒，一系列擁有鉆石品質(zhì)的高價(jià)值服務(wù)項(xiàng)目，最大限度提供顧客讓渡價(jià)值，切切實(shí)實(shí)為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。顯毋庸置疑的是，“鉆石服務(wù)”的登場(chǎng)勢(shì)必會(huì)助力北京三一重機(jī)鞏固和發(fā)展自己的忠實(shí)客戶群，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。
我們相信，依托于三一集團(tuán)在機(jī)械設(shè)備領(lǐng)域的研發(fā)、制造和服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及自身強(qiáng)大的人才隊(duì)伍和創(chuàng)新能力，秉承品質(zhì)改變世界的使命，北京三一重機(jī)必將成為全球基礎(chǔ)施工領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和最受尊敬的企業(yè)。
中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)(www.6300.net)總編王健偉
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