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　　訪東洋輪胎(上海)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理阪本誠　　

東洋輪胎(上海)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理阪本誠

　　蓋世汽車網(wǎng)：東洋輪胎一直秉承“通過傾聽顧客的意見、依據(jù)顧客多樣化的需求”來提供產(chǎn)品和服務(wù)，能否談一下貴公司為了更好地滿足客戶多樣化的需求，采取了哪些措施?

　　阪本誠：一直以來，公司秉承著三現(xiàn)主義：現(xiàn)場、現(xiàn)地、現(xiàn)物。上到公司的高層干部，下到每個(gè)銷售人員，都重視直接深入到中國各地的市場，進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查和拜訪。我是去年4月來到中國的，在這一年多的時(shí)間里，我走訪了30多個(gè)地方，親身去了解各地的情況，為日后制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃打下基礎(chǔ)。

　　正是通過這樣一種方式，能夠最為直觀地洞察到客戶的需求，充分收集到客戶對公司產(chǎn)品的意見。再通過對這些意見的分析，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的改進(jìn)，生產(chǎn)出適合中國市場的產(chǎn)品，從而更好地滿足中國消費(fèi)者的需求。

　　另外，東洋輪胎張家港有限公司將在今年12月開始投入生產(chǎn)。這是東洋集團(tuán)設(shè)在中國的獨(dú)資工廠。這個(gè)工廠將和日本的總公司實(shí)現(xiàn)技術(shù)分享，以生產(chǎn)出更為高性能的產(chǎn)品，更好地服務(wù)于中國消費(fèi)者。

　　蓋世汽車網(wǎng)：2010年天然橡膠價(jià)格一路看漲，2011年更是再創(chuàng)新高，原材料價(jià)格暴漲導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)成本激增，東洋輪胎在進(jìn)行成本控制上，有著怎樣獨(dú)到的措施?

　　阪本誠：目前，公司主要是通過控制物流和生產(chǎn)階段的費(fèi)用，來實(shí)現(xiàn)成本上的降低，比如公司設(shè)在張家港的工廠就盡量采取半自動化機(jī)械作業(yè)，從而大大地節(jié)省了生產(chǎn)成本。另外，張家港作為一個(gè)港口，有著天然的地理?xiàng)l件優(yōu)勢，目前公司的產(chǎn)品主要針對的是中國市場，但是未來產(chǎn)品有可能會出口到國外，從張家港出口產(chǎn)品是比較方便的。

　　蓋世汽車網(wǎng)：貴公司分別在1月和4月上調(diào)了輪胎價(jià)格，今年年內(nèi)是否會再次提價(jià)，漲幅有多大?

　　阪本誠：公司進(jìn)行產(chǎn)品的漲價(jià)也是迫于原材料上漲的壓力，我們盡量在公司內(nèi)部消化。但是如果實(shí)在難以承擔(dān)，我們也只好適當(dāng)漲價(jià)。但我們會以市場能夠接受的價(jià)格來進(jìn)行調(diào)整。目前公司沒有再次漲價(jià)的打算，但是如果后期原材料繼續(xù)上漲，也會考慮再次提價(jià)。公司一方面會參照其他廠家漲價(jià)的政策來進(jìn)行自己的判斷，另一方面也會派遣人員深入到各地進(jìn)行市場調(diào)查，通過和代理商協(xié)商以及多樣化的促銷手段來進(jìn)行價(jià)格的合理調(diào)整，并且經(jīng)常加以檢討。

　　蓋世汽車網(wǎng)：據(jù)了解，受震災(zāi)影響，東洋集團(tuán)設(shè)在仙臺的工廠以及生產(chǎn)子公司福島橡膠株式會社曾一度暫停生產(chǎn)，這種情況對中國市場的影響有多大?目前貴公司在中國的產(chǎn)銷情況如何?

　　阪本誠：早在1995年阪神大地震的時(shí)候，東洋輪胎集團(tuán)設(shè)在伊丹的工廠就因?yàn)楫?dāng)時(shí)的大地震遭受了嚴(yán)重的損失，從那以后公司的工廠都加強(qiáng)了防震措施，而且從那次的大地震中，我們也吸取了很多經(jīng)驗(yàn)。所以在這次地震中，公司的損失并不是很大。3月11日發(fā)生地震，公司在3月23日就開始恢復(fù)生產(chǎn)了，5月6日生產(chǎn)情況基本恢復(fù)到地震前的水平。另外，中國作為東洋輪胎集團(tuán)的重要市場，無論在任何情況下，我們都會竭盡全力第一時(shí)間滿足中國客戶的需求。

　　目前的問題是，由于仙臺受到地震的影響，無法進(jìn)行產(chǎn)品的出口，所以公司要先把貨物運(yùn)到橫濱等地，以橫濱等地為中轉(zhuǎn)站再運(yùn)到中國，無形中增加了物流的成本。

　　另外值得一提的是，日本地震后，東洋在中國的很多經(jīng)銷商和中國公司的員工都積極為東洋捐款。我在此深表感謝。

　　蓋世汽車網(wǎng)：目前東洋輪胎在中國市場上銷售的產(chǎn)品還是通過從日本進(jìn)口到中國，未來是否有可能與中國的本土供應(yīng)商合作來提供產(chǎn)品?

　　阪本誠：公司曾經(jīng)和臺灣的正新輪胎企業(yè)有過合作，正新輪胎作為我們的合資公司，生產(chǎn)東洋品牌的輪胎，但是目前我們的合作關(guān)系已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)在公司主要采用的是獨(dú)立建廠或是直接買下中國的工廠，來進(jìn)行自主生產(chǎn)，比如今年集團(tuán)就成功收購了山東銀石瀘河橡膠輪胎有限公司，另外，正在建設(shè)中的張家港工廠是采用全資公司生產(chǎn)的模式。

　　蓋世汽車網(wǎng)：據(jù)了解，東洋輪胎生產(chǎn)的產(chǎn)品被媒體評為2011年度推薦產(chǎn)品，而產(chǎn)品質(zhì)量是塑造產(chǎn)品品牌的核心要素之一，對此您是如何看待的?貴公司在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制上采取了哪些措施?

　　阪本誠：一直以來，我公司都十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和性能。通過實(shí)施全檢制度，嚴(yán)格杜絕質(zhì)量不合格產(chǎn)品。另外，技術(shù)服務(wù)部人員也會定期到全國各地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量情況的調(diào)研。現(xiàn)在公司技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)，以前也是負(fù)責(zé)日本總公司技術(shù)的，這次專程調(diào)到中國來，也是為了加強(qiáng)對中國市場上銷售產(chǎn)品質(zhì)量上的監(jiān)管。

　　蓋世汽車網(wǎng)：當(dāng)前，米其林、大陸、普利司通等外資品牌已在中國開始了新一輪投資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，而一些內(nèi)資企業(yè)也紛紛加大投資力度，國內(nèi)輪胎市場競爭將進(jìn)一步加劇。相比起國內(nèi)外的競爭對手，東洋輪胎的優(yōu)勢在哪里?

　　阪本誠：現(xiàn)在中國的很多工廠都是靠產(chǎn)品成本低和數(shù)量多來取勝，但是東洋輪胎始終堅(jiān)持高質(zhì)量的產(chǎn)品，并一直作為行業(yè)技術(shù)的引領(lǐng)者，不斷研發(fā)出新的產(chǎn)品。輪胎雖然看上去是圓的，但是要生產(chǎn)成完全圓的，是非常困難的。要生產(chǎn)出非常接近圓形的輪胎，需要非常先進(jìn)的技術(shù)。東洋是世界上為數(shù)不多的擁有這種技術(shù)的公司之一。接近于圓的輪胎好處在于，能夠大大減少車輛行駛在高速路上所產(chǎn)生的顛簸感。通過不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，來為客戶提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，是我們一直努力的方向，也是我們的優(yōu)勢所在。

　　再比如，輪胎開發(fā)出的新花紋往往會被一些競爭對手抄襲或者模仿。在這種情況下，一方面我們會通過法律手段來捍衛(wèi)自己的權(quán)利，另外也會加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代和升級，這樣一來就能確保走在其他競爭對手的前面。

　　目前，公司在建的張家港工廠第一期計(jì)劃是生產(chǎn)兩百萬條，未來將進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，當(dāng)達(dá)到足夠量的時(shí)候，我們就能夠在保證技術(shù)先進(jìn)的前提下，通過增加產(chǎn)能來降低成本，從而進(jìn)一步擴(kuò)大競爭優(yōu)勢。

　　蓋世汽車網(wǎng)：東洋輪胎一直將成為“人類和社會共同期望的企業(yè)”作為經(jīng)營的基本方針，在您心中，這個(gè)“共同期望的企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?今天的東洋輪胎距離這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還有多大的差距?

　　阪本誠：依靠自己的技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量，來為中國輪胎行業(yè)整體水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，是我們目前所期望的。另外就是不斷擴(kuò)大產(chǎn)品和技術(shù)的宣傳，引導(dǎo)中國消費(fèi)者購買高質(zhì)量的產(chǎn)品，也是我們當(dāng)下亟待要做的一件事。

　　很多中國消費(fèi)者不了解東洋的先進(jìn)技術(shù)，是因?yàn)槲覀兊呐€不夠。張家港工廠開始投入生產(chǎn)，或許是新的出發(fā)點(diǎn)。

　　蓋世汽車網(wǎng)：東洋輪胎會采取哪些具體措施來擴(kuò)大產(chǎn)品和技術(shù)宣傳?

　　阪本誠：公司每年都會定期舉行一級代理商大會，通過大會來宣傳自己的產(chǎn)品和技術(shù)。今年9月，我們還將推出新的產(chǎn)品，屆時(shí)將會邀請客戶進(jìn)行試駕，讓他們通過親自體驗(yàn)來感受產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)。除此以外，今后公司還將組織代理商參觀公司的工廠，通過這些活動讓更多的客戶了解我們的產(chǎn)品。