“根據(jù)國際油價(jià)變化情況,當(dāng)前成品油價(jià)格已到了上調(diào)窗口期,根據(jù)國家有關(guān)部委的要求,為給成品油價(jià)格上調(diào)營造良好的輿論環(huán)境,辦公廳、思想政治工作部、股份公司財(cái)務(wù)部、石化報(bào)社研究決定于2011年2月1日-11日,組織網(wǎng)絡(luò)宣傳員圍繞成品油價(jià)格調(diào)整開展優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)博文評比活動(dòng)。”這是中國石油化工集團(tuán)公司辦公廳《關(guān)于舉辦優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)博文評比的通知》的開篇語,這個(gè)通知在微博上被曝光,引發(fā)熱議。(據(jù)2月13日《燕趙都市報(bào)》報(bào)道)
從嚴(yán)格意義上說,中石化的這種行為并非構(gòu)成我們常說的那種以“網(wǎng)絡(luò)推手”為力量的公關(guān)行為,但是,無疑的是,他們運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行公關(guān)的營銷策略和手段。
網(wǎng)絡(luò)推手,也叫網(wǎng)絡(luò)打手,隸屬網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司,主要工作就是按照雇主的意愿,發(fā)水帖、博文等文字內(nèi)容,完成危機(jī)公關(guān)任務(wù)或通過“炒作”來達(dá)到營銷之目的。這群人活躍網(wǎng)絡(luò)由來已久。因一個(gè)水帖價(jià)格為五毛錢,外界也將之稱為“五毛黨”。
他們的存在,使得網(wǎng)絡(luò)世界的自由、平等和浪漫色彩開始脫落,由此步入了一個(gè)依照各種利益操作運(yùn)行的“叢林時(shí)代”,因?yàn)樗麄兝昧巳藗兊膹谋娦睦恚屌c之相左的意見,不敢輕易發(fā)表,開始左右輿論走向,讓更多真相陷入由各種意見所遮蔽的混沌之中。
正是基于這種擔(dān)憂,當(dāng)中石化以此種方式來達(dá)到為之即將漲價(jià)營造一個(gè)良好輿論環(huán)境的行為被曝光之后,就遭受到輿論的批評和指責(zé)。
從言論自由表達(dá)的角度來看,中石化之行為本沒有什么不當(dāng)之處。作為一個(gè)企業(yè),中石化“根據(jù)國際油價(jià)變化情況”,作出“當(dāng)前成品油價(jià)格已到了上調(diào)窗口期”之決定,為了自身利益而漲價(jià),也無可厚非。這是每一個(gè)市場主體的權(quán)利。他們有將自身的利益訴求和意愿表達(dá)出來的權(quán)利。公眾可以對他們的言論作出自己的判斷。
但是,令人吊詭的問題是,中石化試圖隱去自身作為利益主體的身份,期望以一個(gè)中立者和客觀觀察者的立場,以公眾能夠看得懂的語言,來闡述當(dāng)前油價(jià)上漲的合理性,與公眾進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)和溝通,達(dá)到營造一個(gè)良好輿論氛圍之目的,則違反了基本的操作守則。因?yàn)槿藗兲烊坏鼐蛯ζ髽I(yè)隱去自身身份的叫賣保持著一種懷疑精神。
既然你說是合理的,有依據(jù)的,為什么不能大大方方地以真面目示人呢?要隱去自己的身份,偷偷摸摸地干這種事?很顯然,中石化的漲價(jià)理論不夠“給力”。結(jié)合以往的經(jīng)歷,中石化已經(jīng)對外界的指責(zé)保持了一種天然的認(rèn)同,試圖嘗試其他方式來避免觸犯民意。
縱觀目前的這場風(fēng)波,中石化的如意算盤可謂適得其反。但是,作為壟斷國企,他們很顯然對這些并不會(huì)太在意,油價(jià)還是要漲的。所以,問題走到這里,就不僅僅是中石化試圖以“網(wǎng)絡(luò)推手”之營銷策略來“欺騙”民意的問題了,而是如果中石化真的要漲價(jià),我們能不能對之說“不”的問題了。
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