中國正成為世界頭號汽車大國,隨之而來的用戶對與汽車相關的售后服務要求也不斷提升。作為影響行車安全最為關鍵因素之一的輪胎,一直以來都是大家所關注的焦點。如何選擇適合自身的輪胎、如何防范輪胎故障、如何正確有效地使用輪胎等話題,往往都是消費者最為關注的信息。
第一:質量是企業生命,作為國際知名輪胎生產廠商,錦湖輪胎向來以追求品質至上為己任。
錦湖輪胎中國的四大生產基地---南京PCR和TBR工廠、天津工廠、長春工廠均通過國際及國內相關質量認證,包括“美國DOT認證、歐洲ECE認證、海灣GULF認證、阿拉伯SASO認證以及全球汽車行業中現行的質量管理體系認證ISO 9001:2008;在中國有國家強制性產品CCC認證等。通過中國權威質量檢驗機構檢驗認可:國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心認可和青島市產品質量監督檢疫所認可等。正是因為有著高標準的品質保障,錦湖輪胎的產品獲得了國家的認可,在2010年先后被選定為上海世博會及廣州亞運會的專用巴士輪胎配套供應商,為國際級賽事與人文盛會保駕護航。
第二:同時錦湖輪胎在國內建立了完善的售后服務體系。
分布全國18個的錦湖輪胎營業機構和200余家經銷商售后服務全心全意的為消費者提供產品咨詢和售后服務。售后服務從客戶撥打800-8199888服務熱線開始,到各地的售后技術服務人員現場檢測并出具鑒定書,全程嚴格遵照國家《汽車輪胎理賠工作管理辦法》的相關規定。
此外,2008年開始錦湖輪胎先后將“TIRE PRO 車驛站”服務模式與“錦湖輪胎服務車”引進中國,在實現了汽車一站式的周到服務。在業內率先啟動的錦湖輪胎服務車成為遍布全國的“流動驛站”,主動為消費者提供最完善以及便捷的服務,力求讓更多的中國消費者感受錦湖輪胎帶來的貼心專業服務,進而推動國內高端化輪胎服務市場的發展。
第三:錦湖輪胎在提升自身產品與服務品質的同時,還致力于開展市場基礎的引導消費工作。
作為進入中國輪胎市場的先驅者,錦湖輪胎自從2008年6月杭州為起點為期半年在中國22個城市開展輪胎免費檢測活動,在2009年6-8月份為期三個月全國65個城市100家店進行免費安全檢測活動。讓更多的消費者感受到錦湖的貼心服務,以增強廣大車主的安全保養意識,推廣正確使用輪胎的安全常識,進一步提升錦湖輪胎的售后服務水平與力度。
為此,錦湖輪胎將于今年10月20日至12月31日期間,再次在全國55個城市的65家網點開展輪胎免費檢測活動,屆時除了繼續開展常年的各項檢測服務以外,還加強與消費者溝通,傳達輪胎日常保養常識和輪胎生產基礎知識。錦湖輪胎希望,通過持續的輪胎安全教育與檢測,能夠為更多消費者的行車安全與家庭幸福作出一份努力,讓更多的車主朋友可以暢享駕駛所帶來的生活樂趣。
作為已坐在中國汽車輪胎原配市場第一寶座的錦湖輪胎,在感到激動與欣慰的同時,更是深感責任的重大。配套層層把關,絕對保證品質至上。同時錦湖輪胎作為行業內跨國輪胎企業,有責任勇于首先承擔起提供便捷服務的重任,為推動行業的整體服務水平起到表率作用。因為肩負起保障更多消費者的權益的重大使命,錦湖輪胎肩負這一偉大使命,一直以來孜孜不倦為品質至上創造更大的奇跡。
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