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　　事由

　　王先生在一家4S店購車時，銷售人員提出必須在該店買商業保險，否則不予售車。該店經理這樣解釋，以前有客戶自己投保，結果發生事故后定損的價格保險公司不認可，而他們和保險公司簽有定點協議，“定損方便，賠付方便，節省時間”，所以要求客戶在他們指定的保險公司買保險，還稱在4S店買保險是慣例，其他經銷商也是這么做的。

　　經調查發現，該4S店先后與兩家保險公司簽署保險代理協議。并約定交強險按4%返還手續費，商業險按15%返還手續費。

　　【點睛】

　　捆綁賣保險、不按合同約定交車、拖延提供車輛合格證……近段時間以來，關于汽車銷售行業的不規范行為日漸成為消費者投訴熱點。

　　4S店這種行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》及國家工商總局《關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》，屬商業賄賂行為。

　　一般4S店銷售的同樣產品保險比保險公司高出千元左右。一旦有消費者堅持不買，4S店就會說這將牽涉到第一年新車后續索賠、定損，或者干脆將一些廠家推出的諸如所購車輛達到一定年限、一定公里數后享受的保修和免費保養服務與購買保險相捆綁。

　　實際上，強制他人購買保險侵犯了消費者的自主選擇權。從查處情況來看，采取商業賄賂方式與4S店合作的保險公司價格各不相同，一方面這種互相壓價的無序競爭行為攪亂了保險行業，導致人們對保險行業信任度的喪失;另一方面，又使服務質量打折，令消費者受到損失。消費者可以向有關部門投訴。