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　　隨著汽車消費市場的火爆，4S店已成為消費者買車、保養、維修的首選，大家都認為4S店明碼標價、操作更規范。但事實并非人們想象的那樣，4S店也存在諸多的消費陷阱。據武漢市消協統計，去年消協共受理汽車4S店相關投訴210余起，占全年受理總數的3.73%，較往年有較大幅度的提高。消協提醒廣大消費者，去4S店消費一定要擦亮眼睛，避免給自己帶來麻煩。

　　買新車卻買回一輛二手車

　　今年1月17日，家住武昌的劉先生來到位于武昌友誼大道的一家4S店購車，花6萬元買了一輛新車。當天晚上，他的弟弟來看新買的車，做汽車配件生意的弟弟對汽車十分了解，開了一會后覺得車子不像新車，于是打開引擎蓋一看，發現發動機上滿是灰塵，而且水箱有明顯的破損?！斑@分明就是一輛舊車，輪胎明顯有磨損?！逼涞艿苷f。“我明明是剛從4S店買回來的新車，怎么會是用過的二手車呢?”劉先生十分不解。

　　第二天，劉先生和弟弟開著車一起到4S店詢問情況。工作人員見劉先生到來后，還沒等劉先生開口，負責人便解釋那輛車是工作人員工作失誤，將一輛曾經展出過的車子賣了出去，向劉先生賠禮道歉，并愿意為劉先生調換新車?！斑@是明顯的欺詐行為，我曾咨詢過專業人士，商家應該對我們作出賠償?！眲⑾壬f。但4S店方面只答應退錢，并不愿意賠償。劉先生于是投訴到工商部門，后來經過調解，4S店方面同意退還劉先生全款，并支付了5000元補償金。

　　對此，武漢消協提醒消費者，在購車、提車時一定要通過仔細觀察、試駕等方式，全面檢查汽車的成色、性能及主要部件是否完好可用，以免碰到類似的遭遇。

　　維修“亂收費” 不成做手腳

　　郭先生在漢口常青花園附近上班。1月7日，他發現單位的車行駛時機油消耗嚴重，便將車開到漢口黃浦科技園一家4S店檢查。工作人員將車子全部拆開檢查后，稱發動機出了嚴重的問題要大修。“不會啊，車子跑起來的時候我沒有覺得有異樣，發動機有問題我怎么會感覺不到呢?”有著多年開車經驗的郭先生十分納悶。但為了安全起見，他還是同意進行維修。隨后，工作人員給郭先生打印了一份報價清單，一共5.8萬元的維修費用，這可把郭先生嚇了一跳?！拔屹I一個全新的發動機也只要5萬元，你這個報價高得太離譜了?！惫壬f。

　　隨后，郭先生到其他維修點咨詢了一下維修發動機的費用，別人的報價才3萬元左右，郭先生決定將車開到外面來修。在4S店取車時，他特意吩咐工作人員千萬別落下零件。隨后，郭先生找了一個專門修發動機的老師傅，將車開過去一檢查，老師傅說車子的發動機根本沒有問題，只需要更換一個零件就可以了。在檢查中，老師傅發現車上的一個價值1萬多元的零件不翼而飛?！翱隙ㄊ莵G在4S店了?！惫壬S后在4S店的倉庫內找到了自己的零件，但4S店卻稱郭先生沒有出示確鑿的證據證明，堅決不讓他將零件拿走。無奈之下，郭先生投訴至武漢市消協。經調解，4S店同意退還缺失的零件，并向消費者致歉。

　　武漢市消協提醒消費者，目前4S店的“亂收費”、“價高質差”等現象十分普遍，消費者在進行售后服務時要擦亮雙眼，理性消費，讓4S店出具合理有效的收費證明，保留相關維修憑證，便于維權。