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　　2010年2月25日，在海南定居多年的劉先生開著在海口剛買一個多月的力帆轎車從老家巴中返回海口。在蘭海高速公路離婁山關隧道出口一公里處，汽車前輪右胎突然爆胎。情急之下，劉先生只有緊急轉彎，汽車從行車道急轉向超車道，最后撞到了緊急停車道邊的護欄，造成了兩萬多元的經濟損失。劉先生說，幸好當時后面沒車，不然后果不堪設想。

　　交通事故發生后，遵義交警一支隊勘查了現場。劉先生當即聯系了力帆駐貴陽地區售后服務部，要求他們派人過來鑒定輪胎質量。第三天，力帆駐貴陽地區代表到達現場，將爆胎后的輪胎照片發往力帆總部，鑒定的最后結果是輪胎沒有質量問題，爆胎是由于其他原因。劉先生對此結果非常不滿。

　　汽車有質量問題 售后服務態度差

　　劉先生說，由于是開車回老家過年，所以路上特別小心汽車的維護和保養。沒想到才一個多月的時間，新車就發生爆胎事故，這只能說明輪胎有質量問題。更讓他氣憤和心寒的是，當他向海南力帆銷售部提出經濟賠償時，工作人員聲稱力帆廠家是不敢保證質量的，換句話說，力帆的產品出廠前不能保證100%質量合格。

　　據記者了解，劉先生在對力帆方面的鑒定結果表示失望之后，便帶著遵義交警一支隊的委托鑒定書來到海南省質量技術監督局和海南質量檢測站，希望能夠對爆破的輪胎進行質量鑒定，但都由于鑒定機構和鑒定技術的不完善而未果。

　　隨后，劉先生又撥打了12315、12365(產品質量問題投訴電話)進行情況反映。電話那頭的工作人員讓其與力帆商家進行協商和解。

　　無奈之下，劉先生向人民網海南視窗進行投訴報料，希望借助媒體的力量呼吁大家關注力帆520系列汽車的質量問題以及售后服務態度。

　　廠家稱產品無質量問題 否認“不敢保證質量”之說

　　據劉先生所述，記者隨即對最先趕赴爆胎事故現場的力帆駐貴陽地區代表進行電話采訪。代表人員聲稱，他堅信力帆廠家的出廠產品沒有質量問題，劉先生遇到的爆胎事故可能是由于外力、摩擦等因素所導致的，并非輪胎質量不好。

　　隨后，海南力帆銷售部銷售主管方小姐接受了記者電話采訪。當被問及是否有對劉先生說過廠家不敢保證產品質量的話時，方小姐當即予以否認。她說，力帆所有的員工都不會講出這么不負責任的話語，像力帆這種品牌產品肯定會保證產品質量的。她對用戶可能是在索賠未果情急之下說出這樣的話表示理解。

　　媒體關注，海南力帆愿意意對“爆胎事故”負責

　　3月9日下午，人民網海南視窗記者就此事采訪后，海南力帆銷售部的態度有了很大轉變，銷售部的代表向劉先生表示愿意對“爆胎事故”負責，希望此事能得到合理解決。劉先生也表示愿意接受協商和解。