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　　編者按：青島軟控自成立之初便已長遠的目光一針見血的看破了行業內存在的問題，并提出產品與服務并重的概念，從產品的整個生命周期完善產品的服務體系，為企業贏得了良好的聲譽。在第三屆埃森輪胎展，中國輪胎商務網(www.jppiwci.cn)特別采訪了青島高校軟控股份有限公司副總裁、工程碩士李召峰先生。

李召峰先生接受本網記者采訪

中國輪胎商務網記者與李召峰先生合影

　　中國輪胎商務網：李總，您好，首先請您介紹一下青島軟控在08、09這兩年的金融危機中公司的經營情況好嗎?

　　李總：從這個行業來講，從08年9月份開始受到金融危機的影響，尤其是08年10月直到08年底，影響非常大，有很多企業都經歷了最困難的時期。今年由于國內巨大市場的拉動以及國家的大力支持，從第一季度開始整個行業恢復的非常快。我們公司憑借多年來建立的基礎，也得益于整個經濟形勢的回暖，在09年受到金融危機的影響已經基本消除了。

　　中國輪胎商務網：軟控的產品系列非常多，那公司在服務方面包括哪些呢?是否在具體操作的過程中有所側重?

　　李總：我們公司對客戶提供的服務是非常多的，根據用戶的需求我們提供多元化、多層次的服務，包括從用戶的方案策劃到我們提供產品的綜合服務，我們在服務方面的理念是“面向生產，貼心服務”。

　　很多客戶把服務簡單地理解為是售后服務，客戶的設備壞了我們幫客戶維修，這種維修只是被動的等待，而且修的時候還很不耐煩的那種。但是，青島軟控一直把服務視為公司戰略職能上非常重要的一部分。我們把服務不僅僅看作為售后服務，服務也是我們為用戶提供產品的重要的一部分，服務本身也是我們的產品。，你在向客戶提供產品的同時必須提供服務，客戶需要你給他培訓，需要你給他引導，交易之前你不能糊弄人，要實話實說，不能只把說明書給客戶看了就算了，要真正做到貼心服務，所以說，我們的服務從售前就已經開始了，是貫穿產品整個生命周期的服務。在組織結構上，為保證我們為用戶提供及時周到的服務，我們還在全國設立了七大服務中心，在國外有兩個。

　　中國輪胎商務網：公司發展到一定階段都會謀求更大的升值空間，軟控在海外市場拓展這方面的情況怎么樣呢?

　　李總：應該說海外對中國橡機的認識需要一個過程。以前國外涉及到中國這方面的產品都有一些片面的認識，不過近年來，通過我們的實際工作，我們公司的在國際上的形象逐步在提高和改變，現在我們產品的定位是國際化，除了在國內要鞏固已有市場外我們也積極向海外拓展。2009年上半年我們的產品在國內是排名第一，在全球市場排名第五。現在印度是我們最大的海外市場，我們很多產品在那邊都有很高的市場占有率，有些甚者達到80%，印度輪胎生產企業中，產銷排名前六位的企業有五家正在使用我們的產品。

　　中國輪胎商務網：就軟控在海外這么多年的經驗來說，您覺得中國企業在海外拓展市場時面臨的最大問題是什么呢?

　　李總：現在面臨的最大問題是我們基礎太差了。首先，從整個行業來說我們目前產品的精細程度跟國外先進水平的差距仍然非常大;其次，中國給外國客戶的感覺還停留在生產中低檔的產品，這是我們迫切需要改變的，國家也一直在鼓勵自主創新，不能老是跟在別人屁股后面走，別人做什么你也做什么;另外，面對國外市場中國企業之間總是互相進行低價競爭，這對中國企業自身傷害也非常大。

　　中國輪胎商務網：作為行業領先企業的舵手，您如何看待當前行業的發展?

　　李總：整個行業來講，經過前期的持續發展，現在到了一定的程度，接下來的幾年發展的速度應該會有所放緩，整個行業應當建立一個非常健康、平穩的發展模式，而不應向前幾年那樣一味追求發展速度。在這種情況下，輪胎企業對供應商的要求更精細化了，像以前硫化機供不上貨，你有錢也買不到，現在情況改變了，每個廠都根據自己的目標和計劃發展，所以對于橡機供應商來而言，真正的競爭才剛剛開始。以前不叫競爭，拿到信息基本上市場就是你的了，如今輪胎市場有足夠大的空間來比較供應商，不再是是價格低就能達到好的銷量了。

　　我們公司很早之前便認識到這個問題，也從來不跟我們的競爭對手進行單純的價格較量，為什么我們敢于不降價呢?第一是技術的創新，從開始的一種產品發展到現在的多種型號多種系列，根據市場的需要公司為創新行為買單;第二是質量，公司在今年7月鮮明地提出了質量革命，從整個加工、工藝制作、裝配、安裝、調試都要進行全面的質量革命，這也是公司今年比較重視的一項工作。

　　我們現在堅持走高端路線，軟控有三個方針：求實不求虛，求穩不求快，求強不求大。

青島高校軟控股份有限公司展臺風采

　　企業簡介：青島高校軟控股份有限公司成立于2000年4月，以先進技術為核心，以信息技術為手段，以機械設備為載體，為企業提供機電一體化、信息化解決方案，致力于成為橡膠輪胎、印鈔油墨、電力等行業的應用軟件開發商、信息系統集成商和成套裝備供應商，已通過了ISO9001：2000質量管理體系認證和軟件企業CMM3級國際認證，是國家重點高新技術企業、國家火炬計劃軟件產業基地骨干企業和國家規劃布局內重點軟件企業。2006年10月18日，公司在深圳證券交易所成功上市。

　　公司目前主要立足于橡膠輪胎行業，主營產品高精度自動物料輸送稱量配料系統、子午線輪胎自動成型系統、小角度鋼絲簾布自動裁斷接合系統、智能型內襯層擠出壓延生產線、輪胎動平衡/不圓度/均勻性在線檢測及數據處理系統、輪胎企業管控網絡系統等達到國際先進水平，銷往歐洲、美洲、亞洲等十余個國家和地區，為多家國際知名企業選用，且配料技術可跨行業應用到印鈔油墨、電力、食品等領域，市場潛力巨大，發展前景廣闊。

　　公司致力于以信息化帶動工業化并改造傳統產業，承建了山東省橡膠行業技術中心、山東省軟件工程技術中心和青島市工業信息化技術重點實驗室及中試基地，公司技術中心被評為“國家認定技術中心”，并具備一支由多學科、多領域的專家學者組建的研發團隊。公司聘請了行業內的國內外知名專家組成專家委員會，成為公司強大的技術支持和保障。并與中國橡膠工業協會、山東省橡膠行業協會聯合創辦了青島橡膠輪胎工程學院，成為培養行業專業人才的搖籃。2006年，經國家人事部批準，公司設立“博士后科研工作站”。

　　幾年來，公司科技創新取得了豐碩成果，多個項目在國家、省、市立項并獲獎。截至2008年，承擔國家級科研項目30余項;獲得國家科技進步二等獎1項，省、部級科技進步獎近10項。先后被評為山東省十大優秀軟件企業、國家優秀高新技術企業、國家優秀軟件企業、中國軟件歐美出口工程試點企業、國家引智示范單位、國家創新型試點企業等。

　　為緊跟世界前沿技術，公司本著“優勢互補、資源共享”的原則，采取國際合作戰略，先后與斯洛伐克MATADOR、KONSTRUKTA、美國FARREL等多家國際著名企業開展子午胎信息化裝備技術合作，并與ROCKWELL、SIEMENS、MITSUBISHI、SMC 等多家國際著名工業自動化產品供應商建立戰略合作伙伴關系，時刻把握國際工業自動化、信息化的前沿技術和最新動態。

　　在未來發展戰略上，公司確立了1/3IT，1/3實業，1/3資本運作的發展結構，并將發揮行業的人才、技術和信息優勢，一步一個腳印，求實不求虛，求穩不求快，求強不求大，穩步提升企業核心競爭力，努力實現國際一流的高科技企業目標。

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