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　　6月4日，第100家米其林專業(yè)店在上海寶山區(qū)盛大開業(yè)，這將為上海及周邊地區(qū)經(jīng)常行駛于復雜路面的卡客車輪胎帶來更多關(guān)愛!米其林專業(yè)店以全方位的貼心服務(wù)、專業(yè)標準化的操作流程、整潔舒適的店面環(huán)境再次為中國卡客車輪胎市場樹立了服務(wù)典范，為卡客車用戶帶來更多關(guān)愛和全新的輪胎服務(wù)體驗。

第100家米其林卡客車專業(yè)店側(cè)面

　　米其林(中國)投資有限公司卡客車輪胎銷售和市場副總裁柯思圖先生表示：“輪胎是卡客車用戶的重要生產(chǎn)工具，他們對輪胎的安全性能和為車隊帶來的效益有非常高的期望，而這需要通過對輪胎的常規(guī)檢查和維護來實現(xiàn)。因此我們相信專業(yè)全面的輪胎服務(wù)是卡客車輪胎店未來發(fā)展的方向。米其林卡客車專業(yè)店從推出的那天開始就旨在作卡客車輪胎服務(wù)行業(yè)的典范。”

米其林卡客車專業(yè)店專用的移動服務(wù)車

大卡車開進米其林卡客車專業(yè)店內(nèi)享受服務(wù)

　　作為第100家米其林卡客車專業(yè)店，上海陸威店充分展示了米其林卡客車專業(yè)店的標準。在形象上，米其林卡客車專業(yè)店改變了人們傳統(tǒng)的路邊輪胎店概念：統(tǒng)一的米其林店面形象、碼放整齊的設(shè)備和工具、統(tǒng)一的制服、訓練有素的員工都傳達著安全、可靠的信息。在硬件服務(wù)方面，米其林卡客車專業(yè)店除了提供輪胎拆裝、充氣、檢查、換位等全方位基礎(chǔ)服務(wù)外，還提供包括專業(yè)的刻溝、翻新、修補、動平衡、車輪定位等服務(wù)，全面滿足卡客車用戶對安全和效益的需求。另外，米其林卡客車專業(yè)店的員工會定期接受米其林的標準服務(wù)流程培訓，并使用專門定制的店面管理軟件，確保每位進店客人的輪胎得到及時的關(guān)注和正確的處理;據(jù)統(tǒng)計，僅2008年，米其林就為卡客車專業(yè)店開展了近3,200小時的課堂培訓。同時，每個季度，米其林卡客車專業(yè)店都會接受米其林公司對標準服務(wù)流程的審核。另外，在米其林創(chuàng)新性的服務(wù)優(yōu)勢之上，米其林卡客車專業(yè)店還可以為客戶提供加入米其林無憂行俱樂部的機會，為客戶的安全和效益又增添了保障。

　　作為目前上海地區(qū)規(guī)模最大的米其林卡客車專業(yè)店，上海陸威店可以容納兩輛13米的大卡車同時開進店內(nèi)享受服務(wù)。該店還配備了一臺設(shè)備齊全的米其林輪胎移動服務(wù)車，以便為上海地區(qū)的客戶提供外出服務(wù)和緊急救援。此外，根據(jù)客戶的需求，該店還為大車隊的客戶提供駐場輪胎服務(wù)，通過24小時的貼身專業(yè)服務(wù)，保證輪胎和車輛的安全，提高車隊的運營效率。店內(nèi)服務(wù)區(qū)域有整潔的衛(wèi)生間和上網(wǎng)休息區(qū)，旨在為奔勞的卡客車司機提供人性化的服務(wù)，同時方便客戶隨時登陸米其林卡客車專業(yè)網(wǎng)站(www.michelintransport.com.cn) ，查找其需要的任何地區(qū)的米其林卡客車專業(yè)店信息。

　　米其林卡客車專業(yè)店是米其林卡客車輪胎網(wǎng)絡(luò)中的最高級店面形態(tài)，于2007年在中國首創(chuàng)。2007年第一家米其林卡客車專業(yè)店在北京三河開業(yè)，目前，米其林卡客車專業(yè)店已經(jīng)覆蓋全國25個省市，服務(wù)超過5000個車隊。其他國家，例如泰國、印度、馬來西亞、歐洲和中東都借鑒了其成功模式。米其林的目標是在5年內(nèi)發(fā)展300家米其林卡客車專業(yè)店，此次的上海陸威店是第100家。柯思圖先生表示“在米其林卡客車專業(yè)店的發(fā)展中，我們的首要目標是保證服務(wù)質(zhì)量，然后才是拓展網(wǎng)絡(luò)，確保每位進店客人都會有與眾不同的放心體驗。”