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　　11月的嘉峪關(guān)市，凌晨5點(diǎn)，天還沒(méi)亮，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店（嘉峪關(guān)蘭新東路店）的技術(shù)主管陳博已經(jīng)帶著兩名員工從市區(qū)來(lái)到不遠(yuǎn)處的鏡鐵山上幫客戶拖車。前一天夜里，店里接到一位車主的求助電話，他的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，需要幫忙。陳博了解完車況后，和車主約定次日天亮過(guò)來(lái)檢查車子。

　　類似的情況在陳博十余年的從業(yè)經(jīng)歷中并不少見(jiàn)。作為門店的技術(shù)主管，遇到車況復(fù)雜的救援，他都會(huì)親自前往，弟弟陳樂(lè)則和其他技師一起留在店里為顧客服務(wù)。

　　熱愛(ài)汽修，兄弟倆從業(yè)超十年

　　陳博和陳樂(lè)兄弟倆，是酒泉人。哥哥陳博，少年時(shí)期曾在傳統(tǒng)汽修店當(dāng)學(xué)徒，學(xué)成后一直從事大貨車維修工作；弟弟陳樂(lè)，學(xué)生時(shí)期曾在酒泉一家汽修職業(yè)技術(shù)學(xué)校專門學(xué)汽修，走出校門后自己在當(dāng)?shù)亻_(kāi)了一家汽修店。

　　兄弟倆對(duì)汽修的熱愛(ài)始終如一。從業(yè)十多年來(lái)，他們身邊的同行、同學(xué)紛紛陸續(xù)轉(zhuǎn)行，而兩人依舊腳踏實(shí)地地干著老本行。

　　2021年，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店（嘉峪關(guān)蘭新東路店）開(kāi)業(yè)，陳博來(lái)到這里，從一名大貨車汽修技師轉(zhuǎn)行修家庭乘用車輛。憑著扎實(shí)的汽修經(jīng)驗(yàn)和不服輸?shù)膭蓬^，去年，陳博晉升為店長(zhǎng)，并兼任技術(shù)主管。

　　弟弟陳樂(lè)的汽修店經(jīng)營(yíng)并不順利，一度生意冷清。在哥哥的勸說(shuō)下，陳樂(lè)干脆關(guān)了門店，也來(lái)到途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店上班。

　　如今，兩人在途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店里是“兄弟搭檔”，門店負(fù)責(zé)人曹嘉若說(shuō)：“他倆都是我的得力干將！”

　　熱情服務(wù)，車主的信任就是汽修人的榮譽(yù)

　　說(shuō)起兄弟倆，店里大伙兒的評(píng)價(jià)出奇的一致：憨厚、熱情。

　　楊曉英說(shuō)，陳博剛來(lái)門店時(shí)，就通過(guò)了途虎養(yǎng)車高級(jí)技師考核，客戶車輛大大小小的問(wèn)題都難不倒他，后來(lái)整個(gè)門店的新技師都跟著他學(xué)習(xí)。“他是我們店的寶藏人物，沒(méi)有他解決不了的問(wèn)題。”

　　在陳博看來(lái)，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店的模式對(duì)汽修人非常友好。“公開(kāi)透明，靠本事吃飯”，陳博說(shuō)：“平臺(tái)能提供的機(jī)遇很多，我們不能光靠吃老本，市面上的車型天天變樣，技術(shù)也在進(jìn)步，途虎的系統(tǒng)里不斷有新知識(shí)讓你學(xué)習(xí)。”

　　陳博表示，如今做店長(zhǎng)，最讓他省心的是途虎的物流、售后都有獨(dú)立的體系，自己操心的事情雖然多，但標(biāo)準(zhǔn)也細(xì)致，干脆利索地去執(zhí)行就能做好服務(wù)。“全國(guó)幾萬(wàn)個(gè)技師都能學(xué)會(huì)，說(shuō)明這個(gè)系統(tǒng)很實(shí)用。”

　　弟弟陳樂(lè)受到哥哥的鼓舞，學(xué)技術(shù)出身的他，有著“技術(shù)宅”的狠勁，遇到問(wèn)題不研究透不罷休。

　　門店的車主大多數(shù)是當(dāng)?shù)厝耍值軅z因?yàn)殚L(zhǎng)相相似，很多人都記得他們，不論是門店的車友群還是車主到店咨詢，經(jīng)常會(huì)提起兄弟倆為他服務(wù)的經(jīng)歷。

　　“把活干好，能替車主省心，人家車輛遇到問(wèn)題敢交給咱、信任咱，就是我們這行最大的成就。”陳博說(shuō)。

　　這也是途虎養(yǎng)車全國(guó)6000多家工場(chǎng)店共同的心聲。