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　　獅泉河，是西藏自治區(qū)阿里地區(qū)的重要城鎮(zhèn)，這里不僅擁有得天獨(dú)厚的自然資源，在國(guó)家”一帶一路"倡議和西部大開發(fā)戰(zhàn)略中也有著舉足輕重的地位。

　　2013 年，何武軍從四川來到這里發(fā)展，他此前從事快消行業(yè)，跑市場(chǎng)和運(yùn)貨是工作的日常。隨著事業(yè)的發(fā)展，何武軍工作用車的頻次越來越多，隨之遇到的維修保養(yǎng)難題讓他看到了汽車服務(wù)行業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)過多番考察調(diào)研，他選擇加盟途虎養(yǎng)車，并用急車主之所急的服務(wù)精神贏得了有口皆碑的贊譽(yù),無論當(dāng)?shù)剀囍鬟€是進(jìn)藏旅行的自駕游客,都把他的門店視為高原上值得信賴的"養(yǎng)車"驛站。

　　洞察創(chuàng)業(yè)良機(jī)，果斷加盟途虎

　　早前的獅泉河鎮(zhèn)鮮有規(guī)模大、品牌響的汽車維修保養(yǎng)好去處，何武軍和許多朋友、伙伴維修保養(yǎng)汽車只能到路邊店，不但價(jià)格高昂，機(jī)油等耗材品質(zhì)還得不到保障。他開始萌生了開一家汽車保養(yǎng)店的想法，“在解決自身用車問題的同時(shí)，也能為其他車主帶來方便”。

　　"隨著資金的慢慢累積，加之每個(gè)男人都曾有一個(gè)汽車夢(mèng)、機(jī)械夢(mèng)，我就尋思在這里開一家汽車維修保養(yǎng)門店，既能解決自己車輛的維保又能服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕姟Ｓ绕涫墙臧⒗锏貐^(qū)對(duì)中小型民營(yíng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大力扶持，更加堅(jiān)定了我在這里創(chuàng)業(yè)的信心，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)”，何武軍說。

　　近年來，隨著《關(guān)于新時(shí)代推進(jìn)西部大開發(fā)形成新格局的指導(dǎo)意見》等一系列政策文件的出臺(tái)，西部地區(qū)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

　　既有政策東風(fēng)，又有市場(chǎng)需求，何武軍認(rèn)定這事兒有譜兒。

　　創(chuàng)業(yè)之初，他曾考察過多家品牌，也有一些品牌的代理上門溝通過。最終，何武軍主動(dòng)向途虎養(yǎng)車申請(qǐng)了開店，并如愿通過了面試，途虎當(dāng)即派工作人員遠(yuǎn)赴西藏幫助他選址規(guī)劃，并對(duì)門店的形象設(shè)計(jì)、工位配置、裝修等給出專業(yè)方案。

　　何武軍回想開店初期，并沒有最初想象的那么難，“自己對(duì)建店這一塊并不在行，開工之后門店的工程進(jìn)度都是途虎在幫忙跟進(jìn)”，另外當(dāng)?shù)貙儆谄h(yuǎn)高原地區(qū)，尤其當(dāng)物流配送面臨困難時(shí)，“途虎都會(huì)及時(shí)幫助解決困難”。

　　通過雙方的緊密配合，何武軍在阿里地區(qū)的途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店很快就開門迎客。從此，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店(阿里獅泉河店)不但成為當(dāng)?shù)剀囍魇走x的汽車保養(yǎng)門店之一，更是成為了眾多進(jìn)藏自駕游客的養(yǎng)車“驛站”。

　　心系車主，情暖雪域

　　走進(jìn)何武軍的門店，一面錦旗引人注目,錦旗上“品質(zhì)優(yōu)良 拾金不昧"8 個(gè)大字顯得尤為突出。

　　今年6月，一位來自北京的特斯拉車主來店里做保養(yǎng)，把價(jià)值近 8000元的電腦遺忘在休息室，5 天后才發(fā)現(xiàn)，而此時(shí)車主已經(jīng)自駕到了新疆。何武軍回憶，由于車主是做了一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，加之在店內(nèi)停留時(shí)間很短，店里沒有他的聯(lián)系方式。車主查詢到門店電話來電詢問，第二天何武軍便把電腦快遞至車主北京的家里。

　　為表達(dá)謝意，車主提出支付快遞費(fèi)并轉(zhuǎn)賬一定金額的紅包作為感謝，何武軍都一一婉拒。車主回到北京后,特地制作錦旗快遞到何武軍的門店。雙方由此建立起了跨越地理距離的友誼，經(jīng)常在微信和電話里聊聊西藏的美景和風(fēng)土人情。

　　“我們?yōu)檐囍鹘鉀Q燃眉之急的事情太多了”，何武軍微笑著說，正值此時(shí)，又有一位車主通過微信來道謝。據(jù)何武軍介紹，近年來門店幫助的車主數(shù)不勝數(shù)，其中，去年11月份的一次救援讓他印象深刻。

　　11月的阿里地區(qū)已十分寒冷，夜間溫度接近零下20 度。“當(dāng)我們接到車主的電話時(shí)，立即動(dòng)身，一邊叮囑員工多穿衣服一邊收拾維修工具”。何武軍介紹，高原地區(qū)的夜間施救困難重重，當(dāng)一行三人駕車趕到 20 多公里外的事發(fā)地時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛在沙地爆胎，救援難度較大，拆下輪胎后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的條件不能在現(xiàn)場(chǎng)完成維修，只能運(yùn)回店里維修之后再送回事發(fā)地。

　　“來回跑了 4 趟行程超過 100 公里，為車主維修并裝配備胎返回門店后已經(jīng)是深夜。”當(dāng)時(shí)車主拿出了高出維修費(fèi)數(shù)倍的現(xiàn)金表示感謝,何武軍堅(jiān)持按照途虎養(yǎng)車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正常收費(fèi)，還為車輛作了常規(guī)檢查和基礎(chǔ)的油液添加，讓車主心里更有底氣奔赴下一段行程。

　　真誠(chéng)服務(wù)，打造高原上的養(yǎng)車“驛站”

　　何武軍說，車主的求援說明他充分信任門店、信任途虎這個(gè)品牌，我們非常理解車主焦急的心情，要把車主的困難當(dāng)成自己遇到的困難一樣對(duì)待，無論他此前是否是途虎養(yǎng)車的用戶，這是他一直以來向員工所倡導(dǎo)的服務(wù)精神。

　　近年來，自駕到西藏阿里地區(qū)的游客越來越多，他們多數(shù)對(duì)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、餐飲、交通狀況、路線等的了解并不充分，這些游客到何武軍的門店保養(yǎng)車輛時(shí)，員工都會(huì)額外免費(fèi)幫助他們檢查車況，并為輪胎加足氣、補(bǔ)充玻璃水……

　　“每次看到游客駕駛沒有安全隱患的車輛出發(fā)、收到車主的好評(píng)時(shí)，我心里都是滿滿的自豪和幸福感”，何武軍說著開懷大笑。

　　對(duì)于未來的規(guī)劃，何武軍表示，當(dāng)前的首要任務(wù)是把門店經(jīng)營(yíng)好、把用戶服務(wù)好，雖然無法做到百分之百的客戶滿意度，但這是努力的目標(biāo)。隨著途虎養(yǎng)車品牌以及服務(wù)口碑在當(dāng)?shù)刂饾u打響，未來會(huì)考慮再開門店，把更高品質(zhì)的汽車服務(wù)帶給高原地區(qū)的車主。同時(shí)，他還想把自己加盟途虎養(yǎng)車、做汽車服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)分享給更多人,尤其是那些希望回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人，讓他們?cè)趧?chuàng)業(yè)路上走得更順暢。