新能源時(shí)代正在加速演進(jìn),對(duì)于途虎養(yǎng)車而言,龐大的汽車后市場(chǎng)迭代也正在展開。事實(shí)上,在新能源的戰(zhàn)略布局和服務(wù)能力儲(chǔ)備上,途虎在汽車后市場(chǎng)當(dāng)中也走得更早、更快。目前在圍繞新能源車的售后與服務(wù)能力上,途虎養(yǎng)車也在行業(yè)中形成了引領(lǐng)者姿態(tài),其中,貼膜、改色業(yè)務(wù)開始成為新的增長(zhǎng)極。
上途虎改色:只有想不到 沒有做不到
9月15日一早,途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店(上海技術(shù)中心店)里一派忙碌景象。
一位特斯拉車主早上7點(diǎn)多就把愛車開來,準(zhǔn)備在換季前,給愛車“換身新衣服”。
據(jù)車主講述:這輛新買的Model 3原車為黑色,除此之外如若選擇其他顏色,廠商都要加收一筆不小的選裝錢——比如Model S和X是15000,Model 3和Y也要8000元。
因此,很多新能源車主、包括這位特斯拉車主在買車時(shí),出于成本考慮都會(huì)選黑、白這類基礎(chǔ)色。而這名特斯拉車主覺得,基礎(chǔ)色會(huì)讓整輛車在風(fēng)格上“索然無味”,成為街車、“工具車”。
而在目前,途虎養(yǎng)車能夠?yàn)閺V大追求個(gè)性化的新能源車主提供豐富的改色服務(wù)。希望自己與眾不同的車主,通過途虎養(yǎng)車來進(jìn)行后期改色,除了選擇面廣之外,成本能比買車時(shí)通過官方選色低上不少。
在色彩豐富度上,別說時(shí)下大熱的中國(guó)紅、深海藍(lán),其他什么陶瓷粉、曼巴綠、陽光橙、納多灰……途虎養(yǎng)車應(yīng)有盡有,只有想不到,沒有途虎做不到。
“虎式”貼膜服務(wù):資深技師 匠心施工
當(dāng)天,為這輛Model 3提供施工服務(wù)的兩名美容技師,是途虎養(yǎng)車重點(diǎn)培養(yǎng)的資深技師,由途虎養(yǎng)車純洗運(yùn)營(yíng)中心指派到門店進(jìn)行施工。
貼膜、改色類施工與車輛表面的清潔程度緊密相關(guān),因此第一步是精致洗車。為保證施工質(zhì)量,兩名技師使用高壓水槍、精洗泡沫和無纖維脫落抹布,里里外外把車洗的干干凈凈,充分烘干后駛?cè)霟o塵車間,再進(jìn)行細(xì)致的手工除塵。
隨后,兩名技師緊密協(xié)同,對(duì)原車前后保險(xiǎn)杠、門把手、車標(biāo)等車身附件進(jìn)行拆卸。接著將改色膜分別按照車身、車頂、車門、引擎蓋板、前后保險(xiǎn)杠的尺寸大小裁剪,然后用電加熱吹風(fēng)加熱,使得覆膜內(nèi)面的膠質(zhì)融化,產(chǎn)生粘性,然后平整鋪在需要粘貼的位置。
為防止改色膜起泡,技師們一邊貼、一邊用刮板刮平。收邊時(shí)將膜收到車漆里面,防止其起邊,四門、車頂之處需要把邊收到膠條里面。遇到弧度比較大的地方,使用烤槍烤膜,使其延展度更好,方便大角度的施工。
精致美觀的結(jié)果離不開匠心細(xì)致的施工。在途虎養(yǎng)車,一輛車的改色施工時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了8小時(shí)。
目前,途虎養(yǎng)車的高品質(zhì)車衣改色專業(yè)服務(wù)已覆蓋全國(guó)超300座城市、1萬+門店(含途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店、純洗店、途虎合作門店),均由經(jīng)驗(yàn)豐富、手藝精湛的美容技師承接施工,用戶打開途虎養(yǎng)車APP即可進(jìn)行預(yù)約下單。
新能源車主:上途虎 變漂亮
據(jù)途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店(上海技術(shù)中心店)店長(zhǎng)邢柯柯介紹,目前,店內(nèi)每月新能源車進(jìn)店臺(tái)數(shù)近700輛,除常規(guī)的換胎之外,車主們大多選擇洗車、拋光、打蠟、改色膜、隱形車衣等洗美服務(wù)。店內(nèi)有兩位專業(yè)貼膜技師,平均每人每個(gè)月接車在15輛左右。
除改色膜外,為愛車貼個(gè)隱形車衣、加一層“貼身”防護(hù),也成為不少新車主上了牌之后要做的第一件事。
一方面是現(xiàn)在很多新車漆面本身較薄,另一方面是因?yàn)槠崦姹旧碛心途枚龋S著時(shí)間推移會(huì)漸漸發(fā)烏褪色,這時(shí)候就要靠隱形車衣了。而新車到手立刻就貼,不僅有增亮作用,TPU基材車衣還有劃痕自動(dòng)修復(fù)功能,遇熱或陽光下一曬劃痕就能修復(fù)了。
邢柯柯表示,隱形車衣和改色膜開始受到越來越多新能源車主的歡迎。而在夏季,以Model 3為代表的帶有天幕或全景天窗的新能源車都沒有隔熱簾,因防曬和隔熱需求大,玻璃膜和窗膜又會(huì)迎來季節(jié)性的銷售井噴。
正如邢柯柯的親身體會(huì):越來越多的新能源車主走進(jìn)途虎養(yǎng)車,來詢問愛車的貼膜、改色方案。門店技師會(huì)根據(jù)車主的具體車型、預(yù)算、使用場(chǎng)景做出最具性價(jià)比的推薦。
另據(jù)多地途虎養(yǎng)車加盟商反饋:高品質(zhì)、可選性極強(qiáng)的貼膜和改色業(yè)務(wù),反過來也成為了門店?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)的“鉤子”——不少新能源車主在施工過程中,自然而然地主動(dòng)問詢換胎、音響改裝、空調(diào)管道清洗等一系列衍生服務(wù),成為了新的業(yè)務(wù)抓手與亮點(diǎn)。
隨著電動(dòng)化浪潮席卷汽車市場(chǎng),途虎養(yǎng)車正在將更多注意力放在向新能源車主提供汽車相關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)之上,持續(xù)探索為新能源汽車量身定制的產(chǎn)品和服務(wù),如電池維修服務(wù)、車輛銷售和售后服務(wù)等。
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