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大牌輪胎磨損異常遭車主投訴,廠家稱需要數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷

2022-07-16中國輪胎商務(wù)網(wǎng)

  作為汽車的重要零部件之一,輪胎一直被消費者所關(guān)注,因其直接與地面接觸,磨損程度將直接關(guān)系到行駛安全。近日,中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺接到一位來自廣汽豐田漢蘭達(dá)有關(guān)優(yōu)科豪馬輪胎磨損異常的投訴。

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  輪胎磨損嚴(yán)重 車主質(zhì)疑優(yōu)科豪馬存質(zhì)量問題

  車主表示,自己的2022款漢蘭達(dá)是于2021年12月份購買的,原廠配備的是四條優(yōu)科豪馬BluEarth XT 235 55R20輪胎。前不久,車輛行駛達(dá)到18000公里時,開至4S店做保養(yǎng)。

  “經(jīng)店里工作人員觀察表示,4條輪胎不存在跑偏情況,但就目前行駛公里數(shù)來說,輪胎磨損確實夸張……”車主認(rèn)為:“剛行駛18000公里就將到達(dá)輪胎磨損的標(biāo)記,懷疑輪胎或存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題”。

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  此外,車主向記者強調(diào),平時駕駛環(huán)境均在城市路面,“都是較為平整的路面,沒有山路的溝溝坎坎,也沒有對輪胎有過度損傷……”目前輪胎卻磨損至如此程度,車主表示無法接受。

  優(yōu)科豪馬稱需要數(shù)據(jù)進(jìn)行初步判斷

  針對該投訴,記者也聯(lián)系到優(yōu)科豪馬方面,廠家技術(shù)部門回復(fù)稱,已經(jīng)聯(lián)系了投訴車主,也說明了故障處理的相關(guān)流程:“廠家方面首先需要4S店協(xié)助確認(rèn)車輛及輪胎的相關(guān)信息,包括輪胎照片、車輛四輪定位數(shù)據(jù),以及車輛相關(guān)情況等,提交至廠家。然后廠家技術(shù)部門再根據(jù)具體數(shù)據(jù)情況做進(jìn)一步處理。”

  廠家技術(shù)人員向記者解釋:“輪胎出現(xiàn)快速磨損的情況,或并非因輪胎本身存在問題,不排除車輛其他系統(tǒng)出現(xiàn)故障對輪胎造成一定影響。因此,只能先通過車輛及輪胎數(shù)據(jù)資料來進(jìn)行初步判斷。”此外,廠家方面稱:已經(jīng)就投訴問題和經(jīng)銷商方面進(jìn)行了溝通。“目前我們正等待經(jīng)銷商收集足夠的車輛及輪胎信息提交到廠家,后續(xù)我們會根據(jù)相關(guān)信息,再跟進(jìn)處理……”

  據(jù)了解,中國網(wǎng)汽車投訴平臺此前已接到多位優(yōu)科豪馬車主有關(guān)輪胎質(zhì)量問題的投訴。


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