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　　24歲就開(kāi)了第一家自己的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店，曾經(jīng)是途虎養(yǎng)車(chē)最年輕加盟商的孫永存說(shuō)：“想要吃蛋糕就得搶在前面。”

　　如今4年過(guò)去，孫永存28歲，已經(jīng)在無(wú)錫開(kāi)了3家工場(chǎng)店。對(duì)于加盟途虎養(yǎng)車(chē)這件事，孫永存覺(jué)得做出選擇并不難。

　　“途虎養(yǎng)車(chē)的線上線下一體化模式、以客戶為中心的理念，這些對(duì)于門(mén)店解決獲客問(wèn)題和盈利問(wèn)題，都帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的幫助，而這是當(dāng)前門(mén)店的兩大痛點(diǎn)。因此，選擇加盟途虎，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一件自然而然的事。”

　　從酷愛(ài)改裝的技師，到成熟的加盟商，孫永存說(shuō)：“將心比心，以誠(chéng)待人是我開(kāi)店到現(xiàn)在最大的收獲。”

　　配件零庫(kù)存，助力門(mén)店降本增效

　　進(jìn)入途虎大家庭之前，孫永存因?yàn)閷?duì)車(chē)子的熱愛(ài)，進(jìn)入了汽修行業(yè)。期間玩過(guò)改裝車(chē)、做過(guò)洗美，自己也單干開(kāi)過(guò)店。2017年，他成為了一名途虎技師。在一段時(shí)間學(xué)習(xí)沉淀后，看著途虎工場(chǎng)店穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，孫永存內(nèi)心想要開(kāi)店的沖動(dòng)愈發(fā)強(qiáng)烈。

　　一年后，孫永存終于開(kāi)了自己的第一家工場(chǎng)店。此后的時(shí)間里，他又連著開(kāi)了兩家工場(chǎng)店。

　　提及開(kāi)店這件事，孫永存覺(jué)得，途虎的供應(yīng)鏈能力給予了他開(kāi)店很大的幫助。

　　庫(kù)存壓力、小門(mén)店進(jìn)配件價(jià)格高等，這些一直是汽修門(mén)店的難點(diǎn)。而隨著汽修門(mén)店的生存壓力越來(lái)越大、生意越來(lái)越難做，這樣一來(lái)，堆積的庫(kù)存也讓門(mén)店的現(xiàn)金流更加緊張起來(lái)。

　　有著多年汽修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的孫永存對(duì)此深有感觸。“因?yàn)樵瓉?lái)我們自己做過(guò)這個(gè)行業(yè)，需要自己去進(jìn)貨，一些貨源你也沒(méi)有辦法確定它一定是正品，這給門(mén)店的經(jīng)營(yíng)和管理增加了很多麻煩。”

　　而作為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，途虎養(yǎng)車(chē)在供應(yīng)鏈上一直堅(jiān)持正品自營(yíng)，并以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向構(gòu)建起了完善的供應(yīng)鏈能力。

　　一方面，途虎養(yǎng)車(chē)將汽車(chē)零配件制造商、倉(cāng)儲(chǔ)物流納入進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈直接到門(mén)店的一站式服務(wù)；另一方面，而且途虎基于數(shù)據(jù)的消費(fèi)需求預(yù)測(cè)，對(duì)消費(fèi)者的需求具有更加精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，鋪貨更精準(zhǔn)。

　　用孫永存的話說(shuō)，加盟途虎后，他不再為配件的真假、價(jià)格以及庫(kù)存再擔(dān)憂。途虎不僅幫助他的門(mén)店解決了進(jìn)貨難、價(jià)格高的問(wèn)題，還幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”，減輕了運(yùn)營(yíng)成本的壓力。“門(mén)店不需要庫(kù)存，零配件賣(mài)出去，再進(jìn)行結(jié)算，這對(duì)提升門(mén)店的現(xiàn)金利用率是非常有幫助，畢竟現(xiàn)金流才是王道。”

　　客流不用愁，以誠(chéng)待人是經(jīng)營(yíng)之道

　　近幾年，汽修行業(yè)最大的焦點(diǎn)，無(wú)疑是門(mén)店進(jìn)廠臺(tái)次下滑，很多老板最關(guān)心的也就是門(mén)店的進(jìn)廠臺(tái)次情況。因?yàn)閷?duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有客流，自然就意味著沒(méi)有生意。

　　孫永存也不例外。門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他對(duì)于店里的經(jīng)營(yíng)情況非常上心，每日都會(huì)分析店里的項(xiàng)目營(yíng)收和客戶群體。他發(fā)現(xiàn)，途虎帶來(lái)的輪保客戶占了門(mén)店客戶數(shù)的一大半，同時(shí)也是貢獻(xiàn)了門(mén)店一半以上營(yíng)收的主力軍。

　　“我的第一家店開(kāi)始的時(shí)候，就是靠途虎帶來(lái)的輪保客戶做起來(lái)的，輪保客戶特別多。”孫永存說(shuō)，“后來(lái)店開(kāi)的久了，大家都變成了老客戶。”不出意外，他的門(mén)店開(kāi)業(yè)不到半年便實(shí)現(xiàn)了盈利。

　　有了第一家店成功的基礎(chǔ)，孫永存的其他兩家門(mén)店，在途虎的品牌效應(yīng)和為門(mén)店帶來(lái)的客流基礎(chǔ)上，同樣很快獲得了成功。

　　對(duì)此，孫永存的理解是：客戶認(rèn)可途虎養(yǎng)車(chē)這個(gè)品牌，所以途虎能沉淀大量客戶，客戶也很放心的把車(chē)放在途虎的店里修。

　　而客戶對(duì)途虎養(yǎng)車(chē)品牌的認(rèn)可，沒(méi)有其他捷徑，靠的是每一家工場(chǎng)店持之以恒的好服務(wù)，最終帶來(lái)的口碑沉淀。

　　孫永存在經(jīng)營(yíng)門(mén)店的過(guò)程中，同樣遵循著途虎堅(jiān)持的客戶滿意度的金子準(zhǔn)則。

　　為客戶提供接送車(chē)服務(wù)、把票據(jù)給客戶開(kāi)好送過(guò)去……這一系列看起來(lái)微不足道的小事，積沙成塔，一來(lái)二去，大家覺(jué)得在孫永存的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店里修車(chē)，是一件可以放心托付的事情。口口相傳之下，孫永存門(mén)店的好口碑傳開(kāi)了。從新客戶變成老客戶，老客戶帶新客戶……在很多門(mén)店愁著沒(méi)客流的情況，孫永存的店卻從來(lái)沒(méi)為進(jìn)店量焦慮過(guò)。

　　數(shù)字化系統(tǒng)賦能，做好店更無(wú)憂

　　配件無(wú)憂、客流不愁的基礎(chǔ)上，孫永存對(duì)途虎養(yǎng)車(chē)的數(shù)字化系統(tǒng)也愛(ài)不釋手。

　　按照孫永存的說(shuō)法，途虎的系統(tǒng)化能力讓他在門(mén)店管理和技師能力提升上得心應(yīng)手。

　　“途虎的系統(tǒng)讓我們的管理更便捷了。并且能夠快速讓技師了解汽修的知識(shí)。”孫永存說(shuō)，“我們有一個(gè)合作伙伴，他原來(lái)是不懂這個(gè)行業(yè)的，但是在我們店實(shí)習(xí)了一年之后，漸漸地對(duì)于一些基礎(chǔ)保養(yǎng)問(wèn)題都能操作明白。這個(gè)速度相對(duì)于在外面學(xué)修車(chē)的技師來(lái)說(shuō)，提升的速度會(huì)更快一些，因?yàn)橥净?lái)的客戶數(shù)比較大，所以接觸的也比較多，然后又有老師傅幫你帶著，可以給你講解公司一些培訓(xùn)之類(lèi)的，所以他能夠快速的上手。”

　　回想起開(kāi)店歷程，孫永存有些感慨。“開(kāi)店第一年經(jīng)常加班至凌晨，也曾在雙十一通宵卸兩整車(chē)的輪胎，門(mén)店督導(dǎo)也常常陪著我們一起加班到凌晨才吃上飯。我們都是一群二十出頭的小伙子，在一起有說(shuō)不完的話，我對(duì)車(chē)有超級(jí)濃厚的興趣，遇到車(chē)的難題喜歡一起研究，遇到門(mén)店問(wèn)題大家一起討論，把興趣變成事業(yè)，就算吃苦，心里也是甜的。”

　　2021年門(mén)店翻新擴(kuò)張，孫永存與大家一起搬設(shè)備，扛過(guò)水泥，整理貨架，什么苦活累活都一起干。基于途虎門(mén)店加盟商+技師的雙重身份，讓孫永存更能體會(huì)每位技師的所思所想。設(shè)身處地的為技師伙伴們著想，成為了這個(gè)90后老板的管理秘訣。

　　“開(kāi)放平等的工作氛圍，除了能讓大家暢所欲言，也意外的激發(fā)了技師伙伴們工作的積極性。再加上途虎平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，技師伙伴可以學(xué)會(huì)怎么樣更專(zhuān)業(yè)地和客戶溝通，怎么樣來(lái)提升技術(shù)能力，在這里，只要你有夢(mèng)想，就能走得更遠(yuǎn)。”