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　　2021年已經(jīng)完結(jié),這一年有人花樣頻出絕絕子,也有盡顯實(shí)力堪稱YYDS。回首不平凡的2021年車市,一路高光的哈弗品牌同樣有著很多令人久久不忘的瞬間。正如一年一度的網(wǎng)絡(luò)熱詞一般,哈弗品牌在2021年同樣有著“哈弗專屬熱詞”。那么究竟哪些熱詞入選哈弗品牌年度榜單?讓我們一起閃回2021年,一賞哈弗與用戶一起走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　YYDS! 無(wú)懼挑戰(zhàn)霸榜市場(chǎng)銷冠

　　回首2021年,第一個(gè)專屬熱詞當(dāng)屬:“YYDS永遠(yuǎn)的神”

　　2021年哈弗品牌全球銷量一舉突破700萬(wàn)輛,哈弗品牌市場(chǎng)表現(xiàn)一路走高,最終以全年銷量770008輛的成績(jī)笑傲車市江湖。

　　在哈弗品牌領(lǐng)航前行的同時(shí),各大車型年度銷量持續(xù)走高。作為市場(chǎng)公認(rèn)的“國(guó)民神車”,哈弗H6全年勁銷370437輛,實(shí)現(xiàn)累計(jì)超100個(gè)月問(wèn)鼎SUV銷冠寶座的壯舉;作為用戶潮玩新旅伴,哈弗大狗憑借兩把差速鎖、智能四驅(qū)以及V3智能平臺(tái)的輔助,博得用戶好評(píng),年度銷量一舉突破10萬(wàn)輛。

　　同時(shí),作為哈弗品牌年輕化的“流量擔(dān)當(dāng)”,青春雙子星哈弗赤兔、哈弗初戀市場(chǎng)表現(xiàn)同步走高,其中哈弗初戀受到了海外年輕消費(fèi)者的歡迎,斬獲俄羅斯 4X4 俱樂(lè)部第 16 屆全國(guó)“2021 年度 SUV”獎(jiǎng)項(xiàng),并相繼登陸智利、南非、澳大利亞等國(guó),成為海外用戶首推的熱門座駕,與第三代哈弗H6、哈弗大狗以及哈弗F7一路在海外市場(chǎng)高奏凱歌,在全球范圍內(nèi)展現(xiàn)中國(guó)汽車魅力。

　　值得一提的是,哈弗神獸市場(chǎng)銷量同樣走高,上市僅兩周,累計(jì)交付量便激增至近7000輛,助力黑科技品類圈粉新生。定位超值家用SUV的哈弗M6 PLUS持續(xù)交出月銷破萬(wàn)的成績(jī)單,年度銷量一舉突破11萬(wàn)輛。

　　正是基于各大車型領(lǐng)跑的銷量表現(xiàn),助力哈弗品牌用硬核實(shí)力霸榜2021年車市。在品牌市場(chǎng)表現(xiàn)走高的同時(shí),哈弗品牌同步深化品類戰(zhàn)略,以多個(gè)增長(zhǎng)極、多個(gè)爆款產(chǎn)品的推出,在全球市場(chǎng)書(shū)寫新的篇章。

　　深化品類戰(zhàn)略 爆款頻出打造全明星天團(tuán)

　　第二個(gè)專屬熱詞是:品類創(chuàng)新絕絕子:即深化品類創(chuàng)新,開(kāi)辟全新藍(lán)海。

　　事實(shí)上,哈弗始終踐行“用戶思維”造車,全球銷量增長(zhǎng)的背后,是品類創(chuàng)新的基礎(chǔ)。至今,中國(guó)哈弗開(kāi)創(chuàng)“狗品類”“黑科技品類”“青春品類”,打造品牌多個(gè)增長(zhǎng)極,為新時(shí)代用戶不斷帶來(lái)個(gè)性化與高價(jià)值的全新體驗(yàn)。

　　在品類深化方面,哈弗H6大單品便是“用戶至上”的集大成者。至今,哈弗H6已進(jìn)化至第三代車型,以整車FOTA升級(jí)功能、循跡倒車功能以及智慧座艙等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì),憑智能科技再度圈粉用戶。同時(shí),哈弗H6S和哈弗H6國(guó)潮版的加入,進(jìn)一步擴(kuò)大哈弗H6大單品主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。哈弗H6S是長(zhǎng)城檸檬平臺(tái)+咖啡智能的首款轎跑SUV車型,承載著哈弗品牌性能文化塑造、技術(shù)口碑提升以及年輕化突破的使命。哈弗H6國(guó)潮版則擁有“神車”基因的品質(zhì)加持,以多項(xiàng)領(lǐng)先實(shí)力與越級(jí)配置,打造全能的頂流國(guó)民神車。

　　哈弗旗下新科技旗艦SUV哈弗神獸,為用戶帶來(lái)了全新的黑科技品類。哈弗神獸在長(zhǎng)城檸檬、咖啡智駕雙平臺(tái)的支撐下,擁有領(lǐng)先同級(jí)的HWA高速駕駛輔助、50米自動(dòng)循跡倒車、全場(chǎng)景智能泊車、智能過(guò)彎及遠(yuǎn)程操控等神技傍身,場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)區(qū)間為13~16.7萬(wàn)元。同時(shí),哈弗神獸可以實(shí)現(xiàn)100%全數(shù)字智能座艙,并支持整車全域FOTA升級(jí),以與時(shí)俱進(jìn)的可生長(zhǎng)能力與神獸青年同感同行。

　　基于中國(guó)哈弗對(duì)年輕用戶需求變化的敏銳洞察,哈弗大狗以3/4刻度新品類為導(dǎo)向,用越野和城市SUV雙屬性的產(chǎn)品特性,開(kāi)創(chuàng)了一片車市新藍(lán)海。有博格華納第五代智能四驅(qū)系統(tǒng),和中央電控差速鎖與后橋電控機(jī)械牙嵌式差速鎖兩把鎖加持,哈弗大狗越野性能趕超同級(jí),輕松穿越溝壑助力用戶困境脫險(xiǎn),滿足了年輕人對(duì)詩(shī)和遠(yuǎn)方的向往。

　　同時(shí),作為哈弗狗品類的全新力作,哈弗酷狗以生而帶敢為宗旨,延續(xù)了概念車的“敢性力量美學(xué)”設(shè)計(jì),整車以機(jī)能戰(zhàn)袍風(fēng)格的造型,彰顯與眾不同的敢性力量。

　　作為面向年輕用戶的青春品類雙子星,哈弗赤兔與哈弗初戀同樣為用戶帶來(lái)諸多福利。哈弗初戀以主動(dòng)情緒識(shí)別、人臉識(shí)別以及駕駛行為分析成就系統(tǒng)等功能,助推中國(guó)哈弗圈粉青年一代。哈弗赤兔則接連進(jìn)階,在2021年底帶來(lái)了紫銅兔、黃銅兔以及哈弗赤兔混動(dòng)DHT版——王者兔,打造 “哈弗赤兔三體”產(chǎn)品矩陣,讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到“新次元激擎座駕”的魅力。

　　哈弗M6 PLUS、哈弗H9等車型均成功以品類戰(zhàn)略開(kāi)辟細(xì)分市場(chǎng),圈粉新世代。足以見(jiàn)得在2021年,哈弗正以更加細(xì)化的品類戰(zhàn)略在SUV市場(chǎng)開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng),盡顯領(lǐng)軍品牌的過(guò)人實(shí)力。

　　深化組織內(nèi)部變革 撬動(dòng)用戶私域流量

　　第三個(gè)專屬熱詞便是:直面用戶:即深化內(nèi)部組織變革,用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　回首2021年,為了與用戶玩在一起,哈弗品牌高管采用全新形象組成男團(tuán)出道,以更親切的形象和用戶建立親密互動(dòng),增強(qiáng)品牌信任,展現(xiàn)中國(guó)哈弗品牌新氣象。哈弗天團(tuán)強(qiáng)勢(shì)集結(jié)了中國(guó)哈弗22位總監(jiān),覆蓋哈弗產(chǎn)品研發(fā)、銷售、營(yíng)銷、服務(wù)以及后市場(chǎng)等全部作戰(zhàn)單元,“哈弗天團(tuán)”已經(jīng)在哈弗智家APP、抖音、微博以及企業(yè)微信等平臺(tái)設(shè)立賬號(hào),實(shí)現(xiàn)了與用戶的“面對(duì)面”溝通。

　　事實(shí)上,為了與用戶潮玩互動(dòng),中國(guó)哈弗采用了組織架構(gòu)3.0模式,強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)后臺(tái)、大中臺(tái)、小前臺(tái)”模式。至今,哈弗已經(jīng)形成以用戶為中心,以用戶需求為導(dǎo)向,一款車就是一個(gè)品牌、一個(gè)公司。徹底顛覆基于職能的流程作業(yè)模式,加速向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　在直面用戶的線下活動(dòng)方面,2021年3月份啟動(dòng)了哈弗品牌工程師大篷車活動(dòng),通過(guò)構(gòu)建工程師與用戶之間線下交流的場(chǎng)景,讓哈弗品牌的工程師們能夠與用戶面對(duì)面地進(jìn)行交流,傾聽(tīng)用戶的聲音和建議。

　　哈弗H6榮耀十周年全球粉絲慶典火熱引爆成都露天音樂(lè)公園,全球350萬(wàn)+哈弗H6車主、媒體朋友、經(jīng)銷商和供應(yīng)商伙伴們,用一場(chǎng)激情與感動(dòng)并存的盛會(huì),向全世界展現(xiàn)哈弗H6十年來(lái)的榮耀歷程。

　　在5月的哈弗H9第十萬(wàn)輛整車下線活動(dòng)中,哈弗同樣邀請(qǐng)H9用戶集結(jié)見(jiàn)證盛舉,助力用戶吶喊中國(guó)越野最強(qiáng)音;哈弗赤兔在520燃擎上市,并撩撥ChinaJoy、馬蜂窩等各領(lǐng)域頭部跨界品牌,加入吃“赫”玩樂(lè)生態(tài),構(gòu)建用戶利益價(jià)值共同體,探索渠道跨界、用戶共享模式。

　　哈弗同時(shí)舉辦了“敞開(kāi)跑,FUN肆嗨”為主題智慧工廠馬拉松,讓用戶跑進(jìn)工廠。為了契合綠智潮玩的用戶理念,哈弗品牌首創(chuàng)天團(tuán)PK新模式,讓各車型的商品總監(jiān)成團(tuán)與用戶代表跑團(tuán)進(jìn)行PK,同時(shí)通過(guò)線上人氣投票、有獎(jiǎng)競(jìng)猜互動(dòng)的形式,讓廣大哈弗車友也能參與到賽事中來(lái),拉近了與用戶的距離,深受用戶好評(píng)。

　　隨后,哈弗大狗開(kāi)啟一周年粉絲盛典,以線下互動(dòng)潮玩體驗(yàn)和哈弗智家APP線上直播放福利的形式,寵粉無(wú)極限,嗨翻新時(shí)代。在年終之際,哈弗大狗開(kāi)啟哈狗邦狂歡寵粉party,攜哈狗邦用戶北上冬奧之城崇禮滑雪越野,南下福州古鎮(zhèn)暢玩文化之旅,助力用戶運(yùn)營(yíng)再創(chuàng)新篇。

　　值得一提的是,哈弗在國(guó)慶黃金周開(kāi)啟沙漠英雄會(huì),連續(xù)三天打造三場(chǎng)面向車主的晚會(huì)Party,面向越野小白、資深玩家等打造進(jìn)階型沙漠越野體驗(yàn),從名師駕控訓(xùn)練到娛樂(lè)趣味賽,再到專業(yè)賽道競(jìng)技,讓車友們?cè)谠摯位顒?dòng)中得以盡興。

　　哈弗狗品類新車哈弗酷狗,同樣深耕用戶私域運(yùn)營(yíng),領(lǐng)航開(kāi)啟帶敢潮創(chuàng)營(yíng),吸引海量潛在用戶聚集社交矩陣,并在北京、崇禮、三亞以及萬(wàn)寧四座城市開(kāi)啟“潮力釋放?帶敢前行”潮創(chuàng)營(yíng)活動(dòng),吸引意向用戶代表一起潮玩不息,感受與眾不同的“敢性”基因,圈粉更多的新生代用戶。

　　而在線上用戶互動(dòng)方面,中國(guó)哈弗以擁有433萬(wàn)用戶的哈弗智家APP為主陣地,構(gòu)建了1+N+X的新媒體傳播矩陣,吸引更多用戶加入哈弗,至今全網(wǎng)粉絲量已經(jīng)突破2000萬(wàn)。為了與用戶同頻共振,哈弗品牌始終聚焦私域流量運(yùn)營(yíng),旗下各品類以產(chǎn)品特性為主基調(diào),開(kāi)啟了一系列活動(dòng),以線下潮玩,線上福利派送的形式,成為用戶青睞的品牌,中國(guó)哈弗基于用戶開(kāi)啟了“KOC培養(yǎng)計(jì)劃”,打造明星車主成為行業(yè)領(lǐng)袖,進(jìn)一步助推中國(guó)汽車文化進(jìn)步,潮領(lǐng)行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)新高。

　　聚焦年輕化營(yíng)銷 實(shí)力圈粉Z世代

　　第四個(gè)年度熱詞便是“領(lǐng)潮新生”:即跨界合作領(lǐng)行業(yè)之潮,圈粉新生。

　　面對(duì)市場(chǎng)愈發(fā)快節(jié)奏和年輕化的潮流趨勢(shì),處于行業(yè)頂流的哈弗并未停下前行腳步,2021年,哈弗與敦煌博物館開(kāi)啟聯(lián)名共創(chuàng)季,在“敦煌正國(guó)潮”活動(dòng)主題引領(lǐng)下,哈弗H6國(guó)潮版作為本次活動(dòng)的品牌大使,將通過(guò)多元智趣的方式、弘揚(yáng)敦煌文化魅力,共創(chuàng)國(guó)潮新風(fēng)尚。

　　同時(shí),為了讓更多年輕用戶了解哈弗,哈弗聯(lián)手《這就是潮流》、《這就是街舞》等系列現(xiàn)象級(jí)IP,與新世代一同躁動(dòng)新生;哈弗同步參加了2021年ChinaJoy,發(fā)布次元座駕,融入到他們的圈層中;入局電競(jìng),開(kāi)發(fā)了赤兔的賽車游戲,期待讓用戶感知賽博朋克的哈弗新生。

　　基于強(qiáng)大的用戶粉絲矩陣, 哈弗品牌攜手眾多明星大咖玩轉(zhuǎn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷。哈弗M6 PLUS 真香女神兼CGO柳巖已經(jīng)正式入駐哈弗智家,并成為首位入駐哈弗智家的“明星高管”,隨后更是以柳巖抖音直播間明星見(jiàn)面會(huì)的形式,帶來(lái)哈弗M6 PLUS柳巖聯(lián)名版的上市盛宴。

　　哈弗赤兔則聯(lián)手代言人兼用戶增長(zhǎng)官CGO吳宣儀,甜蜜上市。活動(dòng)期間,吳宣儀在社交平臺(tái)與哈弗的互動(dòng)微博更是一路登頂熱搜榜首,不僅彰顯哈弗玩轉(zhuǎn)明星創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的創(chuàng)變魅力,更將寵粉進(jìn)行到底,甜蜜十足,魅力滿滿。

　　得益于創(chuàng)新的營(yíng)銷模式,哈弗以明星互動(dòng)、頂流推薦、線上直播以及國(guó)潮新紀(jì)元等方式實(shí)力圈粉新生。接下來(lái),屬于哈弗神獸以及哈弗酷狗等新車的營(yíng)銷玩法仍將在行業(yè)引發(fā)轟動(dòng),讓我們拭目以待。

　　公益大愛(ài)立潮頭 經(jīng)銷終端服務(wù)再進(jìn)階

　　第五個(gè)熱詞便是:勇立潮頭:即意在聚焦服務(wù)質(zhì)量,踐行社會(huì)公益大愛(ài)!

　　在2021年,哈弗品牌開(kāi)啟了“經(jīng)銷商綜合運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估”,旨在持續(xù)推動(dòng)渠道運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升,為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。哈弗品牌以季度為評(píng)價(jià)周期,以4S店為單元,聚焦業(yè)務(wù)管理、客戶體驗(yàn)及店端發(fā)展?jié)摿?從5個(gè)維度共計(jì)20余項(xiàng)核心指標(biāo)出發(fā),綜合評(píng)價(jià)品牌授權(quán)商運(yùn)營(yíng)能力,并依據(jù)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行擇優(yōu)授星。截至目前,“經(jīng)銷商綜合運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估”活動(dòng)已在品牌授權(quán)商之間刮起一股改善提升的大風(fēng)暴,全國(guó)店面爭(zhēng)相開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng),為用戶打造更放心、更省心、更舒心的尊享體驗(yàn)。

　　開(kāi)啟“經(jīng)銷商綜合運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估”之際,哈弗同步開(kāi)啟用戶春夏秋冬四大服務(wù)節(jié),吸引百萬(wàn)用戶參與其中,助力售后臺(tái)次達(dá)成652萬(wàn),同比增長(zhǎng)超過(guò)13%,售后滿意度年度總分929分。作為面向用戶售后關(guān)懷的活動(dòng),哈弗品牌圍繞車輛關(guān)愛(ài)開(kāi)展上門安全檢測(cè)、救援關(guān)懷以及車主家宴等服務(wù)。同時(shí),哈弗品牌立足哈弗智家APP推出了安心換季、健康有禮、愛(ài)車升級(jí)等一系列商城樂(lè)購(gòu)主題活動(dòng),助力用戶暢享舒適用車生活。

　　哈弗品牌經(jīng)銷商伙伴同步開(kāi)啟全新運(yùn)營(yíng)模式,以線上直播、線下潮玩的方式在行業(yè)內(nèi)形成組合拳,助力哈弗品牌傳播聲量率攀新高。哈弗品牌始終將“真心為客戶著想”的服務(wù)理念落到實(shí)處,不僅獲得用戶高度點(diǎn)贊,更是建立了極具特點(diǎn)的渠道標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　在聚焦服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),中國(guó)哈弗心系公益,弘揚(yáng)責(zé)任。轟九大隊(duì)、哈狗邦等哈弗用戶一同出現(xiàn)在河南水災(zāi)、山西洪澇等公益救援路上;哈弗H9聯(lián)手《寶貝回家》,用愛(ài)鋪建回家之路;哈弗神獸為大山孩子圓夢(mèng);哈弗大狗及哈狗邦用戶關(guān)愛(ài)自閉癥兒童,用行動(dòng)真真切切做好事,向全社會(huì)傳遞著正能量。

　　2021年是不平凡的一年,也注定是值得回味的一年,車市涌現(xiàn)了諸多亮眼瞬間,哈弗在市場(chǎng)表現(xiàn)、產(chǎn)品推新、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷模式以及銷售服務(wù)方面均有著極為亮眼的表現(xiàn),堪稱車市當(dāng)之無(wú)愧的頂流。哈弗品牌與旗下熱門車型更是一舉斬獲CACSI用戶滿意度榜首、中大型SUV保值率第一名、俄羅斯市場(chǎng)“中國(guó)品牌領(lǐng)導(dǎo)者”等30余項(xiàng)大獎(jiǎng),充分展現(xiàn)出中國(guó)SUV全球領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大實(shí)力和口碑影響力。為回饋多年來(lái)廣大消費(fèi)者的信賴與支持,即刻下載哈弗智家APP,更有海量活動(dòng)等你參與,福利滿滿不容錯(cuò)過(guò)。

　　放眼未來(lái),領(lǐng)航的表現(xiàn)必將助力哈弗品牌實(shí)現(xiàn)向上突圍,夯實(shí)其行業(yè)領(lǐng)軍者地位,引領(lǐng)中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力更上一層樓。