“王大哥,我的輪胎扁了,你幫我看下咋回事?”近日,高升橋北街的一家輪胎店外,張大姐專程來找王美軍“救急”。“莫著急,我來給你看下!”王美軍熱情相迎,認真檢查、修補,不到15分鐘,輪胎就補好了。“為啥找他?因為他耿直噻,十多年了,他給我們補胎沒收過一分錢!”張大姐說。
從2006年開店起,王美軍就向顧客承諾,到店里來做加氣、補胎或四輪定位,一律免費。這個承諾他堅守了15年,為不少駕駛員提供了方便,也為自己贏得了好口碑。憑借誠實守信的精神,他被評為成都市第五屆道德模范,“能為大家提供一些方便,我也覺得很開心!”王美軍說。
來王美軍輪胎店的,很多是回頭客,張女士就是其中之一,“我最早也是聽朋友介紹來的,沒想到補胎加氣真的不收錢。”張女士說,雖然不收錢,但王美軍做事一點不打折扣,“每一次都弄得巴巴適適,找他辦事我們特別放心!”
憑借誠實守信、技術一流的好口碑,王美軍成為各大汽車論壇的“網紅”。“為人耿直,說到做到,以后換輪胎就找王大哥!”“信守承諾十多年,為王大哥點贊!”不少網友發出這樣的稱贊。“我2010年在汽車論壇上認識了王大哥,十多年來兩輛車補了十多次胎,還做過前后輪換位等,全部免費。”一位網友表示,他非常欽佩王大哥,也感謝這么多年來他為大家辦的實事。
市民陳先生也是王美軍的老客戶,他說,有一年春節,自己的輪胎被扎了,恰好經過王美軍的輪胎店,就請他幫忙補胎,“一切處理完之后,店員卻說不收錢,讓我覺得挺不好意思的。”他說,那段時間正值春節,很多服務都在漲價,這種情況下王美軍還是信守承諾,免費補胎,“我覺得這就是我們四川話說的耿直!”
1996年,王美軍從老家綿竹到成都來打工,從事汽車維修服務。2006年自己開店,專門從事輪胎修理、銷售。那時,王美軍經常遇到輪胎沒氣或者被扎的車主,他覺得是一件小事,就沒收錢。再后來,他干脆鄭重做出承諾:無論新老顧客,到店里來做加氣、補胎或四輪定位,一律免費。這項服務不僅在店里,有時還在店外。客人在外遇到什么問題,只要給王美軍打個電話,他就會立即前往幫忙,除了交通費用之外,補胎加氣一樣免費。
有人問他,這來來往往、風吹日曬,你圖個啥?王美軍笑著說:“就圖能幫到他人,我覺得開心!”按照市場行情,現在補個胎要40塊左右,王美軍平均每天要補十多二十條,這就是幾百塊錢的收入。在不少人看來,這簡直就是虧本買賣。然而,王美軍卻覺得自己不虧。
這十多年信守承諾,讓他在顧客中收獲了好口碑,生意越做越好,慕名而來的人也越來越多,其中很多人表示換輪胎就認準王大哥,就因為他手藝好,而且做事講誠信。“將心比心嘛,我對別人講誠信,別人也會支持信任我,這是個良性循環!”王美軍說。
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