奔馳作為一家百年企業,在國內有著很高的知名度,同時旗下車型在售價方面也價格不菲。許多消費者選擇奔馳旗下的車型,大多都是為了產品的品質。而這多數消費者可能會想,奔馳畢竟是百年企業,至少在造車方面的技術應該是比較成熟的。
事實證明,奔馳在造車技術方面確實有著自己的實力儲備,但是在車型的品質把控方面,卻存在著一些欠缺。就在前段時間,奔馳C260l星耀版車型因為普遍的質量問題,引起了許多同款車型車主們的呼應,對奔馳表示不滿。
但是除此之外,在湖南長沙同樣發生了一件令車主感到非常氣憤的事情。而這位奔馳車輛的車主為黃女士,根據黃女士的表述,她在奔馳4S店內購買了一輛車型,之后駕駛了兩萬公里,車輛出現了損耗機油問題,并且是異常損耗現象。
隨后,黃女士向第三方媒體曝光了這件事,而媒體也將整個過程記錄了下來。但是黃女士的這輛車停放在場地上,并且車輪已經拆掉了,被千斤頂支撐著整個底盤下方。包括機艙內也空空如也,可以從機艙內部直達地面。
當時黃女士就站在機艙內部,向媒體工作者表述著車輛的情況,車輛當時的發動機已經被拆卸掉了,輪轂以及輪胎也沒有,黃女士表示,整個車輛放在地面上如同一坨廢鐵一樣。而且奔馳4S店每次給到用戶的回復都是“小問題,繼續修”。
那么問題來了,既然是小問題,那么為什么要讓黃女士一直繼續修呢?隨后黃女士還表示到,更讓人氣憤的是4S店和黃女士的合同上羅列著不平等條約,其內容的大致意思就是車輛出了問題,黃女士不可以將這件事情透露給任何第三方,否則就要車主賠償4S店4萬元。
因此,媒體工作者也詢問了湖南華星錦業汽車銷售有限公司的工作人員,根據工作人員的回復稱,黃女士的車輛確確實實存在問題,并且主要問題就是車輛異常損耗機油。同時工作人員還表示,根據車輛當時的情況,店內只負責三包并進行維修。
另外,該工作人員稱:“當時店內通過協商,給出了用戶一個方案。而黃女士本身就屬于成年人,當時黃女士不肯對車輛進行維修,而4S店則是考慮到對用戶關懷”。說到此處,媒體緊接著詢問對方:“簽這樣的保密條約是關懷嗎?”。
隨后,該工作人員依舊在言語之間逃避正面回應此次事件,同時前言不搭后語的闡述方式也沒有帶來清晰的處理方式。而黃女士則表示,4S店一而再再而三的跟她說車子沒有很嚴重的問題,但是需要繼續拆、繼續修。
而該工作人員也針對這條保密協議的條款,態度強硬。對于發生在黃女士身上的這件事,也算是給準備購車的車主們提了個醒,在購車的時候,一定要看清楚合同的內容。如果在購車時發現合同有讓人疑惑的地方,不要輕易的簽訂合約,或者最好帶位懂合同的朋友一起購車。
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