海南消費(fèi)者司先生前不久通過(guò)海口一家汽車經(jīng)銷商訂購(gòu)了一輛廂式貨車,7月22日下午接到經(jīng)銷商通知提車電話后趕到海口提車發(fā)現(xiàn),新車后輪雙輪胎內(nèi)側(cè)輪胎為舊輪胎,除此之外,車輛后橋總成上方注油口螺帽不翼而飛......
“注油口螺帽沒(méi)了露天停放,海口最近多雨,注油口內(nèi)難免進(jìn)水,而且總成下方滲油。”7月23日,司先生向記者反映稱,懷疑自己訂購(gòu)的廂式貨車有拼裝嫌疑,要求退還定金遭拒。經(jīng)銷商工作人員回應(yīng)稱確實(shí)有責(zé)任,但車輛已上牌無(wú)法退定金。
7月23日中午,新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者來(lái)到中國(guó)重汽王牌商用車特約經(jīng)銷商海南佰眾汽車貿(mào)易有限公司了解情況,在該公司停車場(chǎng)看到了露天停放的一輛藍(lán)色王牌瑞獅貨車,貨車后面還沒(méi)有安裝車廂,在司先生指引下,記者現(xiàn)場(chǎng)看到,新車后橋總成上方,確實(shí)有一個(gè)煙頭大小、內(nèi)側(cè)帶有螺紋的孔。
“這個(gè)孔是注油口,里面加注的是齒輪油,本來(lái)應(yīng)該是密封的,因?yàn)槔锩嬉坏┻M(jìn)水齒輪就有可能生銹,行駛中出現(xiàn)發(fā)熱等隱患。”司先生說(shuō),如今后橋總成上方注油口螺母沒(méi)了,最近海口經(jīng)常下雨,雨水有可能進(jìn)入了儲(chǔ)存了齒輪油的后橋。不僅如此,新車后輪雙輪胎內(nèi)側(cè)的輪胎,一看就是就舊輪胎,輪胎表面有多處裂口。
司先生向記者介紹說(shuō),前幾天接到經(jīng)銷商電話讓他來(lái)取車,但是到了現(xiàn)場(chǎng)一看,自己連鑰匙都沒(méi)擰一下的新車就存在很多問(wèn)題,總成下方滲油、車輛主連桿螺母有明顯被擰過(guò)的痕跡。
發(fā)現(xiàn)新車存在很諸多問(wèn)題后,司先生與經(jīng)銷商交涉,要求退還定金2萬(wàn)元,或者更換同款新車,也同意加價(jià)更換其他款型汽車,但其提出的訴求均遭到了經(jīng)銷商拒絕。
當(dāng)天中午,經(jīng)銷商海南佰眾汽車貿(mào)易有限公司工作人員伍先生接受記者采訪時(shí)稱,車輛滲油問(wèn)題一般同類車都有可能存在,是有一定的機(jī)率。至于新車使用舊輪胎問(wèn)題,是因?yàn)榍岸螘r(shí)間更換了一批車輛輪胎,可能一時(shí)疏忽把其他車輛上的舊輪胎安裝到了涉事車輛上。因此。公司愿意將車輛上的6只輪胎全部更換新胎,同時(shí),愿意向供應(yīng)商申請(qǐng)更換涉事車輛的后橋總成,但不能退定金。
伍先生解釋說(shuō),涉事車輛已經(jīng)根據(jù)客戶要求上了牌照,如果司先生不要涉事車輛,這輛車重新車投放到市場(chǎng),車輛就會(huì)被視為二手車,影響二次銷售。因此,司先生只能走司法途徑。
7月23日中午,海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局秀英分局海秀市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員,接到投訴來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后,認(rèn)為經(jīng)銷商確實(shí)存在明顯過(guò)錯(cuò)。但經(jīng)過(guò)調(diào)解,經(jīng)銷商始終不同意司先生提出的任何方案,拒絕退還定金或者更換車輛。
7月26日中午,司先生向記者反饋稱,已經(jīng)委托律師通過(guò)法院途徑維權(quán)。
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