許多輪胎店老板認為生意難做,源于利潤太低、供應鏈沒有好的搭建等問題,或多或少都因此困擾。
關于“門店如何做好輪胎生意”這個問題,首先我們要了解輪胎店的生意主要有哪些;其次,圍繞著這些生意,你的門店零售存在哪些問題;搞清楚這些問題后,我們才能思考解決方案。
輪胎生意有哪些?
在汽車后市場,無論是哪個品牌的易損件,都遵循了商品流通的原則。輪胎包含了產品+服務的內容,它就會產生一個流通的過程。
整個輪胎業務在流通環節中無法避免的三個渠道:toB、tob、on line。
其中,toB端是傳統的批發代理商,是目前大部分的流通渠道;tob是直接到門店端,是工廠做的門店直供,但沒有規模時,采購成本過高;on line是線上平臺貓虎狗等。
無論哪一種渠道,線上線下,或大B端、小B端,到最后都要回歸線下門店,面對C端客戶,畢竟輪胎放在倉庫沒有價值,最終還是要以裝車為主。
那么,在輪胎流通中,門店到底有哪些輪胎生意呢?
門店的輪胎生意分為三大板塊,第一板塊是B2B和B2b批發業務;第二板塊是輪胎零售業務,輪轂和其他底盤系統改裝;第三板塊是培訓及人才輸出、營銷體系搭建、渠道建設以及品牌規劃等額外延伸的業務。
大部分的門店,逃離不開第二板塊,即在門店實現輪胎的零售,同時涉及輪轂和底盤件方面的業務,如四輪定位、動平衡、輪轂剎車改裝等。
因此門店的輪胎生意,絕不僅是四條輪胎裝車的簡單事情。
輪胎零售的痛點
輪胎業務豐富,這說明輪胎業務是具有需求量的,但大部分門店在銷售過程中依舊做不好,原因有哪些呢?
第一,資金成本大。很少有門店輪胎備貨齊全,輪胎的規格太多了,而車主換胎注重時效性。因此資金量大、成本占用多,是輪胎零售的阻力。
第二,輪胎有保質期問題。輪胎是橡膠制品,存放兩年以上性能便大打折扣,這也是改號胎盛行的原因。
第三,線上線下競爭激烈。車主進店詢問輪胎價格,會與電商做比較,大幅壓榨了門店利潤將空間。
第四,從業者專業度不夠。技術是很重要的!
第五,庫存周轉。有些門店以50萬的輪胎庫存,一個月可以做50萬的輪胎生意;有些門店用50萬輪胎庫存,一個月只能做20萬的輪胎生意。
此外,還有品牌雜多、毛利率低等一系列痛點。綜上所述,門店賣輪胎比換機油更難更復雜,這也是門店做任何業態轉快修、保養等淺層次業務較為容易,但轉輪胎等深層次業務會很難的原因。
但對于門店輪胎業務經營如何賺錢,我們仍然有兩個公式可以借鑒:
公式1:輪胎銷售條數×單條毛利額=賺到的錢;輪胎想賺錢無非是要把輪胎賣好,把單條輪胎的毛利賣上去,這說的是輪胎的零售。
公式2:不買輪胎的車主數量×因為輪胎的消費額=賺到的錢;第二個公式意思是輪胎生意可延伸性強,從而能產生其他業務。
輪胎零售解決方案
解決輪胎零售的痛點,主要有兩個方面:一是優化供應鏈及產品結構,找到好輪胎;二是做好專業度,賣好輪胎。
總體來說,好輪胎應該滿足三個要求,質量好賣相好利潤好,門店在實際經營中,先考慮賣價格不透明的,再考慮有品牌背書的大品牌。
輪胎利潤又極其重要,現在很多門店都在做單一的品牌輪胎,其他品牌輪胎都是臨時調貨,但實際上無法滿足客戶需求;要想真正把輪胎業務做好,并產生利潤化,就需要做供應鏈的規劃。
此外,質量是作為輪胎這一安全件的核心賣點;品相好則代表車主對輪胎外觀和制造工藝的認同。
在供應鏈規劃中,首先要考慮毛利。我們門店現在的輪胎目前基本可以保證毛利做活動是28%,平時是32%,平均30%左右。
如何保證30%的毛利?
進店的車輛有低中高端,那么門店所提供的產品也應該有一線二線三線品牌組合。
其中,一線品牌采用人有我優的產品經營策略,二線品牌可尋求獨家代理優勢,三線品牌可逐漸增強渠道控制力,提高毛利率。
所以,在供應鏈中,門店應該分析,哪些產品是普通的流量產品,哪些做獨家產品,哪些實現毛利,從而解決門店毛利組合問題。
比如,大家都說米其林、馬牌的一線品牌沒有多大的利潤空間,這其實認知出現了偏差。一線品牌15寸、16寸的輪胎價格較為便宜,但18寸、19寸等大規格的輪胎線上價格,賣得比普通門店更貴,甚至達到了40%的加價率。
這其實是線上拿16寸的輪胎做引流,因為它是賣得最好的一個規格,而且策略是比出廠價低一塊錢。作為零售門店的老板們,如何避開與線上的競爭,最好的辦法就是要有產品組合。
所以在我們自己門店里,輪胎產品的規劃是:一線品牌用以吸引客戶,如果門店沒有,客戶會認為門店比較LOW,更賣不上價;同時也要有二線三線品牌的組合,再加上臨時采購和供應鏈采購等。
具體如何做好賣輪胎專業度?
第一,抓好基礎的工作,從輪胎文化、施工實操、銷售技巧、供應鏈采購、利潤管理、門店營銷、產品陳列、零售品牌的規劃、渠道開拓等各個方面,對門店進行一系列的培訓。
第二,做好輪胎相關業務。因為輪胎是輪胎+相關產品的業務,從工時、洗車到補胎,一定要結合輪胎產品與相關業務進行綁定。
比如普通的補胎,大約是30-40元的貼片,蘑菇釘是80-120元,甚至是200元。但一臺7系寶馬進店時,我們用普通的貼片顯然無法取得車主的信任,一定要做蘑菇釘。
這其中產生了補胎做套餐的營銷方式:蘑菇釘補胎=80元;蘑菇釘補胎+洗車=120元;全年補胎=160元。門店用80-160元的成本變化,計算客戶補胎的概率,實現補胎項目不變,轉化率提高,毛利提升。
第三,制造銷售氛圍,做好店面陳列。輪胎與其他易損件不一樣,因為車輛維修是剛需,而輪胎的銷售已經過了“酒香不怕巷子深”的時機,需要客戶的眼睛實際看到。
同時,門店的員工無法做到對每個進店客戶做輪胎的細致檢查,從而推銷輪胎業務。
讓顧客知道門店經營輪胎項目,通過輪胎的展示陳列是非常好的辦法。但陳列需要產品庫存,占用資金量又大,因此門店可將廢胎洗刷干凈上架。其中,還要注意方便拿取、標簽對齊、產品信息直觀呈現、促銷信息醒目等細節。
輪胎陳列在遵循元素的同時具有一定靈活性,根據門店自身、周邊客戶特性可做適當調整,一切以更好售出為目的。
除此之外,還要打造爆款,促使客戶產生購買沖動;配置相應物料;呈現產品精細化剖析,做好員工一周兩次的培訓。
如圍繞“安全”主題,開展具體活動,通過反復強調輪胎特性,加深顧客對安全輪胎的印象等。
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