央視《消費主張》專題報道，京東京車會“商品+服務”模式再獲肯定
從最初單一的網絡購物平臺到如今提供買菜、家政、問診甚至修車等綜合性服務，我們的衣食住行早已和互聯網無縫對接，消費模式也隨著發生變化。京東618期間，CCTV-2《消費主張》欄目特別策劃推出了《聚焦618助力消費 改變生活（一）》主題報道，以捕捉當下新興的消費生活方式，圍繞當下公眾關心的汽車養護問題，節目組來到了位于北京石景山魯谷東街的京東京車會線下門店。
作為央視的專業消費欄目，《消費主張》始終關注消費生活領域的動態變化，為廣大消費者提供有價值的資訊、觀點和判斷依據。此次報道，記者用鏡頭記錄下車主石先生購買行車記錄儀。從下單到安裝的過程，向觀眾生動地展示了京車會全新的養車模式：消費者網上下單機油、輪胎等商品，由廠商快遞至門店，或直接到門店購買現貨，然后按預約時間到門店進行保養，整個消費過程順暢而自然。采訪中，石先生對于這種線上線下聯動的服務模式表示非常滿意。
作為京東汽車業務旗下專業汽車養護門店，京東京車會依托于京東汽車強大的平臺生態、供應鏈優勢以及在汽車后市場長期積累的深厚資源，持續在“商品+服務”模式基礎上進行大膽創新升級，相關業務始終處于穩步發展狀態。截至目前已經遍布全國30個省份的163個城市、簽約超1200家門店、服務線上用戶超千萬的龐大汽車服務養護網絡，并做到超過99%的客戶好評率。
對于相對傳統的汽車后市場而言，價格過高、服務不透明、質量難把控等問題明顯，隨著國內汽車保有量的持續上漲，也在不斷驅動行業沿著“規范化”的方向發展。而“正品、透明、專業、無憂”，正是京東京車會立足市場沉淀下來的四大服務優勢。據悉，京東京車會簽約門店均經過嚴格的篩選與考核，并以統一形象、統一管理、統一項目、統一流程、統一營銷及統一價格的標準化連鎖模型，為車主提供高效、統一、透明的汽車養護等服務項目。近年來，京東汽車也在持續開拓與車企廠商的密切合作，進一步擴大正品行貨的服務范圍，希望以此幫助消費者實現車型精準匹配，輕松購買。
而線上與線下聯動的消費服務方式，也受到越來越多消費者的關注和青睞。6月19日，京東汽車公布618年中大促戰績，其中京東京車會業務模塊表現亮眼。6月1日-18日，京東京車會小保養套餐成交額同比增長285%；防凍液套餐成交額環比增長5倍，安裝服務訂單同比增長120%，其中機油品類訂單量同比增長375%。銷售數據表明，京車會已逐漸成為互聯網時代養車的新選擇。
業內人士評價，京東京車會線上承接京東汽車品牌勢能，線下對汽車后市場能力開放，實現產品到服務的閉環和門店智慧化轉型。秉承“透明服務、快速養護”的服務理念，京東京車會或將為車主帶來省心又省錢的“人、車、生活”消費新體驗。
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