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　　為更好地服務中國商用車市場集中化、產品高精化、客群年輕化、營銷數字化帶來的全新需求，5月28日，玉柴馬石油聯手天貓在廣東佛山舉辦全國首家商用車智慧維保門店發布會。緊緊圍繞消費者需求與行業痛點，玉柴馬石油以柴機油為切入點，與天貓共同布局商用車修保O2O渠道，打造國內首家商用車智慧維保連鎖門店，賦能商用車后市場，為中國用戶帶來更具價值的“一站式服務”。

　　中國潤滑油信息網（www.sinolub.com）、《潤滑油市場》雜志受邀出席發布會，并專訪了玉柴馬石油總經理陳嘉琮先生、阿里汽車事業部后市場平臺業務負責人璁瓏先生。

　　玉柴馬石油總經理陳嘉琮先生（右）、阿里汽車事業部后市場平臺業務負責人璁瓏先生（左）與中國潤滑油信息網副總經理朱文璇女士親切合影

　　在消費升級的大勢所趨下，更趨年輕化的中國車主更愿意擁抱智慧化，以便高效獲取維保信息和優質的服務體驗，智慧化觸點為競爭激烈的商用車后市場提供了差異化的機遇。玉柴馬石油總經理陳嘉琮先生在致辭中表示，玉柴馬石油與天貓通過品牌與渠道的高度融合，攜手推動建立以“高配”標準打造的商用車智慧維保連鎖門店，是一次全新的嘗試與突破。天貓在乘用車O2O模式以及改造傳統售后保養渠道的成功經驗，為商用車智慧維保門店的建立和推廣帶來極大裨益，接下來，天貓將在平臺技術、支付業務、數據應用、營銷推廣等方面不斷加大支持力度。而作為備受用戶歡迎的柴機油品牌，玉柴馬石油不斷優化與提升客戶服務、產品品質、服務渠道，致力于讓商用車用戶享受到統一標準、優質高效、規范透明的一站式便捷保養服務，真正為客戶創造價值。

玉柴馬石油總經理陳嘉琮先生

　　目前，玉柴馬石油&天貓商用車智慧維保門店服務保養包有三種類型：國六商用車保養套餐、國五商用車保養套餐（帶DPF）和國五商用車保養套餐（不帶DPF）。專用保養服務套餐包含了機油、機濾、發動機保養服務，其中機油產品選用的是采用玉柴馬石油獨特的“機?油一體”研發技術的悍虎國六、國五專用柴機油，機油的研發與玉柴發動機的開發同步進行，真正為用戶提供高適配潤滑解決方案。

　　針對商用車維保更加嚴苛的需求，雙方也將完善更多維保服務項目，如后處理器保養、尿素加注等。陳嘉琮先生介紹，用戶在玉柴馬石油天貓旗艦店（玉柴潤滑油旗艦店）下單全國統一價格保養套餐，選擇合適地點的線下連鎖門店預約服務時間，然后到店即可享受到標準化、快捷、高質量的保養服務與保養產品?！罢麄€保養過程只需要一到兩個小時，為用戶節省更多時間?！?/p>

阿里汽車事業部后市場平臺業務負責人璁瓏先生

　　阿里汽車事業部后市場平臺業務負責人璁瓏先生表示，一直以來，天貓積極推動車后市場從為車主省錢的“價格戰”，走向為車主省心的“服務戰”?！皬南M者角度看，安全、有保障且兼具性價比是關注的重點。”天貓聯合玉柴馬石油，通過線上線下更高效的匹配，天貓旗艦店百分百保證正品，減少消費者對產品品質的擔憂，同時，引入玉柴馬石油線下合作的服務站，有效幫助客戶解決服務閉環的問題，“逐漸打造起商用車用戶心中最理想的專業車輛維保服務體驗?！?/p>

　　據悉，憑借技術、人員、產品和模式的“高配置”，今年5月份，玉柴馬石油與天貓已聯手在廣東建立了18家商用車智慧維保門店，贏得本土“卡友”的青睞與好評。雙方計劃三年內在全國各大地級市建立起上千家門店，讓奔波在創富路上的商用車用戶能夠就近選擇專業的智慧養護門店，實現維保項目的順暢銜接。

　　業內專家表示，玉柴馬石油&天貓全國首家商用車智慧維保門店通過智慧服務為產品增值，對商用車用戶的保障范圍由售前、售中、售后的全鏈條覆蓋，不僅從多維度確保高品質的商用車維保服務，更帶來全新服務理念的變革，這也是對行業提升“高品質、高質量” 的一次挑戰。未來，在數字化發展趨勢下，作為行業領軍品牌，玉柴馬石油將積極探索新渠道模式，做深賦能、做強縱向整合，以領先潤滑解決方案，攜手合作伙伴解鎖更多的養車用車服務體驗，為中國商用車后市場轉型升級開創更多可能性。