善養大講堂行業分析師認為,作為汽車產業鏈的B2B直播,如輪胎、潤滑油的直播,除了通過驅動私域流量運營激活調動原有的渠道資源,增加渠道的粘度外,更重要的是公域流量運營,如各大主流平臺的流量資源進行推廣集客,拓展搶占競品渠道終端資源,達到留住激活老客戶,吸引贏得新客戶的目的。
直播帶貨背后有兩大邏輯,一個是選擇權的讓渡;一個是低價格的競爭。對于消費者來說,選擇買什么商品是一件麻煩的事情,因為要去了解商品的好壞,要去比較同品類產品的優劣,要對比產品價格,而網紅大V直播帶貨,則讓消費者的選擇變得簡單——因為消費者將選擇權讓渡給了直播網紅,消費者無限信任網紅大V的選品眼光,網紅推薦什么,消費者只需買買買就是了。這里面,網紅大V是最大的品牌,消費者因為相信大V的品牌信譽而購買商品,至于大V推薦的具體商品品牌,在消費者這里是弱化了的。而大V為了維系這種信任,也會嚴格挑選產品,做好服務,贏得好的口碑,從而讓更多消費者將選擇權讓渡給他們。這也是“薇婭的女人”為什么越來越多的原因——因為薇婭推薦的產品價廉物美,讓消費者有不錯的體驗,從而形成良性循環。
消費者來到直播間,會發現仿佛有各種各樣的便宜可占——產品不但比專柜、電商等渠道低,而且還常常任性的買就送,這就是網紅直播的法寶:以低價格作為殺手锏。價格低,大家自然愿意買。但價格戰往往是雙刃劍,消費者買到了更便宜的商品,但品牌、渠道總有一方要付出成本。過于頻繁的優惠會成為消費者心目中的常態,不僅會引起促銷疲勞,更有可能使品牌恢復原價后無人問津,這對品牌無疑會造成一種傷害。
渠道驅動私域流量運營與平臺流量集客模式如何相結合?如何平衡直播與品牌和渠道的關系,讓消費者獲得良好體驗的同時,擴大品牌的知名度和加強渠道的建設,保證品牌渠道的可持續健康發展呢?
渠道驅動私域流量運營
與平臺流量集客模式相結合
B2B直播通過渠道驅動私域流量運營以及通過平臺流量集客模式相結合。直播間到底怎么回事?明星到底怎么回事?今天直播電商出現了各種典型的模型,如近期的格力模型。通過線下渠道商的驅動,董明珠要到鄭州做一場直播,這對鄭州的經銷商來講是一件特別重要的事情。怎么辦呢,所有鄭州渠道商把潛在消費者攏在一起,然后聽董姐姐做一場直播,把潛在訂單全部收完,做了20億。是董姐姐賣了20億嗎?不是,是整個渠道在推動,這場直播變成格力在鄭州的一次營銷打折狂歡,這是私域流量進行的運營。
目前,B2B直播直播銷售額中,企業通過私域流量運營所產生的GMV必須與平臺流量模式的GMV相結合。直播銷售,就是一個渠道驅動與流量能力相結合的過程。善養大講堂行業分析師認為,作為汽車產業鏈的B2B直播,如輪胎、潤滑油的直播,除了通過驅動私域流量運營激活調動原有的渠道資源,增加渠道的粘度外,更重要的是公域流量運營,如各大主流平臺的流量資源進行推廣集客,拓展搶占競品渠道終端資源,達到留住激活老客戶,吸引贏得新客戶的目的。作為“以服務用車、養車、修車為使命”的智慧直播平臺,《善養大講堂》以20年的汽車工程機械產業鏈資源積淀和領先的數字技術,為汽車產業鏈上下游提供資源連接、推廣集客的智慧直播服務平臺。在近期某知名品牌的直播活動中,《善養大講堂》依托全媒體矩陣平臺中國潤滑油信息網(sinolub.com)、中國輪胎商務網(tirechina.net)以及汽車后市場社群資源,為品牌推廣集客提供公域流量運營服務,參與直播受眾中60%來自公域流量運營,平臺流量所產生的GMV超過品牌私域流量運營所產生的GMV,達到品牌補強渠道,精準獲客,拓展搶占競品渠道終端資源的目的。
業界專家表示,直播會變成賣貨的標配,比帶貨量更重要的是帶客量,從流量時代進入到留量時代。很多人想不明白,全網最低價,賣一單虧一單,為什么還要做呢?他們只賭一件事情,你還來不來再買。對直播來講,帶貨量并不是最重要的,最重要的是許多企業通過這種方式開始重建客戶關系。通過直播把輪胎和潤滑油品牌的營銷體系、組織能力再造,是今天直播經濟給我們帶來的重大變化。
如何平衡B2B直播與品牌和渠道的關系
如何平衡直播與品牌和渠道的關系,揚長避短,讓消費者獲得良好體驗的同時,擴大品牌的知名度和加強渠道的建設,保證品牌渠道的可持續健康發展呢?善養大講堂行業分析師表示,這需要從不同品牌的建設目標來看。如果是一個新品牌,而且主要銷售渠道就是線上渠道,那么直播帶貨是一個很好的提升知名度的工具,商家可以利用直播平臺的知名度,來借勢傳播,提升品牌的知名度。
善養大講堂行業分析師強調,作為企業,不可能只依賴大V直播一個渠道,因此在直播頻次上要有所節制,同時可以建立相應的渠道機制,避免直播價格原因造成渠道串貨以及對終端的沖擊。
如果是一個成熟品牌,銷售渠道五花八門,則直播帶貨就僅僅是一個銷售促進的工具,但更要注意直播促銷的頻次,因為促銷使用多了,會傷害到品牌,會給消費者造成你的產品就是便宜的印象,而這與品牌建設的目標是背道而馳的。因為一個好的品牌,能減少對于價格上漲和廣告投入削弱的不良反應,如與競品價格一樣時,會被優先選擇,在價格貴的時候,也會因為溢價性而被選擇。所以無論什么促銷,包括直播時候的打折,都應該給消費者一個優惠的理由,使其信服,品牌的低價是有原因的,是暫時的,而非常態的。所以在一些特殊日子搞一些春節大回饋、中秋團圓價、雙十一特惠價等等是可以的,但不必時時都在直播打折,否則品牌的其他渠道會因此受到嚴重影響,品牌也可能不再出現溢價。
作為一個品牌,銷售、使用的場景是多種多樣的,品牌在顧客腦海中的不同場景下的喚醒能力,也被稱為品牌認知的廣度。對于多數品牌而言,首要問題不是消費者能否記起該品牌,而是他們在什么地方,什么時候會想起該品牌,以及想起該品牌的容易程度和頻率。
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