車主對于保養要求的精細化,是汽修行業所面臨的一大現狀。要滿足車主的個性化需求,必須重視車主的實際使用感受。歐坦定制機油,從“私車定制”的極致駕乘體驗出發,助力大修廠提升車主滿意度。
1、歐坦產品從生產廠直供大修廠,省去所有中間環節。
生產端與應用端直接建立合作關系,信息傳遞與反饋機制更加直接,技術工程師直接與應用端進行產品信息交流,省去經銷商在中間的反饋環節。應用端可以更多地獲取廠方的顧問式服務,及時掌握行業趨勢與大數據資源,獲取廠家直接的資源協助,建立專屬的供應渠道。
2、技術培訓從車型特點到選油、用油、駕駛體驗全覆蓋,戳破大修廠技術模糊地帶,助推從汽修市場無序競爭中脫穎而出。
“無門檻”短跑結束,專業度帶來的長跑才是汽車服務的正確姿勢。任何產業創造價值的方向大致可分為:品質、效率、客源三點。做好服務,賣好產品,服務好客戶,找準顧客需求使客戶獲益,才能源源不斷的創造價值。
3、產品大范圍區域保護,持續保持大修廠競爭優勢,引進上游技術資源,協助大修廠扎根技術研究,脫離低層次競爭。
以高品質的產品、專業性的指導,讓車主切切實實感受到極致的駕乘體驗,保持產品的競爭優勢。廠家持續性提供配套的服務與技術,提高大修廠在精準換油方面的專業度,擺脫只拼價格,卻無法真正獲得車主滿意度的低層次競爭。
4、避開愚弄客戶的傻瓜軟件選油模式,真正讓大修廠掌握全方位、立體化的機油匹配技術。
車主更希望得到的是定制化、個性化、更具性價比的服務,這就要求大修廠必須從發動機出廠設計、潤滑方式、機油精準匹配、制造商OEM規格、車輛工況、個人駕駛習慣等多個維度滿足車主需求,快速與車主及其車輛建立鏈接,精準的為車主提供所需服務內容,使其更具價值。
5、協助大修廠提升軟、硬件實力,跨區域橫向聯合互助,共享上游優質資源,優化大修廠客戶結構,提升優質客戶比例。
廠家為終端提供從設備到服務的全面協助,共同學習業內先進經驗與管理理念,為終端提供所需一切優質資源,獲得更多優質客戶的認同。
6、在剛需產品上做體驗,事半功倍。
機油是汽車服務的剛需產品,歐坦所做的用戶體驗,便是把發動機綜合治理做到極致,向客戶提供發動機綜合治理解決方案,真正意義上根據車輛工況去精準匹配機油。
不專業就會被淘汰,任何一個行業最硬的通貨永遠都是專業度。能夠獲得客戶真正的認同,才能夠真正的打動客戶。汽車服務的優化是無止境的,精準換油的理念是服務質量與良好體驗的均衡,這也是歐坦所做的最有價值的一點。
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