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　　任何產(chǎn)品設計都要以人為本，基本目的都是為了滿足消費者的生理和心理需求，讓人產(chǎn)生滿足、愉悅的感覺。

　　----龍蟠科技市場總監(jiān)陳曉星先生

　?。ㄉ虾７ㄌm克福汽配展·2019）上海國際汽車零配件、維修檢測診斷設備及服務用品展覽會 2019年12月3日至6日在上海虹橋國家會展中心舉辦，超過13個海外展團參加本次展會，此次活動不僅為業(yè)界提供商貿機會，更將探討汽車零部件、維修保養(yǎng)、售后市場、OEM、供應鏈、服務、新能源汽車和再制造等各個方面的最新市場和技術話題。

　　多位知名企業(yè)潤滑油產(chǎn)業(yè)鏈重量級嘉賓齊聚上海共襄盛舉。作為中國潤滑油行業(yè)龍頭企業(yè)的龍蟠科技也參加了此次盛會。龍蟠科技在行業(yè)內率先開展創(chuàng)新營銷模式轉型，啟動了面向乘用車后市場的“養(yǎng)車大V”轎車養(yǎng)護項目、“龍蟠智尊旗艦店”項目以及面向商用車后市場的“四季通快速維修養(yǎng)護中心”項目，并通過U螞蟻、雷風養(yǎng)車、天貓旗艦店等營銷工具和營銷平臺的建設，為終端和車主提供更多賦能，備受業(yè)界矚目。

　　此次盛會，作為融入汽車和機械基因的潤滑油行業(yè)頭部媒體，中國潤滑油信息網(wǎng)（www.sinolub.com）特別對話龍蟠科技市場總監(jiān)陳曉星先生，傾聽他講述龍蟠的品牌創(chuàng)新營銷之路，以及在新能源時代對潤滑油行業(yè)極具創(chuàng)新性和前瞻性的真知灼見。

　　創(chuàng)新模式營銷：打造個性化產(chǎn)品和服務

　　在過去，由于追求大規(guī)模集約生產(chǎn)技術、標準化的理念和操作的高效率，商業(yè)哲學強調把一種標準產(chǎn)品出售給盡可能多的顧客。而在當今消費時尚的年代，這個理論已經(jīng)有所變化，消費者越來越追求具有個性化、情感化的商品，不再滿足于一般的大眾化商品，客戶消費觀念從理性消費走向感情消費。

　　“定位理論之父”杰克·特勞特先生指出：“在大競爭時代，只有依靠精準的定位和個性化，企業(yè)才能在殘酷的市場競爭中脫穎而出。”作為龍蟠科技的市場總監(jiān)，陳總深諳此道，他犀利指出，任何產(chǎn)品設計都要以人為本，基本目的都是為了滿足各類消費者的生理和心理需求，讓人產(chǎn)生滿足、愉悅的感覺。龍蟠科技匠心獨運，在保證產(chǎn)品質量基礎上，增加了個性化的產(chǎn)品包裝，把個性化產(chǎn)品推送給特定的客戶。

　　從整體上說，個性化服務打破了傳統(tǒng)的以被動服務模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務。對于消費者來說，定制屬于自己的個性化包裝，是當下最流行也是最受歡迎的方式。陳總表示，“龍蟠科技根據(jù)消費者的車齡、車型，為消費者定制專屬的消費產(chǎn)品，把個性化包裝引流到產(chǎn)品標簽上，這是業(yè)內前所未有的嘗試，也是龍蟠科技自身的一次大膽突破創(chuàng)新”。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當前潤滑油消費市場的主力是包括“90后”在內的年輕消費者。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息化成長起來的年輕人，對于新的事物接受能力比較高。他們更喜歡新穎的東西，比起60/70年代的人，他們不再是簡單的追求物品的質量，更加喜歡追求個性化。

　　柔性制造最早被美國提出來，如今，它已經(jīng)成為全球性的“21世紀制造業(yè)戰(zhàn)略”。相對于實現(xiàn)單一品種大批量生產(chǎn)的“剛性”自動化生產(chǎn)線，以消費者為導向的，以需定產(chǎn)的“柔性”自動化生產(chǎn)線正受到國內制造企業(yè)的青睞。陳總指出，龍蟠科技根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推出個人養(yǎng)護定制服務，以柔性制造模式滿足年輕人對產(chǎn)品和相關服務的個性化需求，是成功獲得這部分群體市場份額的關鍵。

　　中國潤滑油信息網(wǎng)編輯和龍蟠科技市場總監(jiān)陳曉星先生合影

　　大數(shù)據(jù)時代：終端集中化，品牌規(guī)?；?/strong>

　　中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，今年1至9月，我國汽車產(chǎn)銷量達1814.9萬輛和1837.1萬輛，同比下降11.4%和10.3%。陳總認為，由于今年國內經(jīng)濟形勢的變化，私家車對比前年，行駛里程比率下降18%，這意味著汽車養(yǎng)護業(yè)務也會下降，終端門店的業(yè)績也會因此受到影響。

　　基于汽車技術和車主需求的精細化升級，今年初龍蟠科技精心推出養(yǎng)車大V項目，該項目整合了公司旗下各細分領域內的尖端產(chǎn)品，有效保障了門店的優(yōu)質產(chǎn)品屬性，并使門店的服務范圍廣泛覆蓋發(fā)動機沖洗、變速箱養(yǎng)護、剎車系統(tǒng)養(yǎng)護、空調系統(tǒng)養(yǎng)護、冷卻系統(tǒng)養(yǎng)護等主流養(yǎng)護內容。據(jù)陳總介紹，面向加盟門店專門打造的養(yǎng)車大V門店管理系統(tǒng)，以科學的數(shù)據(jù)分析技術，深度挖掘進店客戶的養(yǎng)護需求，給客戶帶來更加標準、更加完善、更加貼心的服務體驗，提升客戶的成交率和滿意度，讓門店的單個服務內容升級為整體的持續(xù)性盈利項目。

　　陳總表示，龍蟠科技推出的養(yǎng)車大V計劃賦能產(chǎn)業(yè)鏈，不僅讓消費者通過產(chǎn)品和服務得到情感和心理上的享受，供貨商、經(jīng)銷商、代理商也均從這個項目獲益，終端門店的收益更藉此得以提升。作為養(yǎng)車大V的盈利支撐項目之一，變速箱養(yǎng)護在門店的日常運營中至關重要。項目以變速箱油的養(yǎng)護為核心，并延伸到系統(tǒng)養(yǎng)護、制動系統(tǒng)養(yǎng)護、空調施工量等。不斷增加的這些項目，使門店得以給消費者提供更好的增值服務。而連續(xù)三年的“龍蟠杯”世界十佳變速器評選活動，則充分展現(xiàn)了龍蟠科技在變速箱養(yǎng)護領域的領先實力。

　　陳總強調，在當前國家“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合”的大背景下，在移動互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)并存的時代，企業(yè)之間的競爭是數(shù)據(jù)的競爭。汽車后市場門店終端集中化、品牌規(guī)模化是潤滑油市場發(fā)展的必然趨勢。

　　新能源時代：潤滑油行業(yè)機遇和挑戰(zhàn)并存

　　能源是社會經(jīng)濟發(fā)展最根本的條件。從全世界社會經(jīng)濟發(fā)展過程來看,每一次重大產(chǎn)業(yè)革命都是首先有了新的能源和動力裝置的突破才形成新的技術革命浪潮。當前隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，新能源汽車產(chǎn)業(yè)正進入加速發(fā)展的新階段，不僅為各國經(jīng)濟增長注入強勁新動能，也有助于減少溫室氣體排放，應對氣候變化挑戰(zhàn)，改善全球生態(tài)環(huán)境。日前，龍蟠科技以8000萬元增資獲取明天氫能10%股權，戰(zhàn)略布局新能源產(chǎn)業(yè)。龍蟠科技主營業(yè)務是集潤滑油、發(fā)動機冷卻液、柴油發(fā)動機尾氣處理液、車用養(yǎng)護品等于一體的車用環(huán)保精細化學品的產(chǎn)品體系，為何戰(zhàn)略布局新能源產(chǎn)業(yè)呢？陳總表示，公司此次投資是根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，進行新能源產(chǎn)業(yè)方向的戰(zhàn)略布局，有助于增強公司在汽車產(chǎn)業(yè)方向關于汽車精細化學品市場的競爭力。

　　陳總表示，新能源產(chǎn)業(yè)將是未來國家扶持和發(fā)展的方向，未來的產(chǎn)品都會向綠色、低碳、可持續(xù)化方向發(fā)展。對于潤滑油市場而言，誰先把握住先機，投資發(fā)展新能源，誰就受益最大，而對此猶豫不決的那些人，將會失去未來的機會。

　　龍蟠科技市場總監(jiān)陳曉星先生

　　行業(yè)評論：

　　在產(chǎn)業(yè)升級的倒推下，潤滑油品更新?lián)Q代周期延長，對潤滑油品的需求量呈現(xiàn)穩(wěn)步下滑。目前潤滑油市場面對的挑戰(zhàn)是如何提升自身實力，制定長遠發(fā)展計劃，適應市場消費變化，龍蟠科技為行業(yè)發(fā)展進行了有益的探索。

　　市場需求日益多變，產(chǎn)品壽命周期的縮短。技術進步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務系統(tǒng)經(jīng)常變化，這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。因此在大量生產(chǎn)、大量消費的環(huán)境下發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營管理模式已無法適應快速變化的市場，用戶的消費習慣已經(jīng)發(fā)生變化，個性化需求潛移默化地成為新的服務方式和表現(xiàn)。在這個個性化標簽日益強化的時代，企業(yè)除了要注重產(chǎn)品質量，注重自身產(chǎn)品的精益求精，還得注重個性化的包裝，提升自身品牌優(yōu)勢，打造亮點營銷。如何適應“綠色、節(jié)能、經(jīng)濟、環(huán)?！暗臐櫥l(fā)展理念，如何權衡、把握、市場環(huán)境的消費者理念，如何營銷打造品牌理念，弘揚企業(yè)文化，在未來的市場，如何進行新能源的運用發(fā)展推廣，將成為潤滑油企業(yè)成功的關鍵。