“這420元的賠償款我掏得太憋屈”
“本來想著能方便，開了輛共享汽車，結果反而惹出一堆麻煩，還賠了四百多塊錢，以后再也不敢開了……”8月1日上午，長春市民孫女士向記者反映，自己使用了一輛摩捷共享汽車，結果在使用后的第三天，她被告知需要對使用車輛破損的輪胎進行賠付，對此，孫女士感覺很憋屈。
使用共享汽車后被告知輪胎損壞需要賠償
孫女士告訴記者，她是在7月30日晚上使用的摩捷共享汽車。“我家本來有車，但是共享汽車是一個新生事物，我就想體驗體驗，當天晚上我們去親屬家，從親屬那里回家時，就讓我愛人下了訂單。”孫女士表示，因為當天愛人喝了酒，由她駕駛車輛往家走，整個路程在30分鐘左右，一共十幾公里。
到家后，孫女士將共享汽車停放在了自家小區的停車位內。結果在8月1日，孫女士接到了摩捷共享汽車公司的電話，對方告訴她需要賠付一條輪胎的費用。
“她說我是最后一個使用這臺車的人，現在車子有一個輪胎破損不能使用了，我必須要賠償。”對此，孫女士并不認可，“7月31日我下樓的時候，特意看了這輛車，當時車已經不在我停的位置上了，結果又過了一天，通知我要賠償輪胎。如果是我弄壞的，工作人員來取車的時候為什么不給我打電話？當場核實的話，這事我肯定認，可是我已經還完車，又過了兩天說我是弄壞的，憑啥啊？”
如果不賠償輪胎會被追究違規駕駛的責任
“因為訂單是用我老公的手機下的，摩捷共享汽車的工作人員聯系的是我老公，但當天是我開的車，所以我就讓他們給我打電話。”讓孫女士沒想到的是，摩捷共享汽車的工作人員在得知當天是她開車后，又提出了新的“問題”。
“摩捷公司的人說，這個訂單是我老公下的，所以車必須是我老公開，如果是我開，則要追究我開的責任，根據他們公司的規定，要罰款2000元，如果我把輪胎破損的錢交了，他們就網開一面，不追究非下單人開車的事了。”孫女士表示，她并不知道摩捷公司有這樣的規定，“后來我在手機App上查看，他們公司確實有這條規定，但各種條款長達好幾頁，我相信任何一個使用者都不可能從頭看到尾啊！”
迫于無奈，8月1日當天，孫女士通過微信轉給摩捷公司工作人員420元賠償金。“錢雖然給他們了，但我心里不痛快，覺得很憋屈，當晚開車的時候，我根本沒撞到任何東西，輪胎到底是怎么壞的我也不知道，結果卻要我來賠償！”
摩捷共享汽車公司：輪胎是她在使用中損壞的
8月2日，記者趕到摩捷共享汽車公司了解情況，負責人田先生表示，目前公司有充分的理由證明，輪胎是孫女士在使用過程中損壞的。
“在我們發現這輛車車胎損壞前，有一名客戶使用了這輛車，結果客戶下單并產生費用后，并未將該車開走，我們聯系該客戶的時候，該客戶表示之所以未開走車輛，是因為一個輪胎沒有氣了，我們的巡檢人員趕到對車輛進行查看時，發現車胎確實已損壞，鑒于孫女士是最后一個使用者，行駛了14公里，因此我們斷定是孫女士開車時不慎導致車輛輪胎損壞的，因此向孫女士進行索賠。”田先生表示，至于輪胎損壞是在行駛過程中造成的，還是停在車位后遭人為破壞一事，如果孫女士有爭議，可以找技術人員進行鑒定。
“這個訂單確實是這位女士的丈夫下的，但據我們了解，是孫女士駕駛的車輛。我們共享汽車的規定就是，下單人必須是使用人，如果按照用戶協議來說，這位女士就涉及到了違約，產生了一個2000元的違約罰款，因為照顧到用戶的情緒，我們沒有追究這個責任，但這個輪胎畢竟是有費用發生了，我們這邊必須得更換輪胎，所以才會向該女士索賠。”
田經理表示，如果孫女士心里仍然不舒服，基于讓客戶滿意的前提，他可以給客戶發送一定金額的優惠券，“可能在處理這件事的過程中，確實沒有讓客戶滿意，但我們認定的這個事實是存在的。同時，丈夫下單妻子開車的事，如果真的出了事故，我們肯定會追究她的責任的。”
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