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　　現(xiàn)代管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過，“滿足客戶的需求是每一個(gè)企業(yè)的使命和宗旨。”同樣適用于潤滑油企業(yè)。在如今市場快速變化轉(zhuǎn)變時(shí)，如何把握機(jī)遇，切實(shí)以客戶為中心，滿足快速變化的市場需求，提升應(yīng)對挑戰(zhàn)的“軟實(shí)力”及“硬實(shí)力”是每個(gè)潤滑油企業(yè)在新的行業(yè)環(huán)境下亟待解決的問題。

福斯?jié)櫥停ㄖ袊┯邢薰菊古_風(fēng)采

　　2018年11月27-30日，第九屆中國國際工程機(jī)械、建材機(jī)械、礦山機(jī)械、工程車輛及設(shè)備博覽會（2018上海寶馬展）在上海新國際博覽中心隆重開幕。今年參展?jié)櫥推放泼黠@增多，行業(yè)的大洗牌孕育市場大機(jī)遇，福斯?jié)櫥妥鳛槿蜃畲蟮莫?dú)立潤滑油生產(chǎn)商“盛裝”參展。中國工程機(jī)械信息網(wǎng)(www.6300.net)、中國潤滑油信息網(wǎng)（www.sinolub.com）攜《潤滑油市場》雜志深耕寶馬展，并在現(xiàn)場專訪了福斯中國工程機(jī)械事業(yè)部高級經(jīng)理韓鋒先生，傾聽福斯在目前競爭與合作共存的行業(yè)環(huán)境下的品牌新思考、新啟發(fā)。

福斯中國工程機(jī)械事業(yè)部高級經(jīng)理韓鋒先生與中國潤滑油信息網(wǎng)編輯親切合影

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，全國汽車保有量達(dá)2.4億輛，比2017年增加2285萬輛，增長10.51%。從車輛類型看，小型載客汽車保有量達(dá)2.01億輛，首次突破2億輛，比2017年增加2085萬輛，增長11.56%，是汽車保有量增長的主要組成部分；私家車（私人小微型載客汽車）持續(xù)快速增長，2018年保有量達(dá)1.89億輛，近五年年均增長1952萬輛；載貨汽車保有量達(dá)2570萬輛，新注冊登記326萬輛，再創(chuàng)歷史新高。中國汽車后市場在未來數(shù)年仍將處于穩(wěn)定擴(kuò)張中。但縱觀目前的潤滑油行業(yè)現(xiàn)狀，產(chǎn)品或服務(wù)脫離用戶場景，用戶體驗(yàn)被割裂，眾多潤滑油企業(yè)在目前消費(fèi)升級浪潮中面臨產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)三個(gè)斷點(diǎn)，部分企業(yè)也因此而陷入困境，在市場的大浪淘沙中面臨被洗牌的危機(jī)。

　　為客戶提供全方位的潤滑解決方案

　　本屆寶馬展全方位展示了施工機(jī)械、礦用原材料提取與加工設(shè)備、建材機(jī)械、配套件及服務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)碩果，見證了工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展中的智慧傳承。福斯本次參展，根據(jù)工程機(jī)械領(lǐng)域主要的痛點(diǎn)，包括設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)難，磨損嚴(yán)重，積碳嚴(yán)重等問題，攜針對性潤滑方案而來，包括多級柴機(jī)油，抗磨液壓油等。福斯作為全球最大的獨(dú)立潤滑油公司之一，也是德國唯一一家業(yè)務(wù)遍及全球的潤滑油公司，擁有齊備專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，“福斯深耕整個(gè)工程機(jī)械領(lǐng)域的潤滑需求，而不是僅針對某一個(gè)方面。福斯希望打造一個(gè)全方位促進(jìn)生產(chǎn)效率的潤滑解決方案給客戶，包括從動(dòng)力總成系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、調(diào)運(yùn)系統(tǒng)等各個(gè)環(huán)節(jié)”。正是基于這個(gè)考慮，福斯開放了完整的產(chǎn)品線，并且還在持續(xù)升級中，旨在為客戶提供全方位的潤滑解決方案。

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　　除了工程機(jī)械領(lǐng)域以外，福斯在農(nóng)機(jī)設(shè)備、港口設(shè)備、物料搬運(yùn)設(shè)備等領(lǐng)域潤滑產(chǎn)品的開發(fā)上，持續(xù)投入了大量人力、物力、財(cái)力，并與客戶團(tuán)隊(duì)緊密合作，一同研發(fā)針對該行業(yè)痛點(diǎn)、難點(diǎn)的潤滑產(chǎn)品。“目前在中國，福斯依托自身強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為中國客戶量身定制專屬的潤滑方案，提供一系列的過程中油品檢測，服務(wù)好每個(gè)客戶”。

　　新舞臺 新機(jī)遇

　　2018年是中國環(huán)境治理濃墨重彩的一年，“打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”對潤滑油行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提出了新的要求。隨著“中國制造2025”的實(shí)施，中國裝備制造業(yè)逐步向中高端水平邁進(jìn)，更離不開潤滑材料的強(qiáng)大支撐和品質(zhì)保證。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，國企改革，行業(yè)兼并重組，“一帶一路”建設(shè)和綠色化、智能化發(fā)展的加速推進(jìn)下，新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)已經(jīng)形成，為潤滑油行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了新的成長舞臺和歷史機(jī)遇。

　　隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們對于環(huán)境的保護(hù)和能源使用效率的提升愈發(fā)重視，推動(dòng)著潤滑油技術(shù)的進(jìn)步和潤滑油品的升級換代。更佳的燃油經(jīng)濟(jì)性、更少的尾氣排放、更長的換油周期及發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)愈發(fā)嚴(yán)苛的運(yùn)行環(huán)境促使包括福斯在內(nèi)的潤滑油企業(yè)需要不斷研發(fā)和升級潤滑方案來應(yīng)對。市場在變革，福斯緊跟時(shí)代與市場需求，不斷提升應(yīng)對能力。

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　　據(jù)介紹，福斯位于上海的全球研發(fā)中心，配備了進(jìn)口精密儀器和高素質(zhì)的科技研發(fā)人員，進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，具備高效的研發(fā)能力，保證了福斯強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力以滿足本土客戶的要求，更好地適應(yīng)中國市場對高品質(zhì)、環(huán)保型潤滑油不斷增長的需求。。福斯致力于將最先進(jìn)的技術(shù)為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品以及可靠及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向客戶提供最好的經(jīng)濟(jì)性價(jià)比產(chǎn)品是福斯集團(tuán)一貫的追求。

　　加強(qiáng)與客戶雙向聯(lián)動(dòng)合作研發(fā)出油品

　　同客戶保持密切的關(guān)系并且不斷滿足客戶的產(chǎn)品需求，更好地為客戶服務(wù)是福斯不變的宗旨。致力于發(fā)展創(chuàng)新的、專業(yè)的、符合客戶特定要求的潤滑油產(chǎn)品一直是福斯集團(tuán)的始終追求。經(jīng)過近30年的發(fā)展，福斯中國已經(jīng)具有了嚴(yán)格的質(zhì)量控制與管理體系，不僅確保了產(chǎn)品質(zhì)量，而且保證所有原材料的品質(zhì)。同時(shí)福斯還擁有專業(yè)的應(yīng)用工程師技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用技術(shù)服務(wù)。

　　面對快速變化的市場，福斯很早就意識到如果單靠自身“閉門造車”，等待市場反饋數(shù)據(jù)再作調(diào)整，這其中存在的市場需求時(shí)間差是巨大的，往往導(dǎo)致錯(cuò)失占據(jù)市場良機(jī)。正是出于這方面的考慮，為了更快速直接貼合市場及消費(fèi)者的需求，福斯積極尋求與知名汽車主機(jī)廠、工程機(jī)械設(shè)備制造商等客戶的合作，深入了解研究客戶的潤滑需求，以便提供預(yù)先滿足目前及未來的潤滑方案。福斯始終致力于為客戶提供最適合的潤滑解決方案。福斯?jié)櫥统掷m(xù)以創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，助力中國制造業(yè)的發(fā)展。

福斯?jié)櫥停ㄖ袊┯邢薰菊古_風(fēng)采

　　據(jù)韓經(jīng)理介紹，福斯目前與國內(nèi)一家知名的工程機(jī)械制造商正在進(jìn)行一款環(huán)保、適應(yīng)低溫環(huán)境的液壓油的合作開發(fā)，該產(chǎn)品計(jì)劃出口至?xí)霈F(xiàn)超低溫的高緯度地區(qū)，嚴(yán)苛特殊的環(huán)境對油品提出的更高的性能要求。“我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在為客戶定制研發(fā)此款產(chǎn)品，現(xiàn)階段產(chǎn)品已經(jīng)通過了臺架測試，正在進(jìn)行的路測等數(shù)據(jù)達(dá)到要求的話，明年福斯就可以向中國市場正式推出這款經(jīng)過合作研發(fā)的產(chǎn)品，為市場及客戶增添一款優(yōu)秀的產(chǎn)品”。這項(xiàng)合作研發(fā)成果將是福斯在實(shí)踐中探索服務(wù)客戶模式的一個(gè)呈現(xiàn)，通過雙向的聯(lián)動(dòng)，聽取吸收客戶的“聲音”，高效磨合創(chuàng)造出更符合客戶及市場需求的好產(chǎn)品。

　　行業(yè)評論：作為全球最大的獨(dú)立潤滑油生產(chǎn)商之一，福斯?jié)櫥拖蚱囍圃鞓I(yè)、工程機(jī)械制造業(yè)等行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在行業(yè)中獲得了廣泛認(rèn)可。德國福斯早在1988年就進(jìn)入中國市場。進(jìn)入中國市場以來，福斯積極尋求本土化合作，以上海、營口兩家工廠為生產(chǎn)基地，與中國市場知名企業(yè)合作研發(fā)產(chǎn)品，全面開發(fā)正在蓬勃發(fā)展的中國中高檔潤滑油市場。在擁抱中國工程機(jī)械行業(yè)全面復(fù)蘇及行業(yè)智能化改革的新機(jī)遇中，作為機(jī)械設(shè)備背后的隱形力量，福斯著力先行把握行業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展趨勢，始終以積極進(jìn)取、勇于開拓、引領(lǐng)未來的姿態(tài)，更好地以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)改革前行的引擎，確保產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢始終領(lǐng)先行業(yè)半步,助力中國工程機(jī)械行業(yè)新發(fā)展。變革帶來市場“洗牌”，孕育著危機(jī)與機(jī)遇，福斯將會有怎樣的市場表現(xiàn)及突破，讓我們拭目以待。