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　　伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在《體驗式營銷》一書中指出，體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。體驗式經濟時代的到來，對企業影響深遠，其中最主要的方面在于企業的營銷觀念上。

　　專業化、差異化、個性化，是2017年東潤南海集團為旗下東潤南海潤滑油、嘉諾德潤滑油品牌提出的全新發展方向。圍繞“為客戶提供定制產品服務”的中心思路，南海潤滑油Turbo渦輪增壓發動機專用油、KM道路運輸車專用油等定制化產品在2017年先后投入市場。憑借有競爭力的產品定位、定制配方、包裝設計等，南海新品上市之初即引發業界高度關注，在產品應用和市場推廣方面贏得了客戶的一致好評。

　　為拉近廠商和消費者之間的距離，讓用戶親身感受產品優勢特性， 南海潤滑油決定成立系列“定制產品用戶體驗中心”，以線下實地參與的形式開展一系列產品體驗活動，為經銷商和用戶提供更好的服務。2018年5月8日，南海潤滑油攜手世界石油添加劑巨頭雅富頓蘇州技術中心，在江西南昌正式開啟定制化產品體驗中心首站行程。啟動儀式上，南海潤滑油副總經理吳洪峰先生、產品研發部經理李剛先生、南昌區域經銷商韓斌先生先后發表致辭，代表公司總部對遠道而來的現場嘉賓朋友表示隆重歡迎。隨后，產品研發部經理李剛先生對體驗中心進行了詳細講解，并著重介紹了南海潤滑油在市場上主打的“分段式”潤滑方案。

南海潤滑油副總經理吳洪峰先生致辭
 

南昌區域經銷商韓斌先生致辭
 

啟動儀式現場

　　李經理向在場嘉賓介紹表示，南海潤滑油在多年實踐經驗的基礎，把長途運輸狀態下的車況分為三個階段，就不同階段的狀況針對性地推出KM道路運輸車專用油。其中，1段指0-50萬公里階段，在這一階段，油品可幫助車主節省燃油1-1.5%；2段指50-100萬公里，在保證油品原有的綜合性能基礎上，最大限度地提升油品的分散性和抗磨性，分散壓燃產生的磨損顆粒，避免摩擦副表面磨損。3段是指100萬公里以上的長里程階段，缸內超高熱狀態對發動機形成嚴重威脅。南海潤滑油全新的Mo（鉬元素）油膜技術配方，可在零部件表面形成穩定的油膜，同時賦予其更高的強度，從而大大增強了發動機的密封性能，確保發動機動力持續輸出。

產品研發部經理李剛先生對體驗中心進行詳細講解

　　隨后，南海潤滑油領導和在場嘉賓親自蒞臨行車試驗現場，全程觀摩KM道路運輸車專用油在物流客運類型柴油發動機上的實際表現。從加注油品開始，到體驗車輛的數據采集，根據規定公里數采集油樣，對駕駛員記錄怠速轉速、怠速壓力、行駛壓力、周期性測算燃油經濟性、駕駛感受等，實地展示南海潤滑油的非凡品質。樣品與整車狀態由總公司監測，國際添加劑巨頭雅富頓蘇州技術中心提供全程技術支持，整場活動接受現場監督。

體驗車輛
 

添加油品中
 

抽取油樣

　　試驗結束后，在場嘉賓、技術人員和體驗車主均給予了南海潤滑油很高的評價，充分肯定KM道路運輸車專用油在提高行車性能、節約燃油成本方面的優良表現。

車輛現場檢驗
 

產品研發部經理李剛與車主交流

　　有關專家表示，南海潤滑油的“分段式”潤滑方案，理論明晰，方法科學，切合車主實際需求，上市以來得到業內的高度肯定，深受市場消費者的好評。KM道路運輸車專用油上市以來，已經通過諸多客戶的行車檢驗。事實證明，東潤南海的油品有效地幫助了客戶提高經濟效益，成功幫助車輛多行駛20萬公里。

　　此次定制化產品用戶體驗中心南昌站的成功舉行，為車主、經銷商、終端用戶體驗南海潤滑油的定制產品提供了廣闊的舞臺，也為南海潤滑油“真金不怕火煉”的品牌魅力展示提供了難得的機遇。雅富頓蘇州技術中心為本次活動提供了全程技術支持，在產品配方、定制化需求研發、油品檢測、用戶數據分析等方面均與南海潤滑油保持著密切合作，有力推動了雙方關系的深化發展，為南海潤滑油未來業務的開展積累了寶貴的經驗，奠定了扎實的基礎。

　　行業評論：

　　南海潤滑油定制產品用戶體驗中心的開啟，就是企業以服務為舞臺、以潤滑油產品為道具，環繞著用戶和消費者，創造出值得用戶回憶的活動。業界專家認為，體驗經濟被稱為第四種經濟形態，體驗將成為產品和服務以外的全新提供物。在體驗經濟時代，顧客每一次購買的產品或服務在本質上不再僅僅是實實在在的商品或服務，而是一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗，對車主來說就是良好的駕乘體驗。南海潤滑油將產品融入帶有體驗性的品牌服務之中，創造一種品牌形象，強調消費者購買、使用或占有該產品時的良好體驗，其創新的體驗式營銷模式，對處于轉型升級的潤滑油行業將是有益的啟迪。