在河南中原石油開展的汽車輪胎營銷活動中,對經營優勢、經營目標、經營模式、政策支持做了具體安排部署,制作了《輪胎營銷明白卡》,詳細說明輪胎配送與安裝方法流程,不同團購級別所享受優惠政策等,方便了一線員工操作營銷活動。截至3月初,中原石油汽車輪胎營業額遙遙領先。
強強聯合:發揮合作伙伴優勢營銷
在濮陽市自駕游協會策劃國慶節活動時,中原石油零售部客戶經理劉燕介紹輪胎業務:“自駕游行車安全是第一位的,輪胎是車輛唯一與地面接觸的部件,尤其在高速上,爆胎的危害極大。我們中石化推出了輪胎新業務,專門從入圍總部合作品牌中選擇米其林輪胎為轎車車輪胎合作方。”由此,自駕游協會將輪胎檢查作為提醒會員出游前的注意事項。
自駕游協會會員、濮陽聯通公司的郭先生準備換輪胎,劉燕告訴他:“有兩種型號,一種是耐磨型、經濟型;另一種舒適性、濾水型好,為超低靜音,相差僅18元。我感覺后者性價比更高。”聽從了劉燕的建議后說:“那就換兩條吧。”劉燕又動員他說:“輪胎像人穿鞋一樣,只換一只不好,兩只鞋一起換走起來才平衡。輪胎也一樣,最好四條一起換。”郭先生一聽言之有理,就換了四條。郭先生感慨地說:“以前不知道中石化還有這么多業務。你們中石化品牌影響大,萬店無假貨,信譽度高,大家傳開了肯定會買的。我在雙節準備自駕游,先把車去4S店檢查,人家說我的輪胎有裂紋了,應該換新的了。一開始我還將信將疑,認為是4S店想掙自己的錢,不大相信,認為是在騙錢。現在看來確實應該換了。”隨后,劉燕又叮囑他:“換上新輪胎有個磨合過程,新裝的輪胎行駛半個月以后,最好到專業的修車店檢查一次,看看有沒有輪胎螺絲松動現象,如有的化緊一下就好了,這是新裝輪胎常規的保養維護工作。”
隨后,劉燕陸續辦理了16條輪胎業務。
廣發朋友圈:線上聯系線下操作
中原石油3號加油站站長張軍紅她把公司的輪胎營銷優惠活動內容發到手機朋友圈里,告訴大家,輪胎是汽車最常用易磨損而且對行車安全影響極大的設備,是車主易于查看和鑒別的重要部件。另外,當出現嚴重劃痕、鼓包和明顯損傷,或者剩余花紋深度低于2毫米,就應該及時更換輪胎,以免造成安全隱患。選用可靠渠道的輪胎,是對家人和自己負責,對公共安全負責。她老公單位的同事李先生看到后馬上來電話問她:“我準備換輪胎,正在考慮到哪里比較可靠呢。這下好了,都是熟人,反正你們也跑不了。” “你將輪胎的型號拍照片發來,價格可以和市面上的價格對比一下。”結果,他的輪胎型號為“185/60R15型”的,使用加油卡“加油滿100元減40元”的贈券,結果比原價便宜,更比市場價便宜多了。
李先生裝上后很滿意,就給朋友馮先生介紹說:“人家是米其林廠家從北京直接發貨來,鄭州的技師親自來安裝。裝上新輪胎試了一下,以前車的噪音大,開起來有些抖動,換了新輪胎這些毛病都沒有了,效果特別好。”這樣,馮先生就拍了照片發給張軍紅確定輪胎型號。”
一周后裝上了新輪胎。張軍紅向馮先生進行電話回訪,馮先生說:“對新輪胎挺滿意的。本來那天我下班晚,結果讓換輪胎的技師加班到晚上七點半才裝好,還將車的四輪定位都做了。”后來一位朋友從微信上看到這個活動后悔不迭:“我剛換的新輪胎,價格高多了,可惜知道的太晚了!”
這次輪胎業務開始后,張軍紅在站例會上進行宣傳,將活動的政策進行詳細講解,并讓員工算賬舉例給客戶講解,她帶頭賣了八條輪胎,并鼓勵大家積極開展銷售活動。
借船出海:辦理業務順理成交
加油站發卡員郭瑞萍看到老客戶中原油田儲運中心孫先生為加油卡充值時,寒暄道:“您的車跑了多少公里了?” 對方說“6萬多公里了。”她一聽,連忙說:“汽車輪胎是橡膠制品,存在有老化期,一般轎車的輪胎行駛五萬公里以上,或者使用四年以上就已經老化,需要更換輪胎。現在站上開展銷售輪胎業務活動,使用加油卡贈券可以獲得很大的力度。像800元一條的越野車輪胎,用完券后只用400多元。”他一聽,說:“是嗎?我回去看看。”幾天后,孫先生打來電話告訴她:“我們回來一查,車隊有輛車都跑不到五萬公里,但輪胎上有明顯的劃痕和鼓包,那就要四條吧。”
現場陳列:吸引眼球創造商機
這天,核算員李丹正在營業室做報表,無意中發現窗外一位客戶在輪胎廣告前端詳,她立刻跑出去問:“先生需要幫助嗎?”客戶說:“不知道石油公司還賣輪胎?我隨便看看”。李丹立刻說:“我們正在與廠家聯合開展優惠活動,使用加油卡加油的積分贈券最多能優惠將近一半呢。”他看了一下輪胎的型號,就問價格。李丹介紹說:“ 這一種原價310元一條,用加油卡贈券后只有190元吶!”他又狐疑地問:“你們的輪胎是怎么來的呀?”李丹說:“現在我們中石化易捷與米其林結成戰略合作伙伴。因為輪胎具有型號復雜、需提供配套安裝服務等特性,我們公司主要采取代銷、直配經營,以銷定進的訂單式模式進行銷售。”
客戶問:“新輪胎怎么換呀?” 李丹告訴他:“廠家利用專用車輛采取預約移動服務模式為大家服務,在我們公司庫房設有輪胎安裝場所,當確定了您所需輪胎型號數量后向廠家訂貨,一般一周左右時間就可到貨,當場為您更換輪胎。”
客戶說:“你的專業知識還挺豐富的呀。”李丹解釋:“我們省公司專門進行了輪胎銷售視頻業務培訓會,培訓了輪胎產品基礎知識、陳列及存儲要求、營銷模式、客戶開發技巧等內容??蛻粲终f是真的米其林牌的嗎?李丹告訴他:“輪胎都是統一配送的,每個輪胎上都有二維碼,里面有輪胎的合格證、型號規格和消費者權益等可以確認。”貨到后,他掃了輪胎上的二維碼,仔細查看一番進行確認后才裝上。
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