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　　雙星集團(tuán)有限責(zé)任公司是青島“五朵金花”企業(yè)之一，也是山東省輪胎行業(yè)目前唯一一家國(guó)有上市公司。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和智能轉(zhuǎn)型，2016年雙星集團(tuán)被國(guó)家工信部評(píng)為全國(guó)“綠色輪胎智能制造試點(diǎn)示范公司”（輪胎行業(yè)唯一）、“質(zhì)量標(biāo)桿”、“工業(yè)品牌培育示范”、“技術(shù)創(chuàng)新示范”，成為五年來(lái)中國(guó)所有公司中唯一一家全部獲得四項(xiàng)國(guó)家級(jí)殊榮的公司，并被稱(chēng)為“中國(guó)輪胎智能制造的引領(lǐng)者”。

　　一、以“創(chuàng)新”促“創(chuàng)業(yè)”，為企業(yè)發(fā)展提供新動(dòng)能

　　雙星集團(tuán)是一個(gè)具有95年歷史的老國(guó)有橡膠企業(yè)。作為傳統(tǒng)的勞動(dòng)、資金、資源密集型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)輪胎行業(yè)始終處于“大而不強(qiáng)”的境地，持續(xù)發(fā)展面臨重大瓶頸。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，雙星加速推進(jìn)“工業(yè)4.0”生態(tài)圈和“服務(wù)4.0”生態(tài)圈物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，在行業(yè)低迷之際實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量、收入、利潤(rùn)全線豐收。

　　雙星集團(tuán)借互聯(lián)網(wǎng)+、中國(guó)制造2025、國(guó)企改革等契機(jī)，變“新常態(tài)”為“新?lián)寫(xiě)B(tài)”，加速新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，主動(dòng)淘汰了60%以上的落后產(chǎn)能和產(chǎn)品，搶先從“汗水型”走向“智慧型”。率先在行業(yè)內(nèi)推行市場(chǎng)細(xì)分化、組織流程化、經(jīng)營(yíng)單元化的“三化管理模式”，率先建立了全球輪胎行業(yè)第一個(gè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，率先創(chuàng)立了開(kāi)放的“服務(wù)4.0”和“工業(yè)4.0”生態(tài)系統(tǒng)。雙星輪胎已成為極具個(gè)性化的青島“智造”樣板，創(chuàng)造了“三年超越三十年”的壯舉。

　　放眼全球輪胎行業(yè)，全流程“工業(yè)4.0”的道路從未有企業(yè)走過(guò)。從制造到“智”造，雙星經(jīng)歷了一段艱辛的探索之旅。經(jīng)過(guò)大量的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、前沿技術(shù)研究和市場(chǎng)調(diào)研，雙星審慎地進(jìn)行輪胎“工業(yè)4.0”智能工廠的頂層設(shè)計(jì)，特別是智能系統(tǒng)、智能裝備和機(jī)器人三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用了將近20個(gè)月時(shí)間，歷經(jīng)上百次的修改和完善。之后，用了將近1年的時(shí)間實(shí)施工廠建設(shè)，最終建成全球首個(gè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠。

　　二、變“制造”為“智造”,奠定企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)

　　2016年6月，雙星在全球輪胎行業(yè)率先建成第一個(gè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，完全顛覆原有的運(yùn)營(yíng)模式，由“以產(chǎn)能為中心”調(diào)整到“以訂單為中心”，使企業(yè)真正將發(fā)展重心放在滿足用戶需求、創(chuàng)造有效供給上。

　　雙星的“工業(yè)4.0”不是一個(gè)由員工指揮機(jī)器的自動(dòng)化工廠，而是一個(gè)由用戶指揮、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件運(yùn)行的智能生態(tài)系統(tǒng)，融“產(chǎn)品定制化、企業(yè)互聯(lián)化、制造智能化”于一體，用戶可根據(jù)自己的需求進(jìn)行產(chǎn)品的模塊化定制，企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外互聯(lián)、人機(jī)互聯(lián)、機(jī)機(jī)互聯(lián)、機(jī)物互聯(lián)、物位互聯(lián)，而且能夠智能排產(chǎn)、智能送料、智能檢測(cè)、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能評(píng)測(cè)。生產(chǎn)線上共有11種300余臺(tái)智能機(jī)器人，輪胎生產(chǎn)的30余項(xiàng)工藝均能以智能化方式完成，80%以上的裝備是由雙星自主設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)制造。尤其是目前一般的方法無(wú)法完成對(duì)微小物料或原材料信息的采集和跟蹤，雙星則利用全球獨(dú)創(chuàng)的MEP平臺(tái)和電子標(biāo)簽技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全流程物、人、工裝、設(shè)備、位置的信息智能匹配，不僅可以真正實(shí)現(xiàn)全流程的質(zhì)量跟蹤和追溯，也是全球輪胎行業(yè)唯一一家實(shí)現(xiàn)全流程智能化的企業(yè)。

　　智能制造，帶來(lái)的是全球輪胎產(chǎn)業(yè)的顛覆性革命。統(tǒng)計(jì)顯示，雙星“工業(yè)4.0”智能化工廠投運(yùn)以后，雙星員工的勞動(dòng)強(qiáng)度降低60%以上，產(chǎn)品不良率降低80%以上，勞動(dòng)生產(chǎn)率是過(guò)去的3倍以上，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了高端、高差異化、高附加值，環(huán)保、能效達(dá)到世界先進(jìn)水平。不僅如此，雙星通過(guò)一個(gè)輪胎智能化工廠，還做出了智能裝備、智能物流（機(jī)器人、冷鏈物流、機(jī)場(chǎng)物流）、廢舊橡塑綠色智能循環(huán)利用三個(gè)新產(chǎn)業(yè)，真正借“互聯(lián)網(wǎng)+”和中國(guó)制造2025的契機(jī)，通過(guò)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，實(shí)現(xiàn)了新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換。

　　三、由“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)服務(wù)”，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)新經(jīng)濟(jì)

　　雙星推進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈戰(zhàn)略由兩部分構(gòu)成：一是以輪胎及智能裝備為核心的“工業(yè)4.0生態(tài)圈”，二是以汽車(chē)后市場(chǎng)為核心的“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，最終目標(biāo)是建立起開(kāi)放、共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使雙星成為以用戶體驗(yàn)為核心、實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制、提供全方位服務(wù)的企業(yè)。

　　按照雙星規(guī)劃，目前與雙星“工業(yè)4.0生態(tài)圈”相匹配的“服務(wù)4.0生態(tài)圈”的智能服務(wù)平臺(tái)正在打造中。通過(guò)主攻汽車(chē)后市場(chǎng)“服務(wù)4.0生態(tài)圈”，雙星將實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接、路上路下無(wú)處不在、由“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，整個(gè)系統(tǒng)從用戶交互起始，逐步延展到用戶體驗(yàn)、交易、上門(mén)服務(wù)、服務(wù)評(píng)測(cè)，全流程閉環(huán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由服務(wù)雙星輪胎到服務(wù)其他品牌輪胎，再到服務(wù)其他汽車(chē)后市場(chǎng)的增值服務(wù)。

　　早在2014年，雙星就已經(jīng)啟動(dòng)“星猴戰(zhàn)略”，24小時(shí)服務(wù)熱線、“0延誤救援”服務(wù)、“移動(dòng)星猴”服務(wù)車(chē)，用戶只要有需求，就會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)，進(jìn)行救援服務(wù)。尤其是在全國(guó)推廣“星猴戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)了從雙星輪胎的安裝、修補(bǔ)、救援服務(wù)到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項(xiàng)服務(wù)，再到汽車(chē)后市場(chǎng)增值服務(wù)的拓展，以及社會(huì)化的道路救援等業(yè)務(wù)，做到了“用戶只要一個(gè)信息，其余由星猴來(lái)做”的服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)由“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)服務(wù)”。

　　2015年，雙星輪胎牽頭起草《輪胎類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，這是中國(guó)輪胎行業(yè)在服務(wù)方面的首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。制造業(yè)服務(wù)化是行業(yè)發(fā)展的新興趨勢(shì)，企業(yè)價(jià)值鏈以“制造為中心”向“服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變。該標(biāo)準(zhǔn)的制定與啟用將有助于中國(guó)輪胎企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)輪胎企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，為滿足物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈戰(zhàn)略需要，雙星創(chuàng)建了全球市場(chǎng)創(chuàng)新中心、全球需求創(chuàng)新中心、國(guó)際級(jí)檢測(cè)中心和石墨烯輪胎實(shí)驗(yàn)室，國(guó)際級(jí)試車(chē)中心、全球物流中心和綠色循環(huán)產(chǎn)業(yè)園也即將開(kāi)建。事實(shí)上，雙星正在加速推進(jìn)“營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)?shù)鼗⒅圃熘揠H化、研發(fā)全球化”國(guó)際化戰(zhàn)略。雙星輪胎已出口140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)同行業(yè)獲準(zhǔn)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)范圍最大的企業(yè)之一。