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　　日前，中國顧客滿意度指數（C-CSI）結果發布，汽車輪胎前五名分別是米其林、普利司通、固特異、韓泰和鄧祿普。

　　C-CSI由客戶忠誠度、總體滿意度和要素滿意度構成，其中要素滿意度包括品牌形象、產品和服務。

　　然而密切關注質量投訴的人會驚訝地發現，這幾位同時也是質量投訴榜上的常客，據統計，9月10日-10月14日國家質檢總局的輪胎投訴量如下圖，9月份輪胎的投訴前5榜。

　　第一名普利司通，居然是顧客滿意度上的第二名，2015年它還是顧客滿意度第一名呢！只能說輪胎的市場太大，關于輪胎質量、品牌挑選，我們還得多多考慮各方面因素。