中消協今日提醒,本田09款“謳歌”TL35型轎車涉嫌沒有同規格的輪胎可以更換,可能產生消費者面臨有車不能用、不好用的難題。
據記者了解,近期有消費者向中消協反映自己于2010年初在北京“謳歌”4S店購買的09款“謳歌”TL35型轎車(該車輪胎型號為245/50R17),2015年12月在北京謳歌4S店保養時檢查出后兩個輪胎扎了釘子,4S店表示輪胎老化嚴重,建議更換,但該店沒有同規格輪胎。該消費者多次與“謳歌”客服及北京“謳歌”4S店售后服務聯系,希望能找到同款或者可以替代的同規格輪胎,但均無結果。消費者在國內市場多處尋找輪胎貨源,也仍沒有發現可以匹配的同規格輪胎。
“謳歌”09款TL35型轎車在中國有相當數量的消費者,這些車大都使用了五到六年,已經或即將面臨更換輪胎的問題。經營者如果不能提供同款輪胎,中國市場上又買不到同規格的替代品,這些車輛將會因為輪胎問題無法繼續使用,或者安全受到影響,眾多消費者的合法權益將難以得到保障。
因此,中國消費者協會律師團已經啟動調查程序,事件進展記者將會繼續關注。
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