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中國輪胎商務網編輯走進途虎養車

　　O2O即Online To Offline(線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。伴隨“互聯網+”和“汽車后市場”黃金時代的到來，養車O2O產業在一夜間如雨后春筍般崛起，在這其中，“途虎養車”異軍突起，如今已成長為中國最大的汽車后市場B2C電商。近日，中國訪問量最大影響力最大的輪胎行業媒體中國輪胎商務網(www.jppiwci.cn)編輯來到途虎養車總部，實地探訪了這家在業內廣受矚目的電商新星。

　　途虎坐實汽車后市場電商老大

　　走進這家公司，就可以看到通透開放的辦公區，由白色和紅色色調組成的“途虎”LOGO顯得十分搶眼，一群80后、90后年輕人不停地敲擊著鍵盤。這里處處充滿著朝氣和活力。

　　據工作人員介紹，途虎2011年創立于上海，主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容等，為客戶提供“線上預約+線下安裝”的養車方式。在線上，客戶可通過網站、電話、微信、APP、各大電商平臺等渠道購買途虎的商品與服務。在線下，途虎目前有10000多家合作安裝門店，服務能力覆蓋31個省直轄市、330個城市。合作安裝門店為客戶提供先安裝后付款的服務，力求為客戶提供良好的購物體驗。同時，在北京、上海、廣州、重慶等10個城市，設有途虎的分倉及自有物流車隊，并推出了“8小時途虎直送”服務，做到了當日訂單當日送達。

　　“汽車零配件的B2C模式，首先受益的是廣大消費者。如果他們去4S店更換輪胎，加上安裝服務要支出可能要近千元;直接到線下門店安裝，無法享受相對統一而透明的價格。如果是在B2C模式下，線上每條輪胎都明碼標價，消費者選購之后到附近的門店享受安裝服務，費用更加低廉。輪胎安裝門店原本的利益構成是產品利潤+服務費用，現在B2C模式‘拿掉’了他們的產品利潤，但帶來更多的客源，服務費用這塊兒的收入得到提高，再加上平臺給的補貼，其盈利能力是提升的。”途虎養車網工作人員說道。

　　途虎養車雖然創立時間不長，但已經取得了不俗的成績： 據途虎官方發布的2015年上半年營收報告顯示，途虎養車已經實現了5億元人民幣的營收額，成交用戶量超55%，并預計全年實現20億元人民幣的年營收。10月23日，途虎養車完成了C+輪5000萬美元投資。

　　此前，第三方咨詢機構易觀智庫和艾瑞咨詢均發布了關于汽車后市場領域的權威報告，其中易觀在《中國汽車維修保養服務電商(自營型)市場專題研究報告2015》中分析認為途虎養車網是目前汽車維修保養服務電商自營型模式綜合實力最強的代表企業。艾瑞則在《中國汽車后市場養護類電商行業白皮書》中指出，途虎在多個維度坐實了汽車后市場電商頭把交椅，正朝著“中國的AUTOZONE”這個目標高速發展。

　　四維度全面升級發展戰略

　　根據途虎戰略規劃顯示，未來途虎將在四個維度上進行全面戰略升級，品牌理念正逐漸由“途虎養車網”演變為“途虎養車”，力圖打造全渠道汽車后市場服務品牌。

　　1. 品類升級：從輪胎到全品類

　　途虎養車最早以輪胎切入汽車后市場，如今這一業務已經廣受消費者認可。但途虎并非只是一家提供輪胎服務的網站，目前除輪胎外，保養、美容、汽車用品也已成為途虎的主營業務。途虎養車將更大力度地開拓其他產品及服務品類，從產品層面逐步搭建全品類汽車后服務O2O平臺。

　　2. 服務升級：全面提升服務質量

　　今年5月20日，途虎攜手眾安保險推出了國內首個輪胎保險，讓輪胎理賠不再是車險的空白地帶。不僅如此，途虎還推出了獨有的輪胎包裝服務，并做到了“一胎一碼”，真正讓消費者在途虎購物安心、放心。未來，途虎一方面將擴大物流倉儲服務覆蓋城市，另一方面也將提升星級保養店水平，為消費者提供更加放心的服務。

　　3. 模式升級：B2C+B2B

　　如今已是全國最大B2C電商的途虎，已將目光投向B2B業務。在多年B2C電商運營、物流搭建、線下推廣等經驗的基礎上，途虎將全面發力B2B領域，力圖用互聯網理念完善汽車后市場交易體系，并致力于搭建汽車后市場更為高效的汽車后市場產業體系。

　　4. 平臺升級：從養車服務到智能車品研發

　　2014年途虎成立了鐳射眼智能車服工作室，致力于打造最好用的智能用車產品。2015年7月，推出首款智能用車產品—鐳射眼智能后視鏡X1正式登陸京東眾籌，籌資近120萬元。這款打破了傳統行車記錄儀理念產品，標志著 “途虎智能”概念的正式推出。

　　據了解，“途虎智能”將是途虎未來重要的戰略方向。以“鐳射眼”為起點，途虎將更加用心研發、設計符合中國車主用車習慣、能夠真正滿足中國車主用車需要的智能車品。

　　途虎養車CEO陳敏表示，途虎正在致力于成為中國最大最全面的汽車后服務O2O品牌商。未來途虎不會只是一家提供養車服務的汽車后市場企業，而是會把目光放得更長遠，成為一家既擁有強大服務能力，又擁有核心科技實力的企業。

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