米其林：不斷發現新的自己
由最初的可拆換輪胎發展至最新的“胎唇垂直錨泊”輪胎（PAX系統），米其林的產品已經遍及許多領域，無論是汽車，或是工程、農業機械、懸掛系統，甚至是航天領域，米其林的技術無所不在。全球每一個國度的任何一種汽車，都裝備了其全天候輪胎或是雪地輪胎，米其林的足跡已跑遍全球。那么，這家起初只生產一些供小孩子玩耍的橡皮球玩具的小型農業機械廠，如何發展成了今天的全球輪胎大鱷？其不同于一般家族企業的管理文化，又是如何保證公司逾百年而長盛不衰？
技術創新：持續迸發企業活力
翻開長達百余年的米其林歷史，它曾靠“技術創新”寫下不少第一：包括世界上第一條可拆卸輪胎、第一條可充氣轎車輪胎、第一條重型卡車輪胎、第一條低壓輪胎、第一條子午線轎車輪胎、第一條卡車、摩托車、工程機械車的子午線輪胎、第一條低滾動阻力節約燃料型環保輪胎、第一條彩色輪胎、第一條F1賽車輪胎……甚至連1915年出現的世界第一條“水泥馬路”，也都是這家公司創造出來的第一。
有數據表明：全球輪胎產業三分之二的發明均來自米其林。
在米其林人眼里，“汽車只是輪胎的一個配件”。現在，米其林集團每年的產品研發投入都超過總投入的4%。
20世紀30年代，是米其林集團不斷創新和進步的十年。
1930年，米其林兄弟為其嵌入式管狀輪胎申請了專利，這是現代無內胎輪胎的始祖。
1932年，超低壓的超舒適型輪胎面世，壽命達到3萬公里。
1934年，米其林集團又推出了具有特殊花紋的超舒適制動型輪胎，以避免汽車在濕滑路面上發生事故。
1937年，米其林集團發明了寬截面的“派勒”輪胎，有效改善了汽車在高速情況下的道路操作可控性。
1938年，米其林集團成功設計了鋼絲輪胎，改良了輪胎的抗熱和熱載荷能力，朝著子午線輪胎的發展邁出了重要的一步。第二次世界大戰中愛德華·米其林的去世，米其林集團在接連遭受重大打擊的情況下，仍然頑強地進行放射結構輪胎的研究工作，為戰后子午線輪胎開發奠定基礎。
1946年，舉世聞名的子午線輪胎終于在米其林工廠中誕生了。從50年代至今，原始的子午線輪胎不斷演變進化，不斷推陳出新。
1949年，這種利用鋼絲簾布層鞏固結構、當時被稱作“X”型的輪胎正式推向市場，爆發了又一次輪胎的技術革命。
1959年，米其林集團推出以高速持續行駛而不發熱著稱的“X”型無內胎卡車及公共汽車輪胎。
1965年，米其林集團制造出“胎冠”具有不對稱花紋的XAS型輪胎，子午線輪胎被第一次用到了越野車上。
1968年，新型VR輪胎能使車速達到240公里/小時，極限速度甚至超過300公里/小時，滿足了賽車者日益增長的要求。
1976年，米其林集團發明的TRX輪胎，標志著子午線輪胎發展的里程碑。
1980年，米其林集團發明了供摩托車用的BIBTS型輪胎，繼而又發展成從125cc到最大排量的摩托車系列輪胎。
1985年，米其林集團推出M系列轎車輪胎，并將其一直發展演進至今。
1995年，米其林集團率先搶灘登陸中國市場，通過技術轉讓與沈陽輪胎廠合資成立米其林沈陽輪胎有限公司（MSTC），生產“米其林”牌轎車輪胎，米其林集團控股85%。
1997年，米其林集團再度與沈陽輪胎總廠的三個輪胎廠進行合資，全面提供中國市場所需的轎車、輕卡及卡車子午線輪胎。在合資的三個工廠中，米其林集團均持股85%。在四個合資企業中的投資總額為1.2億美元。至此，米其林集團站穩了登陸中國的第一步。
2001年，米其林集團投資2億美元與上海輪胎橡膠股份有限公司（STRC）建立上海米其林回力輪胎股份有限公司，米其林集團控股70%。
市場創新：
百年旅游事業跟上數字化很難想象制造輪胎的米其林，發展地圖、旅游指南到餐飲評鑒的“出版”事業，同樣也有超過百年的歷史。早在1900年，第一本包含旅游與美食等生活信息的“紅色指南”正式出版，同時指南上印了一行宣言：“這本手冊在這世紀之初誕生，未來也將走過這個世紀。”一個世紀過去了，這本開啟口袋書風氣之先的“紅色指南”，非但沒有消失，反而氣勢越來越盛，從原本獨霸的法語系國家，近年來更擴張觸角，陸續發行紐約等英語文化地區的版本。
米其林旅游事業部門若只是這樣的成就，那也只不過是托其先人庇蔭，以及法國精致的文化霸權優勢，說穿了也沒什么大不了。但是在這個百年基業的優勢下，2001年成立的“viaMichelin”網站，將米其林的地圖、指南等訊息服務，通通統合成數字化內容服務，會員還可以通過這個網站，從手機中獲得旅游的備忘服務，雖然這個網站目前的服務僅限于歐洲，但每年都吸引超過一千萬人注冊。未來的服務計劃，更將從網站擴充到以汽車為基礎的“遠距移動通訊”上，米其林這家百年家族老店，竟然也很機靈地在新一波數字浪頭上，站好了自己的戰略位置。
不同于競爭品牌的轉型邏輯，米其林盡管難掩其封閉色彩，但從輪胎技術創新、賽車行銷到旅游數字化服務，整體戰略其實更自成一套完整轉型邏輯：從劇烈變化的產業競爭中，尋找屬于自己的不變原則。或許這正是保守家族企業的特色：既不愿也無法追逐大起大落的流行節奏，干脆更腳踏實地來編織屬于自己的夢想。在當今米其林五花八門的生活產業版圖中，“Michelin”不只代表著輪胎，更是一種“Lifestyle”符號，代表著現代人對法式文化體驗的向往，更是傳統產業“高毛利”的代名詞。
餐飲界的獨一無二
在以法式大餐享譽世界的美食大國，最挑剔的食客也對米其林餐廳推崇備至。米其林餐廳是被奉為“美食圣經”的《米其林美食指南》評出來的，《米其林美食指南》創刊將近100年，因為權威和公正，一直是美食界的風向標。想吃米其林餐廳人們要提前幾個月預訂座位。
米其林餐廳不是和同行比做黃油蒜泥蝸牛，看誰做得最好。用傳統原料烹飪出獨創的“唯一菜品”才是米其林餐廳的精髓。比如菌中黃金——松露，在法國一般用來攤雞蛋，米其林餐廳廚師卻可做出“酸奶松露”、“扇貝松露”，令人叫絕。有的廚師用畢生精力來實驗和炮制美食，研究各種蔬果、肉類、水產及香料之間的特定搭配，創造奇妙味覺享受是他們的拿手好戲。
《米其林美食指南》給予廚師的榮譽并不是終身的，獲得星級之后若是不思創新，就會被減星甚至除名。創新之外，貨源質量、餐廳裝飾、餐具和服務等都是評委考核的重點。“薩朗”餐廳就專門訂制了一位陶藝家的作品作為盤子，每位就餐者的盤子都是獨一無二的藝術品，欣賞盤子都變成一種享受。在此用餐的一位客人告訴記者：“我對米其林廚師懷有崇高敬意，不識米其林美味才是真正的人生缺憾。”他還說，喬裝成普通顧客的米其林評委通常一人前來就餐，是位不茍言笑，好問問題的老者。所以每當餐廳遇到這樣的客人，那絕對有如大敵當前，不敢懈怠。
米其林指南的資訊究竟有多詳實，有件事可以證明。1940年德軍攻入法國，利用《米其林美食指南》配備的地圖來尋找道路。1944年盟軍從諾曼底登陸反攻時，路標被毀壞，也是靠1939年版“指南”里數百張地圖認路的。如今除了紅色的《米其林美食指南》，米其林公司還配套推出綠色的《米其林旅游指南》。
一開始只有法國餐廳能進入“指南”。后來“指南”在世界范圍得到推廣，入選《米其林美食指南》的餐廳一般做本國美食。外國米其林餐廳的評選和競爭大有趕超法國之勢。據報道，日本2012年度首次以29家3星米其林餐廳的總數超過法國的25家成為冠軍。該消息令以法式美食為傲的法國廚師和民眾十分緊張，很多人表示愿意和日本展開競賽，重新奪回米其林餐廳的冠軍寶座。
財務創新：股權分配強調個人色彩
除了經營者的家族色彩外，米其林連股權的分配方式都相當特殊，除了像一般公司一樣，持有上市股票的有限責任股東之外，還有另一種屬于公司共同管理人特有的“普通合伙人股東”，他必須以自己的財產來為公司財產負起無限的連帶責任。換言之，若公司經營不善而負債，普通合伙人在法律規范上，必須以自己的私人財產來概括承受公司負債，而且必須在股東大會同意的前提下，普通合伙人才能被認可或解職，不能以持股比例自己片面宣布。在這制度下，普通合伙人的薪水也與公司經營績效連帶在一起，而不是采固定薪水制。也許正是因為這個特殊的文化與制度，讓米其林不僅保留了濃厚的家族色彩，也讓管理人的權力與個人色彩更為凸顯，更讓整個公司形成一種既活潑又保守的特殊氣質。
從米其林龐大帝國的組織架構來看，全球12萬7千名員工，只分成10個一級執行委員會來掌理不同產品的生產，亞洲、歐洲、北美三大區域市場，以及組織、財務等事務，架構其實相當扁平。新一代掌門人艾鐸接班后，還陸續展開了幾個企圖心旺盛的大動作，包括重回F1賽車場，并加碼投入大量資源，讓米其林成為全球最大的賽車運動贊助商。另外也擴大舉辦能源車挑戰賽，卡住與未來新能源車的合作開發機會。更有趣的是，還大幅打造旅游事業部門，不僅跨足車用導航系統，更結合手機、PDA與網站，成立一個龐大的數字旅游服務網絡。
管理創新：獨特的兩合治理結構
1889年米其林兄弟正式創立米其林公司時，沿用了其前身家族企業于1863年開始采用的法律形式——合伙公司或兩合股份公司，并且一直堅持至今，是法國三個堅持這種獨特結構（有承擔無限責任的管理合伙人，同時公司股票又在公開市場上市）的大型公司之一。這是一種類似“有限合伙制”的公司形式，公司股東分為無限責任股東和有限責任股東兩種，無限責任股東承擔管理職責，有限責任股東擁有知情權，可以對公司管理事宜提出質疑，但不能直接擔負公司管理職責。
在1886年米其林兄弟加入公司時，他們兄弟及其母親合計占股約19%，在獲得他們一位姨媽（占有23%股份）支持及經過1889年的增資和重組之后，米其林家族占股56%。愛德華和他的孩子們共持股22%，愛德華成為公司唯一的管理合伙人。
由于股東的權力有限，米其林的管理合伙人具有一種遠遠超過普通公司經理人，甚至是接近普通公司董事會和股東會的權力。由無限責任股東和有限責任股東共同組成的兩合股份公司，在法律結構上具有一種明顯的優勢。無限責任股東在擔負無限責任的基礎上可以牢固掌握公司的管理權力，這保證了公司的穩定，不會受到惡意收購的威脅。與此同時，它又與普通公司一樣，可以在公開市場上發行股票和融資。1951年米其林公司股票上市，現在是巴黎證券交易所的巴黎CAC40指數公司之從招聘面試員工開始，職業生涯經理就開始與員工接觸，并會一直伴隨員工成長。對于職業生涯經理，米其林有一套嚴格的選拔制度。
“職業生涯經理因為要配合業務部門的工作，同時也要了解員工的職業發展，這就要求職業生涯經理即要了解業務部門的工作，也要熟悉各個崗位的要求。所以，職業生涯經理一定是在他所管轄業務部門有一定工作經驗的人。”米其林中國區人力資源總監齊曉峰解釋道。
米其林的職業生涯經理基本都是在各個業務部門里成長起來的。米其林銷售部門有一位職業生涯經理，是從一個普通的銷售代表成長起來的。此人先后在銷售、培訓、市場分銷等方面積累了經驗，并成為銷售團隊的管理人員，在經過十幾年的經驗累積后，成了銷售部門的職業生涯經理。齊曉峰說：“事實上，職業生涯經理就是業務部門的一分子。”
米其林一直秉承一個原則，從不在競爭對手那里挖人。齊曉峰認為：“不挖角是米其林價值觀念的體現。在一個良性的競爭中，挖競爭對手的墻角，從雙方長遠的發展角度看，不是一個雙贏的結果，而是贏和輸的結果。君子愛才應取之有道。”
米其林十分重視員工的培訓，在中國建立了米其林中國工業大學以及米其林中國市場銷售培訓中心。米其林中國區總部整個二層辦公區全部為培訓之用，在上海的工廠，也有一棟單獨的二層培訓場所。
【致謝：本文資料來源于品牌中國網、新華網、鳳凰網、價值中國網】
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