寶馬上海新零件配送中心投入運(yùn)營 為亞洲最大
2015年4月9日，寶馬上海新零件配送中心正式投入運(yùn)營，這是寶馬集團(tuán)在亞洲最大的零件配送中心，該中心配件種類總數(shù)約為3.1萬件，囊括寶馬及MINI在產(chǎn)與停產(chǎn)的所有在華銷售車型，但不包括勞斯萊斯品牌。
華晨寶馬汽車有限公司售后服務(wù)副總裁易博翰先生
據(jù)寶馬官方介紹，新配送中心除滿足寶馬東區(qū)經(jīng)銷商的需求之外，還可處理來自全國范圍內(nèi)經(jīng)銷商的緊急訂單需求，并能實(shí)現(xiàn)隔夜送達(dá)，即在24小時內(nèi)完成供貨。
上海新零件配送中心位于上海臨港地區(qū)，規(guī)劃面積超過7萬平方米，目前投入使用面積約5萬平方米，配送部件包括BMW汽車及摩托車配件、BMW附件和BMW Lifestyle產(chǎn)品等。
新配送中心落成后，寶馬在華已經(jīng)擁有擁有四大零件配送中心，分別位于上海、北京、佛山和成都。2014年數(shù)據(jù)資料顯示，四大配送中心原廠零件倉儲量超過13萬件，年處理訂單數(shù)量超過500萬，其中逾四成由上海配送中心完成。
BMW上海新零件配送中心
此外，為了滿足東北地區(qū)市場需求，寶馬在中國的第五家零件配送中心將落戶沈陽。目前該中心正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)明年一季度投入使用。
寶馬是行業(yè)內(nèi)第一家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的汽車企業(yè)，先后推出了一系列品牌服務(wù)，如“預(yù)約快修通道”、“悅享”保養(yǎng)套餐、季節(jié)關(guān)懷及保修到期免費(fèi)檢測等。此外，寶馬還陸續(xù)推出了包括老友專享、售后服務(wù)體驗(yàn)之旅以及售后服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動。
華晨寶馬汽車有限公司售后服務(wù)副總裁易博翰先生(Mr. Claus Eberhart)表示：“不斷提升客戶滿意度是寶馬在中國售后服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。上海新零件配送中心將有效提升寶馬售后服務(wù)的能力和效率，節(jié)省經(jīng)銷商訂貨和收貨時間，從而節(jié)省客戶的時間成本，增強(qiáng)客戶對BMW品牌的認(rèn)可。”
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