近日, 第三屆米其林卡客車(chē)零售店全國(guó)輪胎修補(bǔ)大賽在山東臨沂鳴金收官。經(jīng)過(guò)緊張激烈的決賽,來(lái)自蒼山吳玉剛輪胎店的技師最終脫穎而出,贏得了本屆輪胎修補(bǔ)大賽的冠軍。本屆大賽共歷時(shí)一個(gè)月,旨在進(jìn)一步規(guī)范米其林卡客車(chē)零售店的標(biāo)準(zhǔn)化流程操作,提升了輪胎修補(bǔ)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力,以期為廣大用戶(hù)提供更安全、更高質(zhì)量的輪胎修補(bǔ)服務(wù)。
米其林(中國(guó))投資有限公司副總裁陸惠峰先生表示,“米其林始終堅(jiān)持從客戶(hù)的需求出發(fā),以客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)為重。我們欣喜的看到,有越來(lái)越多的用戶(hù)了解并體驗(yàn)到了我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與服務(wù)。今后,我們將通過(guò)舉辦修補(bǔ)大賽等類(lèi)似活動(dòng),不斷加強(qiáng)全國(guó)各家卡客車(chē)專(zhuān)業(yè)店的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力,更好地為用戶(hù)提供更安全、更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),以期贏得更多消費(fèi)者青睞。”
今年,來(lái)自全國(guó)113個(gè)城市的170家卡客車(chē)零售店參加了這一大賽。經(jīng)過(guò)在全國(guó)各地11場(chǎng)初賽的層層角逐,共有10名技師進(jìn)入了決賽。決賽以胎側(cè)兩段式修補(bǔ)和塞梗修補(bǔ)為考核內(nèi)容,經(jīng)過(guò)三輪的比賽,最終決出一名冠軍、兩名亞軍,及三名季軍。
與歷屆大賽一樣,本次大賽共設(shè)置18個(gè)考核要素。所有考核要素均被視為日??剂枯喬バ扪a(bǔ)技術(shù)是否優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵,這也體現(xiàn)著米其林始終堅(jiān)持追求高品質(zhì)服務(wù)的理念。在眾多考核因素中,值得一提的是,此次大賽對(duì)于打磨及傷口處理的有關(guān)流程作出詳細(xì)規(guī)定。如,對(duì)于低速打磨機(jī)和高速打磨機(jī)在不同情況下的使用、對(duì)于傷口內(nèi)外側(cè)的清潔處理、傷口鑒定和測(cè)量、內(nèi)外側(cè)傷口的填膠操作,及對(duì)于最終硫化時(shí)間的預(yù)估,以此來(lái)評(píng)判技術(shù)人員的技術(shù)水平和操作規(guī)范。
專(zhuān)業(yè)的輪胎修補(bǔ)對(duì)于安全駕駛的重要性不言而喻。因此,米其林組織了多場(chǎng)面向技師的培訓(xùn),以幫助他們?nèi)嫣嵘扪a(bǔ)技能。2014年,米其林在上海開(kāi)展了8場(chǎng)修補(bǔ)技術(shù)培訓(xùn),課程為期4天,參加人數(shù)近60人。為保證培訓(xùn)質(zhì)量,均采用1對(duì)1,或1對(duì)2的培訓(xùn)模式,對(duì)于修補(bǔ)區(qū)的陳列、修補(bǔ)技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí),米其林也聯(lián)合業(yè)內(nèi)著名的輪胎修補(bǔ)公司,推出了專(zhuān)業(yè)修補(bǔ)的技術(shù)手冊(cè)、視頻光盤(pán),及宣傳動(dòng)畫(huà)視頻等資料,幫助技術(shù)人員進(jìn)一步提高修補(bǔ)技術(shù)。
自2012年第一屆米其林卡客車(chē)專(zhuān)業(yè)店全國(guó)輪胎修補(bǔ)大賽開(kāi)展以來(lái),三年間,此項(xiàng)大賽獲得了多方好評(píng)。經(jīng)過(guò)多次修補(bǔ)大賽技術(shù)考核的歷練,技師們的修補(bǔ)技術(shù)日益精湛。隨著卡客車(chē)零售店流程操作日趨標(biāo)準(zhǔn)化,也有更多的用戶(hù)及消費(fèi)者了解并體驗(yàn)到了米其林專(zhuān)業(yè)的輪胎修補(bǔ)服務(wù)。
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