韓杰：輪胎消費者為何對電商缺乏信心
日前，在輪胎橡膠產品電商發展高端論壇上，針對當前輪胎產業電商渠道發展問題，三角輪胎股份有限公司中國區策劃與銷售中心執行總裁韓杰，詳細闡述了自己的觀點。
企業面臨多重挑戰
在韓杰眼里，輪胎電商行業的本質是零售，這與傳統輪胎銷售有本質上的區別。
他分析認為，輪胎產業要想做好零售，必須在以下三方面把好關。
第一是滿足消費者的無縫購物體驗，這需要企業對消費者進行細致的調研。
第二是動態管理。企業要跟上消費者的需求變化，而消費者來自于不同區域，消費習慣也處于變化之中，企業必須跟上消費者的消費腳步。
第三，輪胎行業與服裝不同，服裝業利潤高，但輪胎利潤有限，能否承擔得起電商的高成本，是需要企業深思的問題。
消費者有疑慮
韓杰向與會者介紹了消費者對電子商務的認可度。他說，之前三角輪胎曾經做過很多調研，有一些消費者表示，自己根本不會考慮網上買輪胎，有40%的人表示會去嘗試，還有5%的人會說自己已經買過，感覺價格實惠，質量也不錯，以后就在網上買輪胎了。
但韓杰指出，也有更多的消費者提出疑問：遇到假貨怎么辦?服務怎么解決?這樣的時候，價格反而不是消費者最關心的問題了。
經銷商在探索
在輪胎銷售中，經銷商是不能被忽視的環節。韓杰的看法是，目前，很多經銷商在探索和嘗試，想通過電商渠道來進行業務拓展，但是情況各異。
據了解，有不少輪胎經銷商表示現在在做電商業務，甚至很多人把電商當作串貨的工具。甚至有激進的經銷商考慮，是不是直接找互聯網公司合作，對這個行業進行更好的發掘。當然，也有許多經銷商在猶疑：既然電商的本質是零售，未來經銷商在銷售鏈條里的作用是什么?是物流還是其他作用?
韓杰認為，在目前的環境里，企業如果要想做好電商，經銷商是很好的物流合作伙伴。如果經銷商愿意自己做電商，甚至可以更好地發揮多品牌的優勢。
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