近期,雙星輪胎本部海外發展中心傳來喜訊,經過與國內幾家輪胎品牌“較量”,雙星成功中標,攬下非洲某國大型水壩建設項目車隊配套業務。
速度第一
速度決定成敗。面對國內強勁的競爭對手,在接到非洲某國大型水壩建設項目的招標信息后,海外發展中心專門成立了相關團隊,認真了解客戶需求,從產品推薦、車輛行駛路況、競爭對手信息等方面下足功課,并耐心、細致地答復客戶的每一個問題,最終,雙星輪胎成功中標。面對客戶緊急的產品需求,海外發展中心訂單計劃人員及時與制造中心生產人員協調,迅速調整計劃、增加模具。由于客戶國家檢驗需求,必須在商檢前一天半內裝箱完畢,采購物流中心運輸人員連夜加班裝箱,用爭第一的精神創造了雙星新速度,贏得客戶贊賞。
服務第一
服務引領,速變致勝。海外發展中心業務人員用一流服務,滿足客戶需求,幫助客戶成功。在辦理貨物出運時,出現一個緊急情況,由于客戶國家商檢特殊要求,必須進行裝船前商檢,并提供測試報告,但是中國此類產品的出口已經取消了商檢程序,不予出具測試報告。面對這一難題,報關報檢人員及時向黃島出入境檢驗檢疫局報請,在合理訴求得到批準后,靠在現場爭分奪秒辦理新的測試報告,并在最短時間內辦理成功,保證了貨物的及時出運。
雙星輪胎速度第一、服務第一贏得了客戶的信賴,雙方建立了長期產品配套業務關系。
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